STANDARDE MINIME din 3 ianuarie 2019 de calitate pentru serviciile sociale organizate ca centre de zi pentru copiii în familie şi/sau copiii separaţi sau în risc de separare de părinţi

Sunt extrase articolele marcate în HTML-ul oficial, inclusiv notele din interiorul lor. Meniurile și comenzile paginii sunt omise; spațiile sunt normalizate pentru afișare. Preambulul și titlurile din afara articolelor nu sunt incluse. Aliniere după numărul articolului; renumerotările nu sunt interpretate juridic. Diferențele sunt calculate la nivel de cuvânt. Fișierele originale nu sunt modificate.

 STANDARDE MINIME din 3 ianuarie 2019 
 de calitate pentru serviciile sociale organizate ca centre de zi pentru copiii în familie şi/sau copiii separaţi sau în risc de separare de părinţi 
    EMITENT     MINISTERUL MUNCII ŞI JUSTIŢIEI SOCIALE     
  Publicat în 
			  MONITORUL OFICIAL nr. 160 bis din 28 februarie 2019  
   
  
						Notă   ...
			        Aprobate prin  Ordinul nr. 27/2019 , publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 160 din 28 februarie 2019.   
 Secţiunea 1 
 Standarde minime de calitate pentru serviciile sociale organizate ca centre de zi pentru copiii în familie şi/sau copiii separaţi sau în risc de separare de părinţi 
 MODUL I ACCESAREA SERVICIULUI (Standardele 1-3) STANDARD 1 INFORMARE 
 Centrul de zi, denumit în continuare, după caz, centrul, asigură informarea potenţialilor beneficiari şi a oricăror persoane interesate cu privire la misiunea sa/funcţiile sale, activităţile desfăşurate şi serviciile oferite. 
 Rezultate aşteptate:  Copiii, părinţii acestora şi orice persoană interesată au acces la informaţii referitoare la modul de organizare şi funcţionare a centrului de zi, misiunea/funcţiile acestuia, condiţiile de admitere şi oferta de servicii, drepturile şi obligaţiile beneficiarilor.  
 S1.1 Centrul deţine şi pune la dispoziţia beneficiarului sau oricărei alte persoane interesate materiale informative privind activităţile derulate/serviciile oferite  Centrul  deţine permanent un număr suficient de materialele informative care pot fi puse la dispoziţia părinţilor şi copiilor.  
 Materialele informative conţin date despre localizarea şi organizarea centrului, codiţii de  admitere şi de frecventare a acestuia, activităţile desfăşurate/serviciile acordate, personalul de specialitate, facilităţi oferite, costul serviciilor, cuantumul contribuţiei financiare în sarcina părinţilor copiilor, după caz, etc. 
 Materialele informative pot fi pe suport de hârtie şi/sau pe suport electronic. Materialele pe suport electronic sunt postate pe site-ul centrului ş/saui al furnizorului de servicii  sociale care administrează centrul (materiale scrise/broşuri, filme şi/sau fotografii de informare sau publicitare etc.). 
 Centrul realizează anual acţiuni de informare a comunităţii în cee ce priveşte serviciile oferite, rolul său în comunitate, accesarea şi modul de funcţionare, relaţionarea şi complementaritatea cu alte servicii sociale, importanţa existenţei acestor servicii pentru copiii din comunitate şi familiile acestora. 
 Imaginea copiilor şi a părinţilor, precum şi datele cu caracter personal pot deveni publice în materialele informative doar cu acordul scris al acestora sau, după caz, al reprezentanţilor legali. 
  
 Im1:  Materialele informative referitoare la centrul de zi sunt disponibile la sediul centrului şi/sau pot fi accesate pe site-ul acestuia şi/sau al furnizorului de  servicii sociale.  
 Im2:  Materialele informative privind activităţile desfăşurate şi serviciile oferite în cadrul centrului sunt aprobate prin decizia furnizorului de servicii sociale.  
  
 S1.2  Centrul  facilitează  accesul  în  incinta  proprie  a  potenţialilor beneficiari/membrilor  săi  de  familie/reprezentanţilor  legali,  anterior  admiterii copiilor, pentru a cunoaşte activităţile/serviciile acordate 
 Centrul stabileşte un program de vizită pentru informarea copiilor şi a părinţilor acestora/altor membri de familie. 
 Programul trebuie să prevadă cel puţin o zi de vizită /lună şi este afişat la intrarea în centru. 
 În ziua de vizită, centrul este deschis şi altor persoane din comunitate care doresc să cunoască organizarea şi funcţionarea acestui serviciu. 
 Im:  Programul de vizită, destinat copiilor, în calitate de potenţiali beneficiari, precum şi aparţinătorilor acestora, este afişat într-un loc vizibil la intrarea în centru.  
 S1.3 Centrul asigură informarea beneficiarilor/reprezentanţilor legali cu privire la regulile de organizare şi funcţionare a centrului, precum şi asupra drepturilor şi obligaţiilor beneficiarului 
 Anterior admiterii copilului şi încheierii contractului de furnizare servicii cu părinţii acestuia, centrul asigură informarea lor cu privire la modul de organizare şi funcţionare a centrului, serviciile disponibile, drepturile şi obligaţiile beneficiarilor. 
 Coordonatorul centrului este responsabil cu informarea iniţială sau nominalizează o persoană, din angajaţii centrului, care realizează această activitate. 
 Părintele/părinţii sau, după caz, ale reprezentantul legal, precum şi beneficiarii (corespunzător  vârstei  şi  gradului  lor  de  maturitate)  sunt  informaţi/instruiţi. Documentul prin care se consemnează informarea acestora va conţine: data la care  s-a efectuat informarea/instruirea, numele şi semnătura părintelui/părinţilor sau, după caz, ale reprezentantului legal, numele beneficiarului şi semnătura acestuia (pentru copilul care a împlinit 10 ani), numele şi semnătura persoanei care a realizat informarea/instruirea,   materialele   informative   prezentate   sau   tema informării/instruirii. 
 Pe lângă informarea iniţială, ori de câte ori situaţia o impune, centrul organizează sesiuni de informare/instruire şi consiliere a beneficiarilor privind activitatea proprie şi regulamentele aplicate. 
 Im:  Părintele/părinţii sau, după caz, ale reprezentantul legal, precum şi beneficiarii (corespunzător vârstei şi gradului lor de maturitate)  , sunt informaţi; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului  .  
 STANDARD 2 ADMITERE 
 Centrul de zi se adresează doar copiilor ale căror nevoi pot fi soluţionate prin activităţile derulate/serviciile oferite. 
  
 Rezultate aşteptate:  Copiii, în calitate de beneficiari şi părinţii acestora sau, după caz, reprezentanţii legali cunosc şi acceptă condiţiile de admitere în centrul de zi.  
  
 S2.1 Centrul are o misiune şi obiective clare, cunoscute de personalul şi beneficiarii acestuia 
 Centrele de zi din sistemul de  protecţie a copilului au ca misiune prevenirea abandonului  şi  a instituţionalizării copiilor, prin asigurarea, pe timpul zilei, a unor activităţi  de  îngrijire,  educaţie,  recreere-socializare,  consiliere,  dezvoltare  a deprinderilor de viaţă independentă, orientare şcolară şi profesională etc. pentru copii, cât  şi  a  unor  activităţi  de  sprijin,  consiliere,  educare  etc.  pentru  părinţi  sau reprezentanţii legali, precum şi pentru alte persoane care au în îngrijire copii. 
 Serviciile oferite  de centrele de zi  sunt complementare demersurilor şi eforturilor propriei familii, aşa cum decurg din obligaţiile şi responsabilităţile părinteşti, precum şi serviciilor  oferite  de  unităţile  de  învăţământ  şi  de  alţi  furnizori  de  servicii, corespunzător nevoilor individuale ale copilului în contextul său socio-familial. 
 Misiunea fiecărui centru de zi diferă în funcţie de scopul şi funcţiile acestuia, definite prin Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare, denumit în continuare ROF, elaborat de furnizorul de servicii sociale. 
 În ROF se enumeră toate activităţile derulate/serviciile oferite în centru. Documentul este cunoscut de coordonatorul şi personalul centrului. 
 Personalul de centrului, precum şi copiii şi părinţii acestora sunt informaţi cu privire la conţinutul ROF–ului. 
 Im1: Misiunea şi obiectivele centrului sunt consemnate în ROF-ul acestuia, disponibil la sediul centrului.  
 Im2:  Regulamentul cadru de organizare şi funcţionare al centrului   (ROF) este cunoscut de întreg personalul centrului şi de către beneficiari; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.  
  
 S2.2 Centrul deţine şi aplică o procedură proprie de admitere 
 Centrul deţine şi aplică o  procedură proprie de admitere, elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul.  Procedura  se referă , cel puţin, la: actele necesare, criteriile de eligibilitate ale copiiilor, cine ia decizia de admitere/respingere , modalitatea de încheiere a contractului de furnizare servicii şi modelul acestuia, modalitatea de stabilire a contribuţiei părinţilor dacă este cazul. 
 Copiii potenţiali beneficiari şi părinţii acestora sunt informaţi cu privire la conţinutul procedurii de admitere. 
 Procedura de admitere este anexă la ROF. 
 Personalul de specialitate al centrului este instruit cu privire la respectarea procedurii de admitere. Instruirea personalului se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. 
 Im1:  Procedura de admitere, anexă la ROF, este disponibilă la sediul centrului.  Im2: Sesiunile de informare a beneficiarilor şi a personalului sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie.  
 Im3:  Procedura de admitere, anexă la ROF, este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.  
  
 S2.3 Centrul  desfăşoară activităţile specifice/acordă serviciile de specialitate în baza unui contract de furnizare servicii 
 Contractul de furnizare servicii se încheie între  furnizorul de servicii sociale, reprezentat  de  coordonatorul  acestuia   şi   părinţii  copilului  sau,  după  caz, reprezentantul legal al acestuia. 
 Atribuţiile privind semnarea contractului de furnizare servicii se pot delega , în scris, către coordonatorul centrului, situaţie care se consemnează în ROF. 
 În  funcţie  de  condiţiile  contractuale,  se  încheie  angajamente  de  plată  cu persoana/persoanele  care  participă  la  plata  contribuţiei  ce  revine  beneficiarui. Angajamentele de plată fac parte integrantă din contract. 
 Modelul contractului de furnizare servicii este stabilit de furnizorul de servicii sociale, în baza modelului cadru reglementat şi aprobat prin ordin al ministrului. Contractul de furnizare servicii este redactat în două sau mai multe exemplare originale, în funcţie de numărul semnatarilor contractului. 
 Un exemplar original al contractului de furnizare servicii se păstrează în dosarul personal al beneficiarului. 
 În situaţia în care serviciile acordate în centru sunt oferite fără o contribuţie financiară în sarcina beneficiarulu, contractul de furnizare servicii nu se încheie în cazul în care copilul urmează să frecventeze centrul ocazional, respectiv pe o perioadă mai mică de 
 3  zile  lucrătoare/lună  sau  de  12  zile  lucrătoare/semestru.   Pentru  copiii  care frecventează ocazional centrul, prezenţa acestora în centru şi serviciile primite se consemnează într-o listă specială, denumită în continuare, lista zilnică a beneficiarilor, sub  semnătura  copilului  (  cu  vârsta  mai  mare  de  10  ani)  sau  a  părintelui acestuia/aparţinătorului care l-a însoţit. 
 Listele zilnice de prezenţă a beneficiarilor în centru, cu semnăturile acestora, se centralizează în dosare lunare. 
 Coordonatorul centrului are obligaţia de a organiza procesul de înregistrare zilnică a prezenţei nominale a beneficiarilor în centru. 
 Im1:  Contractele încheiate cu beneficiarii sunt disponibile la sediul centrului, în dosarele personale ale beneficiarilor.  
 Im2: Dosarele lunare cu listele zilnice de prezenţă a beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului.  
 S2.4  Centrul  întocmeşte,  pentru  fiecare  beneficiar,  dosarul  personal  al beneficiarului 
 Dosarul personal al beneficiarului conţine, cel puţin, următoarele documente: 
    a)  cererea de admitere, semnată de unul din părinţii copilului  şi aprobată de conducătorul furnizorului/centrului sau documentele prin care se evidenţiază referirea copilului către centru, în original;     b)  acte de stare civilă, după caz: certificat de naştere al copilului, carte de identitate a copilului, carte de identitate a părinţilor, în copie;     c)  contractul de furnizare servicii, în original.     d)  dosarul de servicii .   
  
 Dosarul de servicii al copilului conţine: 
 -fişa de evaluare/reevaluare şi/sau documentele aferente evaluării situaţiei copilului; 
 -programul personalizat de intervenţie al beneficiarului; 
 -fişa de servicii, aferentă programului personalizat de intervenţie al beneficiarului 
 -planurile/programele individualizate elaborate pe domenii de intervenţie ( educaţie, integrare, etc); 
 -fişele  de monitorizare ale aplicării  programului  personalizat de intervenţie al beneficiarului; 
 - rapoarte trimestrale, după caz. 
 Dosarul de servicii se păstrează separat de dosarul personal al beneficiarului pe perioada acordării serviciilor şi se arhivează în dosarul personal al beneficiarului după încetarea serviciilor . 
 Im1:  Dosarele personale ale beneficiarilor sunt conforme şi complete şi conţin documentele obligatorii  .  
 Im2:  Dosarele de servicii ale copiilor sunt disponibile la sediul centrului.  
  
 S2.5 Centrul realizează arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor 
 Dosarul personal al beneficiarului este arhivat, la sediul centrului sau al furnizorului de servicii sociale care administrează centrul, pe o perioadă prevăzută în nomenclatorul arhivistic al furnizorului. 
 La  solicitarea  scrisă  a  beneficiarului/părinţilor/reprezentantului  legal,  o  copie  a dosarului  personal  se  pune  la  dispoziţia  acestuia  după  încetarea  raporturilor contractuale. Accesul personalului centrului la dosarele personale ale beneficiarilor se face numai dacă utilizatorul este înscris în lista specială aprobată de conducerea acestuia. 
 Orice altă persoană, fizică sau juridică, poate accesa dosarul personal al beneficiarului numai cu aprobarea scrisă a furnizorului  de servicii sociale care administrează şi coordonează centrul şi cu acceptul copilului care are discernământ, cu excepţia cazurilor prevăzute expres de lege. 
 Instituţiile şi organismele de inspecţie şi control au acces la dosarele personale ale beneficiarilor în condiţiile legii. 
 Centrul  sau  furnizorul  de  servicii  sociale  care-l  administrează  asigură  condiţii corespunzătoare pentru păstrarea intactă a documentelor. 
 Centrul ţine evidenţa dosarelor personale ale beneficiarilor arhivate, pe suport de hârtie sau electronic. 
 Im1:  Dosarele personale ale beneficiarilor arhivate şi evidenţa acestora sunt disponibile la sediul centrului sau al furnizorului de servicii sociale.  
 Im2:  Dosarele personale ale beneficiarilor sunt ţinute în condiţii corespunzătoare care să asigure integritatea lor, precum şi păstrarea confidenţialităţii datelor.  
 Im3:  Centrul sau furnizorul de servicii sociale care îl administrează are amenajat un spaţiu corespunzător pentru păstrarea, pe perioada prevăzută de lege, a dosarelor personale ale beneficiarilor.  
  
 S2.6 Centrul constituie o bază de date referitoare la beneficiarii săi 
 Centrul constituie şi administrează o bază de date proprie cu privire la beneficiarii săi. Evidenţa beneficiarilor se realizează pe suport de hârtie şi electronic. 
 Accesul personalului centrului la baza de date se face numai dacă utilizatorul este înscris în lista specială aprobată de conducerea acestuia. 
 Accesul altor persoane, fizice sau juridice, la baza de date se face  numai cu acordul furnizorului de servicii sociale care administrează şi coordonează centrul. 
 Instituţiile de inspecţie şi control au acces la baza de date în condiţiile legii. 
 Im:  Baza de date electronică privind beneficiarii îngrijiţi în centru este constituită şi actualizată permanent  .  
  
 S2.7 Centrul asigură păstrarea datelor personale şi informaţiilor cuprinse în dosarele personale şi dosarele de servicii ale beneficiarilor în regim de confidenţialitate, cu respectarea prevederilor legale 
 Dosarele  personale  şi  dosarele  de   servicii  ale  beneficiarilor  se  păstrează  în fişete/dulapuri/birouri închise, accesibile doar personalului de conducere şi personalului de specialitate. 
 Dosarele personale şi dosarele de servicii ale beneficiarilor pot fi consultate de beneficiari (în funcţie de vârstă şi gradul de maturitate)/reprezentanţii legali. 
 Tot personalul centrului, la angajare, semnează declaraţii pe proprie răspundere privind păstrarea confidenţialităţii datelor şi informaţiilor referitoare la beneficiarii centrului, cu respectarea prevederilor legale în domeniu. 
 Im1:  Dosarele personale şi dosarele de servicii ale beneficiarilor se păstrează în condiţii care permit asigurarea confidenţialităţii cu privire la datele personale.  
 Im2 : Declaraţiile pe proprie răspundere ale personalului centrului privind păstrarea confidenţialităţii  datelor  referitoare  la  beneficiarii  centrului  sunt  diponibile  în dosarele de personal ale angajaţilor.  
 STANDARD 3 ÎNCETAREA SERVICIILOR 
 Centrul de zi îşi încetează serviciile în condiţiile prevăzute de lege şi cunoscute în prealabil de către beneficiari. 
 Rezultate aşteptate : Beneficiarii primesc servicii pe perioada pe care o doresc, cu excepţia situaţiilor speciale prevăzute de lege sau a celor stipulate în procedura privind încetarea acordării serviciilor.  
 S3.1 Centrul  deţine  şi aplică o procedură proprie privind încetarea acordării serviciilor către beneficiar 
 Procedura  de încetare a acordării serviciilor este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul şi este anexă la ROF. Procedura stabileşte situaţiile în care încetează acordarea serviciilor către beneficiar şi modalităţile de realizare (la cererea sau prin decizia unilaterală a beneficiarului, prin decizia conducerii centrului, prin acordul ambelor părţi etc.). 
 Centrul realizează activităţi de informare a copiilor ( în funcţie de vârsta şi gradul lor de maturitate), precum şi a părinţilor acestora referitor la condiţiile de încetare a serviciilor. 
  
 Personalul centrului este instruit cu privire la conţinutul procedurii de încetare a acordării serviciilor. 
 Im1:  Procedura de încetare a acordării serviciilor, anexă la ROF,  este disponibilă la sediul mcentrului.  
 Im2:  Procedura de încetare a serviciilor, anexă la ROF, este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.  
 Im3 :Procedura de încetare a acordării serviciilor este cunoscută de personalul de specialitate şi de beneficiari;  
 Im4 :   Personalul este instruit anual cu privire la procedura de încetare a serviciilor, iar sesiunile de instruire se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.  
 Im5:  Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, sunt informaţi cu privire la condiţiile în care încetează serviciile; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului  .  
  
 S3.2 Centrul realizează informarea serviciilor publice de asistenţă socială de la nivelul autorităţilor administraţiei publice locale cu privire la situaţia beneficiarilor săi pentru care au încetat serviciile 
 Centrul  transmite  semestrial  către  serviciile  publice  de  asistenţă  socială  lista beneficiarilor  pentru  care  au  încetat  serviciile,  cu  nume,  prenume,  adresa  de domiciliu/reşedinţă a acestora şi motivele încetării serviciilor pe scurt, precum şi o copie a dosarului de servicii al copilului. 
 Odată cu încetarea serviciilor, centrul transmite serviciilor publice de asistenţă socială o copie după fişa de servicii, aferentă programului personalizat de intervenţie al beneficiarului, în care se consemnează , pe scurt, evoluţia copilului şi recomandări de monitorizare a situaţiei acestuia în familie. 
 Centrul arhivează într-un dosar special, ţinut pe suport hârtie sau electronic, listele semestriale şi fişele de servicii  transmise către serviciile publice de asistenţă socială, denumit în continuare dosarul privind încetarea serviciilor. 
 Im:  Dosarul privind încetarea serviciilor este disponibil la sediul centrului, pe suport de hârtie sau electronic.  
 MODUL II EVALUARE ŞI PLANIFICARE (Standardele 1-2) STANDARD 1 – EVALUARE 
 Centrul de zi acordă servicii de specialitate în baza evaluării nevoilor individuale şi situaţiei beneficiarilor. 
 Rezultate aşteptate:  Copiii şi părinţii acestora  se asigură că centrul de zi are capacitatea de a acorda servicii adecvate şi în concordanţă cu nevoile identificate ale fiecăruia.  
  
 S1.1 Centrul utilizează o procedură proprie de evaluare a nevoilor individuale şi a situaţiei copiilor 
 Centrul elaborează şi aplică o procedură proprie de evaluare a nevoilor şi situaţiei beneficiarilor,   în   concordanţă   cu   scopul/funcţiile   centrului,   activităţile derulate/serviciile acordate, avizată de conducerea furnizorului de servicii sociale care administrează centrul. 
 Procedura cadru de evaluare a nevoilor şi situaţiei copilului este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul şi stabileşte metodele de evaluare aplicate, personalul de specialitate implicat în evaluare, precum şi instrumentele standardizate şi/sau ghidurile de practică şi tehnicile utilizate de specialişti. 
 Im:  Procedura de evaluare a nevoilor beneficiarului este disponibilă la sediul centrului.  
  
 S1.2 Centrul are capacitatea de a realiza evaluarea nevoilor individuale şi a situaţiei copiilor 
 Evaluarea nevoilor/situaţiei copiilor este realizată de personal de specialitate (după caz, asistent social, psiholog, psihopedagog, educator sau educator specializat, medic, kinetoterapeut, ergoterapeut etc). 
 În funcţie de situaţia particulară a fiecărui copil, evaluarea acestuia, efectuată de personalul centrului, are la bază evaluările realizate de personalul serviciilor publice de asistenţă socială şi/sau de către structurile cu atribuţii în evaluare complexă, prevăzute de lege, precum şi orice alte documente emise de serviciile publice de asistenţă socială sau  de alte instituţii/servicii publice sau private (cabinete medicale, unităţi de învăţământ, agenţii de ocupare, instituţii/servicii de ordine publică, structuri specializate în combaterea traficului de persoane, în combaterea traficului de droguri etc.). 
 Evaluarea nevoilor se înscrie în fişa de evaluare/reevaluare a beneficiarului al cărui model se stabileşte de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Fişa de evaluare/reevaluare a beneficiarului consemnează  rezultatele evaluării, data fiecărei evaluări şi este semnată de persoana/persoanele care au efectuat evaluarea. Conţinutul fişei de evaluare/reevaluare este adus la cunoştinţa copilului ( în raport de vârsta şi nivelul de maturitate) şi a părinţilor acestuia/reprezentantului legal care pot solicita informaţii/explicaţii suplimentare în raport cu rezultatele evaluării. 
 Reevaluarea nevoilor /situaţiei beneficiarului  se realizează  trimestrial  precum şi în cazul în care apar modificări semnificative ale statusului funcţional fizic şi/sau psihic al beneficiarului şi/sau a situaţiei socio-familiale a acestuia. 
 Formatul utilizat pentru fişa de evaluare/reevaluare a beneficiarului cuprinde atât evaluarea iniţială, cât şi reevaluările. 
 Documentele emise de structurile cu atribuţii în evaluare complexă, de serviciile publice de asistenţă socială şi/sau de alte servicii/instituţii publice se ataşează fişei de evaluare/reevaluare a beneficiarului. 
 Centrul care desfăşoară activităţi  pentru protecţia şi abilitarea/reabilitarea copilului abuzat, neglijat şi exploatat asigură un mediu corespunzător pentru intervievarea copilului de către personalul de specialitate din cadrul reţelei de intervenţie. 
 Intervenţia multidisciplinară realizată în situaţiile de abuz, neglijare şi exploatare este adecvată şi securizantă pentru copil, prin evitarea şi combaterea revictimizării acestuia prin interviuri repetate. 
  
 După caz, centrul asigură înregistrarea documentelor care atestă prezenţa leziunilor şi a altor consecinţe ale abuzului şi neglijării asupra copilului, inclusiv prin fotografiere, precum şi prin înregistrarea audio-video a interviurilor cu copilul în cursul evaluării detaliate în camera cu oglindă dublă. 
 Toate înregistrările, inclusiv fotografierea, se realizează cu informarea şi acordul copilului, ţinând cont de gradul său de maturitate, precum şi cu informarea şi consimţământul scris al părinţilor/reprezentantului legal. 
 La solicitarea copilului cu vârsta peste 14 ani, interviul poate avea loc fără acordul sau prezenţa părinţilor/reprezentantului legal. 
 Profesionistul care intervievează poate să decidă, în funcţie de caz, intervievarea copilului în absenţa familiei, cu excepţia situaţiilor prevăzute în  codul de procedură penală. 
 Toate interviurile cu copilul realizate în cadrul evaluării detaliate în scopul dezvăluirii abuzului sau neglijării sau în cursul procedurilor de urmărire penală se realizează în cameră securizată, în prezenţa unui membru al echipei multidisciplinare. 
 Înregistrările nu pot fi folosite ca material didactic, decât cu acordul copilului, exprimat in condiţiile legii, şi al reprezentantului legal şi în condiţiile în care se respectă legislaţia în vigoare cu privire la dreptul la intimitate şi imagine, precum şi alte reglementări în materie. Se pot face materiale didactice audio-video folosind informaţia din înregistrări şi respectând confidenţialitatea cu privire la persoanele implicate în cazurile respective. 
 Intervievarea copilului aflat în situaţii de abuz/exploatare sexuală se realizează pe baza unor protocoale distincte corespunzătoare celor două situaţii menţionate, care sunt avizate de conducerea furnizorului de servicii sociale care administrează centrul. 
 Rezultatele interviului se consemnează de responsabilul de caz în fişa de evaluare a beneficiarului. 
 Im1:  Fişele de evaluare/reevaluare a beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului, în dosarul de servicii al copilului.  
 Im2:  Contractele de angajare ale personalului de specialitate, contractele de prestări servicii încheiate cu diverşi specialişti sunt disponibile la sediul centrului.  
 Im3:  Centrul destinat protecţiei şi reabilitării copiilor aflaţi în risc de abuz şi neglijare, dacă realizează intervievarea copilului în scopul identificării unei situaţii de abuz, dispune de personal de specialitate şi condiţii corespunzătoare pentru realizarea acestei activităţi (spaţii special amenajate, dotări cu echipamente şi aparatură adecvată).  
  
 S1.3 Evaluarea/reevaluarea nevoilor /situaţiei  beneficiarului  se efectuează cu acordul şi implicarea acestuia şi a aparţinătorilor 
 Copilului  şi  părinţilor  acestuia/reprezentantului  legal  li  se  aduce  la  cunoştinţă necesitatea de a se implica activ în activitatea de evaluare şi de a furniza informaţii reale evaluatorului/evaluatorilor. 
 Fişa de evaluare/reevaluare a beneficiarului are o rubrică destinată semnăturii beneficiarului ( cu vârsta de peste 10 ani) şi a părinţilor/reprezentantului său legal. 
  
 În situaţia în care părinţii/reprezentantul legal, din motive obiective, nu pot participa la procesul de evaluare/reevaluare, îşi exprimă în scris acordul ca personalul centrului să efectueze evaluarea/reevaluarea nevoilor beneficiarului fără implicarea lor. 
 Im1:  Fişa de evaluare/reevaluare a beneficiarului, completată corespunzător, este disponibilă la sediul centrului, în dosarul de servicii al copilului.  
 Im 2:  După caz, acordul scris al părinţilor/reprezentantului legal referitor la realizarea evaluării/reevaluării copilului, fără participarea lor, este păstrat în dosarul de servicii al copilului.  
  
 STANDARD 2 PLANIFICAREA ACTIVITĂ'ILOR/SERVICIILOR 
 Centrul de zi derulează activităţi/acordă servicii conform programului personalizat de intervenţie întocmit pentru fiecare beneficiar. 
 Rezultate aşteptate:  Copiii beneficiază de servicii adecvate, stabilite  în funcţie de nevoile personale identificate şi situaţiile particulare în care se află.  
 S2.1 Centrul  oferă servicii corespunzătoare nevoilor beneficiarilor, în baza unui program personalizat de intervenţie, elaborat pentru fiecare copil 
 Părinţii copiilor se pot adresa în mod direct centrului pentru a beneficia de serviciile oferite de acesta. 
 De asemenea,  copiii pot beneficia de serviciile centrului prin referire din partea serviciilor publice de asistenţă socială de la nivel judeţean şi local, a  organismelor private autorizate sau a altor organizaţii/instituţii relevante. 
 Referirea din partea serviciilor publice de asistenţă socială de la nivelul unităţilor administrative teritoriale, denumite în continuare UAT, se realizează  în baza planului de servicii întocmit de aceasta. 
 În situaţia solicitărilor directe sau a referirilor din partea altor organizaţii sau instituţii relevante, centrul solicită serviciului public de asistenţă socială efectuarea cel puţin a anchetei sociale la domiciliul copilului. 
 Programul personalizat de intervenţie, denumit în continuare PPI, este realizat de către o echipă formată din personal de specialitate al centrului şi , dacă situaţia o impune, al furnizorului de servicii sociale care administrează centrul. Furnizorul de servicii sociale poate încheia contracte de achiziţii a serviciilor acordate de diverşi specialişti. 
 Programul  personalizat  de  intervenţie  se  întocmeşte  în  baza  evaluării  nevoilor beneficiarului,  precum  şi  a  datelor  şi  recomandărilor  prevăzute  în  documentele elaborate de structurile specializate în evaluare complexă, de serviciile publice de asistenţă socială şi/sau, după caz, de alte servicii/instituţii publice (cabinete medicale, unităţi de învăţământ, agenţii de ocupare, instituţii/servicii de ordine publică, structuri specializate în prevenirea şi combaterea traficului de persoane, a consumului de droguri etc.) şi cuprinde date şi informaţii privind: 
    a)  numele şi vârsta copilului, numele şi vârsta părinţilor/reprezentantului legal şi semnătura de luare la cunoştinţă a acestora;     b)  activităţile/serviciile necesare pentru a răspunde nevoilor identificate ale fiecărui beneficiar   (asistenţă   şi   îngrijire,   recuperare/reabilitare   funcţională, integrare/reintegrare  socială,  etc.);  după  caz,  se  pot  elabora  planuri/programe    separate, cum ar fi plan de asistenţă şi  îngrijire, program de recuperare/reabilitare fizică, program de recuperare/reabilitare psihică, program de integrare/reintegrare socială prin consiliere şi terapie psiho-socială, prin terapie ocupaţională etc. care se ataşează PPI;     c)  activităţile/serviciile în care sunt implicaţi părinţii/membrii familiei copilului;     d)  programarea activităţilor desfăşurate/serviciilor acordate: zilnică, săptămânală sau lunară;     e)  termenele de evaluare periodică a evoluţiei beneficiarului şi de revizuire, după caz, a programului personalizat de intervenţie;     f)  numele şi profesia/ocupaţia persoanei/persoanelor care a/au elaborat programul şi semnătura acesteia/acestora.   
 PPI este avizat de coordonatorul centrului. 
 PPI  este  acompaniat  de  o  fişă  de  servicii  care  consemnează,  pe  scurt, activităţile/serviciile recomandate în PPI. 
 PPI este destinat copilului dar, în funcţie de situaţia particulară a fiecărui beneficiar, programul stabileşte inclusiv activităţile şi serviciile oferite familiei acestuia. 
 La  elaborarea  PPI  se  au  în  vedere  preferinţele  şi  opţiunile  copilului  şi  ale părinţilor/reprezentanţilor legali. 
 PPI conţine o rubrică destinată semnăturii beneficiarului şi a părintelui/părinţilor sau a reprezentantului legal prin care se atestă luarea la cunoştinţă şi acceptul acestora. În cazul în care părinţii/reprezentantul legal nu pot sau nu doresc să participe la elaborarea PPI , aceştia  îşi exprimă în scris acordul cu privire la deciziile personalului de specialitate. 
 Copilul ( în raport de vârstă şi grad de maturitate) şi părinţii sunt informaţi şi consiliaţi în ceea ce priveşte conţinutul PPI şi rolul care le revine în operaţionalizarea obiectivelor acestuia. 
 Im1:  Programul personalizat de intervenţie al fiecărui beneficiar şi fişa de servicii , sunt disponibile la sediul centrului, în dosarul de servicii al copilului.  
 Im2 :    Personalul  este  informat  şi  instruit  cu  privire  la conţinutul  şi  modul  de implementare al programului personalizat de intervenţie al beneficiarului, iar sesiunile de instruire se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.  
 Im3 :    Beneficiarii,  în  funcţie  de  vârsta  şi  gradul  de  maturitate,  şi  părinţii acestora/reprezentanţii legali sunt informaţi şi instruiţi cu privire la conţinutul şi modul de implementare al programului personalizat de intervenţie al beneficiarului; documentul privind informarea este disponibil la dosarul beneficiarului.  
 S2.2  Centrul  realizează  monitorizarea  evoluţiei  beneficiarului  şi  a  aplicării programului personalizat de intervenţie 
 Aplicarea PPI se realizează de către personalul de specialitate al centrului care monitorizează şi evoluţia beneficiarului. 
 În situaţia în care copilul şi familia acestuia  primesc o gamă mai largă  sau mai complexă de servicii, conducătorul centrului desemnează un responsabil de caz. 
 Centrul stabileşte numărul de beneficiari care revine unui responsabil de caz, în funcţie de complexitatea nevoilor acestora şi dificultatea cazului. 
  
 Pentru monitorizarea evoluţiei beneficiarului şi a aplicării PPI centrul utilizează o fişă de monitorizare a PPI, întocmită pentru fiecare beneficiar, în care se consemnează activităţile realizate/serviciile acordate, data furnizării acestora, observaţii privind situaţia  beneficiarului  şi  progresele  înregistrate,  constatate  de  personalul  de specialitate. Modelul fişei de monitorizare este stabilit de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. 
 Fişa de monitorizare se îndosariază în dosarul de servicii al copilului şi se păstrează la cabinetul de specialitate sau la responsabilul de caz. 
 PPI cuprinde rubrici în care se menţionează data evaluării periodice ( eventual revizuirii) şi semnăturile personalului de specialitate. 
 În situaţia beneficiarilor care frecventează centrul pe o periaodă mai mare de 3 luni, măsurile şi activităţile prevăzute în PPI sunt evaluate şi revizuite periodic, în funcţie de evoluţia situaţiei copilului şi sunt consemnate în Raportul trimestrial de evaluare al PPI, denumit în continuare raport trimestrial. 
 Im:  Fişa de monitorizare a PPI şi raportul trimestrial sunt disponibile la sediul centrului, în dosarul de servicii al copilului.  
  
 S2.3 Centrul dispune de aportul personalului de specialitate capabil să elaboreze şi să implementeze programul personalizat de intervenţie al beneficiarului 
 Centrul are personal de specialitate angajat, capabil să acorde serviciile recomandate în PPI şi/ sau  poate beneficia de aportul specialiştilor angajaţi ai furnizorului de servicii sociale care administrează centrul sau ale căror servicii sunt achiziţionate. 
 În cazul copiilor cu nevoi speciale, pentru care organismele de specialitate prevăzute de lege au elaborat un plan  individualizat de asistenţă şi îngrijire sau un plan de recuperare/reabilitare  funcţională,  centrul  trebuie  să  dispună  de  personalul  de specialitate care poate sigura integral, sau cel puţin parţial, serviciile recomandate. 
 Im:  Statul de funcţii, contractele de angajare, precum şi contractele de prestări servicii încheiate cu personalul de specialitate sunt disponibile la sediul centrului, în copie.  
 S2.4 Acordarea serviciilor se realizează conform unui program stabilit de centru  Programul zilnic al copiilor în centru se desfăşoară ţinând cont de vârsta acestora, nivelul de dezvoltare, potenţialul, nevoile şi disponibilităţile pe care le au.  
 Programul zilnic de activităţi al copiilor se stabileşte inclusiv în funcţie de nevoile lor cu privire la odihnă, alimentaţie şi toaleta personală. 
 Activităţile cu copiii sunt diversificate, adaptate vârstei şi răspund nivelului şi potenţialului lor de dezvoltare. 
 Programul zilnic al copiilor este afişat în interiorul centrului, într-un loc vizibil şi accesibil personalului, copiilor şi părinţilor. 
 Programul săptămânal de funcţionare al centrului este afişat într-un loc vizibil, la intrarea în centru. 
 Im:  Centrul afişează programul de activităţi ale beneficiarilor şi programul săptămânal de funcţionare astfel încât să fie accesibile tuturor copiilor, părinţilor acestora şi personalului centrului.  
  
 MODUL III ACTIVITĂ'I DERULATE/SERVICII ACORDATE 
 ( Standardele 1-11) 
  
 STANDARD 1 INFORMARE ŞI CONSILIERE 
 Centrul de zi asigură informarea populaţiei privind necesitatea de a solicita şi primi servicii de suport adecvate în caz de nevoie, precum şi servicii de consiliere adresate beneficiarilor, destinate prevenirii şi soluţionării situaţiilor de dificultate în care se află. 
 Rezultate aşteptate:  Comunitatea şi potenţialii beneficiari cunosc serviciile de asistenţă şi suport existente, iar copiii şi familiile acestora  au acces la servicii de consiliere corespunzătoare situaţiei şi nevoilor lor particolare.  
 S1.1 Centrul are capacitatea de a realize activităţi de informare a membrilor comunităţii şi de consiliere specializată a beneficiarilor, în funcţie de nevoi 
 Centrul deţine materiale informative privind natura situaţiilor de dificultate în care se pot afla copiii şi familiile lor, categoriile de potenţiali beneficiari existenţi într-un număr semnificativ  în comunitatea respectivă, tipurile de servicii sociale existente şi activităţile derulate/serviciile oferite de acestea. 
 Centrul  organizează  sau  se  implică  în  organizarea  campaniilor  de  informare  şi sensibilizare a populaţiei privind problemele copiilor şi nevoile acestora. 
 Serviciile de consiliere sunt specializate şi adaptate  nevoilor diferitelor categorii de beneficiari: copilul în risc de separare de părinţi, copilul în risc de abuz, neglijare şi exploatare,  copilul  aflat  sau  care  trăieşte  în  stradă,  copilul  cu  tulburări comportamentale şi de integrare socială, copilul delincvent, copilul cu diverse adicţii, copilul cu nevoie speciale, copilul din familia aflată în situaţii de dificultate, etc. 
 Serviciile de consiliere acordate în centrele de zi privesc ,de regulă, dar fără a se limita la aceasta, consiliere socială şi psiho-socială, precum : consiliere privind orientarea şcolară şi prevenirea abandonului şcolar, consiliere privind orientarea vocaţională/ profesională şi facilitarea găsirii unui loc de muncă,  consiliere privind identificarea, prevenirea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare şi exploatare, consiliere privind facilitarea integrării în viaţa de familie şi a comunităţii, consiliere pentru promovarea vieţii de familie şi menţinerea relaţiilor armonioase dintre părinţi şi copii, ş.a .  
 Centrul dispune de personal calificat capabil să sprijine beneficiarul să-şi cunoască propria  identitate  şi  potenţial,  să-şi  dezvolte  stima  de  sine,  să  conştientizeze responsabilităţile şi drepturile ce-i revin ca minor şi membru al familiei, prin servicii de consiliere, consiliere socială şi psihologică. 
 Beneficiarii sunt încurajaţi şi sprijiniţi să frecventeze şcoala şi să-şi dezvolte aptitudinile şi abilităţile proprii pentru  profesiile/ocupaţiile potrivite, în raport cu nivelul de dezvoltare, cunoştinţele dobândite, nevoile şi interesele proprii. 
 În funcţie de nevoile beneficiarului, educatorul şi/sau psihologul centrului elaborează un program de orientare şcolară şi profesională, anexă la PPI, care conţine obiective specifice în funcţie de particularităţile fiecărui copil. 
 La realizarea programului sunt implicaţi activ copiii şi părinţii acestuia. 
  
 La cererea părinţilor  sau când situaţia  copilului o impune, se asigură servicii de consiliere psihologică. Activitatea de consiliere se desfăşoară individual şi/sau în grup, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate al copiilor, într-un cabinet de specialitate sau într-un spaţiu special amenajat şi securizant pentru copil. 
 Centrul care desfăşoară activităţi  pentru protecţia şi abilitarea/reabilitarea copilului abuzat, neglijat şi exploatat  poate oferi sau asigura accesul la servicii de consiliere pentru agresori. 
 Agresorii au acces la servicii de consiliere în vederea responsabilizării pentru situaţiile de abuz, neglijare şi exploatare a copilului şi schimbării comportamentelor şi practicilor abuzive. 
 Responsabilul de caz al copilului iniţiază demersurile necesare pentru realizarea evaluării şi consilierii agresorului. Evaluarea şi consilierea agresorului au loc cu consimţământul scris acestuia sau la solicitarea instanţei şi se realizează de către personal de specialitate pregătit în acest sens. 
 Personalul centrului informează agresorul cu privire la serviciile de consiliere disponibile în cadrul centrului sau care pot fi oferite de alţi furnizori de servicii. 
 Înainte de începerea consilierii propriu-zise, agresorul trebuie evaluat din punct de vedere psihologic. Evaluarea este efectuată de un specialist al centrului şi, de regulă, are la bază evaluările efectuate anterior de personalul de specialitate al direcţiilor generale de asistenţă socială şi protecţie a copilului sau al centrelor rezidenţiale pentru copiii abuzaţi. 
 Responsabilul de caz al copilului trebuie să identifice factorii de risc imediat din partea agresorului, pe baza unor instrumente de evaluare a riscului elaborate de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. 
 Consilierea agresorului se desfăşoară într-un spaţiu şi în condiţii securizante pentru personalul de specialitate, conform deciziei instanţei. 
 Consilierea de grup în cazul agresorului se realizează în prezenţa unui consilier cu experienţă de cel puţin de 3 ani în servicii de probaţiune. 
 Pe tot parcursul consilierii agresorului, consilierul responsabil ia măsurile necesare pentru ca agresorul să nu se întâlnească cu copilul. 
 Consilierul agresorului consemnează rezultatele înregistrate şi evoluţia agresorului, urmare serviciilor primite, într-o fişă de consiliere individuală. 
 Im1:  Serviciile de consiliere acordate sunt consemnate în PPI şi în fişa de servicii, anexă la PPI.  
 Im2:  Programul de orientare şcolară şi profesională, anexă la PPI, elaborat după caz, este disponibil la sediul centrului, în dosarul de servicii al copilului.  
 Im3:   Servciiile  de  consiliere  sunt  acordate  de  personal  calificat;  diplomele, certificatele dce absolvire ale personalului de specialitate angajat sau ale căror servicii siunt achiziţionate,contrcatele de muncă şi contractele de achiziţii servicii, în copie sunt disponibile la sediul centrului.  
 Im4:  Centrele destinate protecţiei şi reabilitării copiilor supuşi riscului de abuz şi neglijare dispun de personalul de specialitate şi spaţiile special amenajate pentru realizarea în condiţii optime a serviciilor de consiliere a agresorilor.  
 Im5:  Materialele informative şi , după caz, evidenţa campaniilor de sensibilizzare a populaţiei în care s-a implicat centrul sint disponibile la sediul acestuia.  
  
 S1.2 Centrul oferă părinţilor beneficiarilor servicii de  consiliere şi sprijin pentru rezolvarea unor aspecte diverse legate de dezvoltarea copiilor şi consolidarea vieţii de familie 
 Părinţii şi alţi membri ai familiei lărgite sau reprezentantul legal şi/sau persoana care are în îngrijire copilul beneficiază de consiliere şi sprijin din partea personalului de specialitate al centrului care îi ajută sa rezolve problemele cu care se confruntă în ceea ce priveşte dezvoltarea  copilului, soluţionarea unor situaţii de natură  juridică, medicală, socio-economică, precum şi pentru întărirea nucleului familial. 
 Personalul de specialitate consiliază şi sprijină părinţii în funcţie de nevoile pe care le au, la cerere sau ori de câte ori se consideră că este în beneficiul copilului şi familiei sale. Personalul de specialitate identifică nevoile părinţilor pornind de la etapele de dezvoltare pe care le parcurge orice copil  şi  ţinând  cont de personalitatea  şi particularităţile fiecărui copil în parte. 
 Activitatea de consiliere se desfăşoară individual şi/sau în grup. 
 Centrul  organizează şi/sau se implică în programe de educare a părinţilor -denumite "şcoala  pentru  părinţi".  Acestea  se  desfăşoară  după  o  programă  elaborată  în conformitate cu legislaţia în vigoare şi în funcţie de nevoile identificate în comunitate. Sesiunile de consiliere ale părinţilor, precum şi participarea acestora la programe de educaţie  care  le  sunt  adresate,  se  consemnează  în  Registrul  pentru informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor. 
 Im:  Părinţii copiilor beneficiază de servicii de consiliere şi de educaţie parentală şi non formală; sesiunile de consiliere şi instruire sunt consemnate în Registrul pentru informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor.  
  
 STANDARD 2 EDUCA'IE 
 Centrul de zi asigură accesul beneficiarilor la educaţie informală şi nonformală şi activităţi de supraveghere şi suport în procesul de învăţare care să contribuie la dezvoltarea personală şi pregatirea acestuia pentru viaţa independentă. 
 Rezultate aşteptate : Fiecare copil beneficiază de un program educaţional adecvat vârstei, nevoilor, potenţialului de dezvoltare şi particularităţilor sale.  
 S2.1 Centrul  deţine şi aplică un program educaţional elaborat pentru fiecare beneficiar 
 În funcţie de nevoile identificate ale copilului, urmare a evaluării realizate după admiterea în centru, acesta beneficiază de un  program educaţional elaborat de educatorul sau educatorul specializat. Conţinutul programului educaţional se referă la educaţia non-formală şi informală. Educaţia formală se poate realiza în centrul de zi numai în situaţii excepţionale, cu avizul inspectoratului şcolar şi cu respectarea curriculumului şcolar corespunzător vârstei şi particularităţilor copilului. 
 Activităţile educaţionale se desfăşoară individual sau în grupuri mici de copii, ţinând cont de vârsta acestora  şi spaţiul disponibil. Pentru constituirea grupelor de copii,se recomandă numărul pe grupe de vârstă aplicat în centrele pentru protecţia copilului de tip rezidenţial. 
  
 Centrul asigură materialele didactice şi rechizitele necesare desfăşurării activităţilor de educaţie. 
 Centrul poate oferi şi servicii de tip after school, respectiv de supraveghere şi suport pentru efectuarea lecţiilor/temelor şcolare. În cadul centrului, aceste servicii sunt acordate de educatori şi/sau de educatori specializaţi sau pedagogi. 
 Pentru copiii proveniţi din familii sărace sau în risc de excluziune socială, centrul poate asigura fiecărui copil sprijin adecvat, inclusiv resursele materiale necesare pentru a avea acces, a se integra şi a frecventa în mod regulat unitatea de învăţământ la care este înscris. 
 Personalul centrului încurajează şi sprijină fiecare copil să participe la activităţile extraşcolare organizate de unitatea de învăţământ şi de centru. 
 Programul educaţional este anexă a PPI. 
 Educatorul sau specialistul responsabil consemnează în fişa de monitorizare a PPI informaţiile relevante privind dezvoltarea copilului din punct de vedere al cunoştinţelor dobândite, situaţia şcolară a copilului ( rezultate la învăţătură, absenţe nemotivate repetate, etc), orice probleme de integrare în şcoală, activităţi şcolare şi extraşcolare în care este implicat copilul, colaborarea cu instituţia de învăţământ şi cu familia copilului, evoluţii negative şi soluţii de remediere, etc. 
 După caz, datele privind rezultatele implementării programului educaţional al copilului, se consemnează în rapoartele trimestrale, de către educator sau de către responsabilul de caz. 
 Im1:   Programul  educaţional  individualizat  al  beneficiarului,  anexă  la  PPI,  este disponibil  în  dosarul  de  servicii  al  copilului  şi  este  cunoscut  de  acesta  şi părinţi/reprezentantul legal; sesiunile de informare se consemnează în Registrul privind informarea/instruirea şi consilierea beneficiarului.  
 Im2:  Informaţiile privind pregătirea beneficiarilor şi nivelul de cunoştinţe dobândite se consemnează în fişele de monitorizare ale PPI şi, după caz, în rapoartele trimestrale, disponibile în dosarul de servicii al copilului.  
 S2.2 Centrul asigură condiţii adecvate pentru realizarea activităţilor educaţionale  Centrul se asigură că fiecare copil dispune de rechizitele necesare şi adecvate profilului şi nivelului de educaţie/şcolarizare.  
 Centrul  amenajează  corespunzător  spaţiile   destinate  efectuării  activităţilor educaţionale, precum şi cele pentru studiu individual şi pregătirea temelor, pe care le adaptează nevoilor copiilor şi asigură dotările necesare cu mobilier şi echipamente de birotică. 
 Im1:  Spaţiile destinate activităţilor educaţionale şi de studiu individual sunt amenajate şi dotate corespunzător scopului lor.  
 Im2:  Materialele, manualele, rechizitele şi echipamentele necesare pentru realizarea activităţilor educaţionale sunt suficiente şi răspund calitativ nevoilor beneficiarilor.  
 STANDARD 3 INTEGRARE/REINTEGRARE ÎN FAMILIE ŞI ÎN SOCIETATE 
 Centrul de zi promovează şi facilitează integrarea/reintegrarea  beneficiarilor în familie şi în societate. 
  
 Rezultate aşteptate:  Beneficiarii sunt sprijiniţi să depăşească situaţiile de dificultate, să se integreze în viaţa de familie, să-şi menţină şi să-şi dezvolte relaţiile  sociale şi profesionale.  
  
 S3.1 Centrul oferă servicii de integrare/reintegrare în viaţa de familie şi realizează monitorizarea legăturii/relaţiilor dintre beneficiari şi membrii familiilor acestora  Centrul sprijină copilul şi familia pentru refacerea/menţinerea/consolidarea relaţiilor copil-familie.  
 Personalul  de  specialitate  al  centrului  planifică  şi  mediază  întâlnirile  copil- familie/persoană importantă pentru copil; întâlnirile se organizează atât în centru, cât şi la domiciliul acestuia. 
 Personalul centrului asigură şi monitorizarea copilului care revine în familie. Perioada minimă de monitorizare este de 3 luni. 
 Centrul asigura inclusiv servicii post-integrare/reintegrare în beneficiul copilului şi familiei. Pentru monitorizarea reintegrării copiilor în familie, centrul colaborează cu serviciile  publice  de  asistenţă  socială  pe  a  căror  rază  teritorială  îşi  au domiciliul/rezidenţa copiii. Echipa centrului sprijină copilul-familia pentru depăşirea eventualelor situaţii de criză survenite în timpul perioadei de monitorizare. 
 Personalul centrului  evaluează periodic modul cum relaţiile de familie  influenţează starea psihică, emoţională şi comportamentul copiilor. 
 Rezultatele evaluărilor se înscriu în fişele de monitorizare a PPI.  Dacă rezultatele evaluărilor evidenţiază existenţa unor situaţii care ar putea determina impunerea de restricţii, cazurile respective sunt semnalate direcţiilor generale de asistenţă socială şi protecţia copilului pentru analiză şi intervenţie, conform legii. 
 Im:  Informaţiile privind  relaţiile dintre beneficiari şi părinţii acestora, precum şi recomandările formulate sunt disponibile în fişele de monitorizare ale PPI.  
 S3.2 Centrul asigură activităţi de facilitare a integrării/reintegrării beneficiarilor în comunitate,  pe  piaţa  muncii  şi  în  societate  în  general,  în  baza  unui  plan individualizat de integrare/reintegrare socială 
 După admiterea beneficiarului, specialiştii centrului asigură continuitatea asistenţei oferite copilului prin valorificarea tuturor informaţiilor referitoare la istoricul copilului şi a altor documente legate de evoluţia sa. 
 Coordonatorul centrului nominalizează un responsabil de caz cu atribuţii în coordonarea elaborării  şi  monitorizarea  aplicării  planului  de  integrare/reintegrare  socială  a beneficiarului. 
 Planul de integrare/reintegrare socială a beneficiarului care cuprinde activităţi, terapii şi servicii specifice, în concordanţă cu nevoile şi dorinţele copilului, este elaborat de personalul de specialitate al centrului. 
 În cazul copiilor rezidenţi în centrele cu cazare din sistemul de protecţie specială a copilului, specialiştii centrului acţionează pentru diminuarea efectelor negative ale separării copilului de mediul de provenienţă şi integrarea într-un nou mediu de viaţă. 
 În funcţie de vârstă, nivel de dezvoltare, abilităţi şi talente personale, situaţie familială, şa, centrul organizează şi desfăşoară activităţi de informare, consiliere, educaţie  extracurriculară,  terapii  ocupaţionale  etc.  care  privesc  nevoi  diverse: 
  
 cunoaşterea drepturilor sociale şi a legislaţiei, a valorilor promovate în comunitate, a drepturilor şi obligaţiilor în calitate de cetăţeni, acces la un loc de muncă, orientare vocaţională, acces la formare profesională etc. 
 Fiecare copil şi părinţii acestuia sunt implicaţi activ în elaborarea şi punerea în aplicare a planului de integrare/reintegrare socială care exte anexă la PPI. 
 Toate activităţile specifice de integrare/reintegrare socială în care este implicat beneficiarul sunt consemnate în fişa de monitorizare a PPI de către fiecare specialist. 
 Aplicarea PPI este monitorizată de responsabilul de caz, iar informaţiile privind evoluţia copilului sunt consemnate în rapoartele trimestrale. 
 În  situaţia  în  care  anumite  activităţi  recomandate  în  planul  individualizat  de integrare/reintegrare socială  nu se pot desfăşura în cadrul centrului, coordonatorul acestuia, cu sprijinul furnizorului de servicii sociale facilitează accesul beneficiarilor la toată gama de servicii/terapii de integrare/reintegrare familială disponibile  în alte centre/instituţii existente pe raza teritorială a localităţilor de domiciliu/rezidenţă ale beneficiarilor. 
 După caz, personalul centrului iniţiază, asigură şi/sau sprijină activităţile care pregătesc comunitatea pentru o integrare socială eficientă a cuplului copil-familie. 
 Im1: Planurile  individualizate  de  integrare/reintegrare  socială,  anexă  la  PPI, completate corespunzător, sunt disponibile în dosarul de servicii al copilului.  
 Im2: Fişele de monitorizare ale PPI şi, după caz, rapoartele trimestrale,  sunt disponibile în dosarele de servicii ale copiilor.  
 S3.3 Centrul dispune de  condiţiile necesare pentru realizarea planurilor de integrare/reintegrare socială 
 Activităţile/serviciile şi terapiile de integrare/reintegrare socială sunt planificate, coordonate şi realizate de personal calificat. Centrul poate angaja personal de specialitate, poate achiziţiona serviciile specialiştilor şi, pentru unele activităţi, poate încheia contracte de voluntariat. 
 Centrul dispune de spaţii special amenajate pentru diversele tipuri de activităţi/servicii şi terapii derulate, precum şi de materialele şi echipamentele necesare. 
 Im1:  Statul de funcţii, contractele de prestări servicii încheiate cu personalul de specialitate, contractele de voluntariat sunt disponibile la sediul centrului.  
 Im2:  Condiţiile de desfăşurare a activităţilor specifice unei anumite activităţi sau terapii de integrare/reintegrare ( spaţii, dotari, amenajare) corespund scopului acestora.  
 STANDARD 4 RECREERE ŞI SOCIALIZARE 
 Centrul de zi organizează activităţi diverse  pentru petrecerea timpului liber şi asigură   oportunităţi  multiple  de  recreere  şi  socializare  care  contribuie  la dezvoltarea fizică, cognitivă, socială şi emoţională a beneficiarilor, cultivă talentele acestora şi spiritul de iniţiativă. 
 Rezultate aşteptate  : Beneficiarii participă la activităţi şi programe recreative şi de socializare, organizate în centru şi în comunitate, în interior şi în aer liber, conform vârstei şi potenţialului de dezvoltare, dorinţelor şi opţiunilor personale.  
  
 S4.1 Centrul organizează activităţi de recreere şi socializare, în funcţie de opţiunile beneficiarilor şi nevoile acestora 
 Centrul stabileşte un program de activităţi zilnice pentru recreere şi socializare, în concordanţă cu nivelul de dezvoltare şi nevoile copiilor. 
 Programul pentru recreere şi socializare se întocmeşte lunar, cu detalierea activităţilor pentru fiecare săptămână şi este adus la cunoştinţa copiilor şi a părinţilor acestora. 
 Programul pentru recreere şi socializare este elaborat de personal de specialitate, cu sprijinul părinţilor beneficiarilor. 
 Beneficiarii participă activ la elaborarea programului, fiind încurajaţi să-şi exprime opiniile şi preferinţele în proiectarea şi derularea activităţilor din timpul liber, în funcţie de vârsta şi gradul lor de maturitate. 
 Beneficiarii au dreptul să decidă  dacă participă sau nu la activităţile de recreere- socializare organizate. 
 Im1:  Programul lunar pentru recreere şi socializare este disponibil la sediul centrului şi este afişat într-un loc accesibil tuturor copiilor şi părinţilor acestora.  
 Im2:  Programul săptămânal al activităţilor de recreere şi socializare este afişat într-un loc accesibil tuturor beneficiarilor.  
 S4.2 Centrul asigură condiţiile şi materialele necesare pentru derularea activităţilor recreative şi de socializare 
 Centrul  dispune de spaţii special amenajate pentru petrecerea timpului liber, accesibile tuturor copiilor, dotate corespunzător activităţilor de relaxare zilnică : mobilier  confortabil  şi  suficient,    cărţi,  jucării  şi  jocuri,  televizoare, calculatoare/laptop-uri, dvd -uri cu poveşti, filme educaţionale, documentare şi artistice, etc. 
 Centrul organizează activităţi de recreere şi socializare în exterior : excursii. activităţi în aer liber, vizite la muzee, participare la spectacole , alte activităţi culturale şi educaţionale, etc. 
 Activităţile de recreere şi socializare în exteriorul centrului sunt planificate lunar şi sunt consemnate în Programul lunar pentru recreere şi socializare .  
 Im1:  Centrul dispune de spaţii special amenajate pentru recreere şi socializare.  
 Im2:  Materialele şi echipamentele destinate petrecerii timpului liber corespund cantitativ, calitativ şi sunt adecvate vârstei copiilor din centru.  
 Im3:  Activităţile de recreere şi socializare organizate în afara centrului sunt prevăzute în Programul lunar pentru recreere şi socializare.  
  
 S4.3 Centrul se implică în organizarea evenimentelor festive din viaţa beneficiarilor  Centrul poate organiza, împreună cu părinţii copilului, sărbătorirea zilei de naştere a acestuia.  
 Condiţiile şi obligaţiile părţilor privind organizarea evenimentelor festive, precum şi contribuţia financiară a părinţilor, după caz, se stabilesc în contractul de furnizare servicii. 
 Centrul poate organiza, singur sau în colaborare cu alte instituţii, excursii şi tabere de vacanţă. 
  
 Im:  Evenimentele festive, alte activităţi de petrecere a timpului liber organizate de centru sunt consemnate în raportul anual de activitate al centrului. Documentele aferente organizării acestor activităţi sunt disponibile la sediul centrului.  
  
 STANDARD 5  PREGĂTIRE PENTRU VIA'Ă INDEPENDENTĂ 
 Centrul de zi asigură servicii destinate pregătirii beneficiarilor pentru  viaţa independentă, facilitând astfel integrarea socială a acestora 
 Rezultate aşteptate:  Copiii/tinerii care frecventează centrul sunt sprijiniţi pentru a dobândi abilităţile necesare vieţii independente.  
  
 S5.1 Centrul deţine şi aplică un program de intervenţie pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa independentă 
 Personalul  centrului  elaborează  un  program  individualizat  de  intervenţie  pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea pentru viaţa independentă, pentru copiii care au astfel de recomandări stabilite prin PPI. 
 Programul de intervenţie pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa independentă, denumit în continuare program pentru viaţa independentă, anexă la PPI, stabileşte şi aplică metode şi mijloace concrete de educare/instruire şi de implicare a copiilor în efectuarea activităţilor uzuale ale vieţii zilnice autonome 
 ( pornind de la asigurarea igienei personale, până la gestionarea bunurilor şi banilor) Programul  are la bază rezultatele evaluării aptitudinilor, cerinţelor, potenţialului şi carenţelor copiilor în dezvoltarea deprinderilor de viaţă independentă. 
 La realizarea evaluării, cât şi a programului se iau în considerare opinia şi aspiraţiile copilului, în raport cu vârsta şi nivelul de dezvoltare al acestuia. 
 Pentru aplicarea programului pentru viaţa independentă centrul  desemnează, din personalul propriu, un responsabil de caz care sprijină copilul în formarea deprinderilor de viaţă  independentă şi care consemnează în scris,  periodic,  evoluţia şi  stadiul de pregătire a acestuia. 
 Responsabilul de caz planifică activităţile de educare, formare, pregătire/ instruire teoretică şi practică, astfel încât acestea să fie precise şi centrate pe o anumită deprindere de viaţă. 
 Activităţile se stabilesc în funcţie de vârsta, studiile, abilităţile, aptitudinile şi aspiraţiile copilului şi se realizează în centru, în alte centre/instituţii , cât şi în mediu deschis. 
 Programul pentru viaţa independentă are  o secţiune distinctă, dedicată orientării şcolare şi profesionale, ca şi premisă a integrării profesionale. 
 Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul elaborează modelul standard aferent programului pentru viaţa independentă. 
  Im1:  Programul  pentru viaţa independentă, anexă la PPI,  este disponibil la dosarul de servicii al copilului. 
 Im2:  Copiilor care au vârsta prevăzută de lege pentru a intra pe piaţa muncii li se facilitează accesul la servicii de orientare profesională/vocaţională.  
 S5.2  Centrul realizează monitorizarea programului de intervenţie specifică pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa independentă 
  
 Realizarea măsurilor prevăzute în programul pentru viaţa independentă, precum şi evoluţia copilului din punct de vedere al dobândirii abilităţilor şi a nivelului curent de pregătire pentru viaţa independentă este monitorizată şi evaluată periodic, conform planificării din program. Programul se revizuieşte în funcţie de rezultatele obţinute, raportate la obiectivele stabilite, cât şi la întregul proces al intervenţiei. 
 Informaţiile   privind   evoluţia     copilului   în   ce   priveşte   dobândirea abilităţilor/deprinderilor  pentru  viaţa  independentă  sunt  consemnate  în  fişa  de monitorizare a PPI şi, după caz, în rapoartele trimestriale. 
 Im:  Fişele de monitorizare a PPI şi rapoartele trimestrale, completate corespunzător, sunt disponibile la sediul centrului, în dosaul de servicii al copilului.  
 S5.3  Centrul  asigură  condiţii  corespunzătoare  pentru  realizarea  activităţilor prevăzute în programul pentru viaţa independentă 
 Centrul amenajează şi dotează corespunzător  spaţiile necesare pentru realizarea activităţilor destinate pregătirii copiilor pentru viaţa independentă. 
 Centrul încurajează implicarea copiilor, în funcţie de vârsta acestora, în efectuarea unor activităţi domestice desfăşurate în centru, împreună cu personalulul centrului. 
 În funcţie de nevoile beneficiarului şi resursele existente ale centrului, coordonatorul centrului, cu sprijinul furnizorului de servicii sociale care îl administrează,  facilitează accesul  beneficiarilor  în  alte  instituţii/servicii  care  au  ca  obiect  de  activitate educarea/formarea/instruirea copiilor în scopul dobândirii şi dezvoltării cunoştinţelor şi abilităţilor necesare pentru integrare socială şi viaţă independentă. 
 Im1:  Spaţiile centrului în care se desfăşoară activităţile/acţiunile destinate pregătirii pentru viaţa independentă sunt suficiente şi dotate corespunzător, raportat la numărul beneficiarilor şi specificul activităţilor.  
 Im2:  Informaţiile privind planificarea activităţilor, locul în care se desfăşoară acestea şi persoanele implicate în educare/formare/instruire/supraveghere sunt consemnate în Programul pentru viaţa independentă.  
  
 STANDARD 6 REABILITARE PSIHOLOGICĂ 
 Centrul de zi, în funcţie de nevoile beneficiarilor, are capacitatea de a oferi servicii de consiliere psihologică şi terapii de specialitate. 
 Rezultate aşteptate:  Copiii cu probleme psiho-emoţionale au acces la  servicii şi terapii specializate de reabilitare neuro-psihică.  
 S6.1 Centrul facilitează accesului copiilor la servicii de consiliere psihologică/terapii specializate 
 Centrul acordă, prin personalul de specialitate propriu, servicii de consiliere psihologică şi terapii specializate. 
 În cazul în care situaţia o impune,  coordonatorul centrului solicită furnizorului de servicii sociale să asigure accesul copiilor la serviciile de consiliere psihologică oferite de alte centre/instituţii/unităţi/cabinete de specializate existente în comunitate. 
 Activitatea de consiliere psihologică se desfăşoară individual şi/sau în grup, într-un spaţiu special amenajat şi securizant pentru client. 
  
 Pe  baza  informaţiilor  rezultate  din  evaluarea  psihologică  a  beneficiarului, psihologul/consilierul/psihoterapeutul responsabil întocmeşte programul personalizat de consiliere psihologică şi/sau de psihoterapie pentru copil şi, după caz, un program pentru persoanele implicate în cazul respectiv. 
 Centrul facilitează implicarea activă a copilului în procesul de elaborare şi de implementare a programul personalizat de consiliere psihologică/psihoterapie, precum şi a părinţilor acestuia/reprezentantului legal. 
 Programul personalizat de consiliere psihologică/psihoterapie este anexă la PPI. Programul personalizat de consiliere psihologică/psihoterapie este reevaluat periodic (cel puţin trimestrial) şi revizuit atunci când obiectivele terapeutice nu mai corespund nevoilor copilului. Informaţiile aferente se consemnează în rapoartele trimestriale. 
 Realizarea   măsurilor   cuprinse   în   programul   personalizat   de   consiliere psihologică/psihoterapie şi evoluţia copilului sunt consemnate în fişa de monitorizare a PPI. 
 În cazul beneficiarilor rezidenţi în centrele cu cazare destinate copiilor din sistemul de protecţie specială, specialistul responsabil  elaborează lunar şi trimite managerului de caz  al  copilului  rapoarte  de  monitorizare  privind  efectuarea  terapiilor/măsurilor recomandate şi evoluţia copilului. 
 Datele referitoare la copiii care beneficiază de servicii şi terapii de abilitare/reabilitare psihologică sunt confidenţiale şi nu pot fi dezvăluite altor profesionişti din centru care nu fac parte din echipa multidisciplinară care implementează şi monitorizează PPI, cu excepţia situaţiilor prevăzute expres de lege. 
 Im1:  Programele  personalizate de consiliere psihologică/psihoterapie  ale copiilor  şi fişele de monitorizare ale PPI completate sunt disponibile la sediul  centrului, în dosarul de servicii al copilului.  
 Im2:  Serviciile de consiliere psihologică sunt acordate de personal calificat; diplomele, certificatele de absolvire ale personalului de specialitate angajat, contractele de achiziţii  de  servicii,  convenţiile  de  colaborare/de  parteneriat,   în  copie,  sunt disponibile la sediul centrului.  
 S6.2 Centrul asigură condiţiile necesare pentru realizarea serviciilor de consiliere psihologică/terapiilor specializate 
 Coordonatorul centrului se asigură că serviciile de consiliere psihologică şi terapiile de specialitate se desfăşoară în condiţii optime şi se consultă cu personalul de specialitate cu privire la repartiţia numerică a copiilor/specialist. Raportul optim recomandat este de 12 de cazuri active concomitent/consilier. 
 În situaţia în care centrul deţine un cabinet propriu pentru consiliere psihologică, amenajează şi dotează spaţiul respectiv corespunzător scopului acestuia. 
 Pe tot parcursul activităţii de consiliere pe termen scurt, copiii care au împlinit vârsta de 10 ani şi părinţii acestuia au acces la datele din programul personalizat de consiliere psihologică/psihoterapie. Părinţii au acces numai dacă acest lucru nu contravine interesului superior al copilului. În situaţia în care unele date din program pot pune în pericol  securitatea  şi  dezvoltarea  copilului,  coordonatorul  centrului,  împreună specialistul responsabil, pot decide restricţionarea accesului părinţilor/unuia din părinţi la aceste date. 
  
 Im1:  Evidenţa copiilor care beneficiază de servicii de consiliere psihologică, inclusiv repartizarea lor/specialist, este disponibilă la sediul centrului.  
 Im2 : Cabinetul de consiliere psihologă este amenajat şi dotat corespunzător scopului său.  
 Im3:  Părinţii copiilor sunt informaţi cu privire la nevoile de consiliere psihologică ale copiilor lor şi cunosc măsurile recomandate de specialist referitoare la modificarea comportamentului propriu în relaţia cu copii.  
 STANDARD 7 RECUPERARE/REABILITARE FUNC'IONALĂ 
 Centrul de zi asigură accesul copiilor cu dizabilităţi la programe de recuperare/reabilitare funcţională în scopul menţinerii sau ameliorării autonomiei şi independenţei acestora. 
 Rezultate aşteptate:  Copiii cu dizabilităţi de diferite tipuri şi grade au acces la programe de recuperare/ reabilitare specializate, având drept scop ameliorarea, redobândirea  şi/sau  menţinerea capacităţilor fizice, psihice şi senzoriale care să le asigure autonomia necesară pentru o viaţă independentă.  
 S7.1  Centrul  asigură  toate  condiţiile  pentru  accesarea  serviciilor/terapiilor  de recuperare/reabilitare funcţională de către copiii cu dizabilităţi  Terapiile/serviciile/programele  de  recuperare/reabilitare  funcţională(psihoterapie, kinetoterapie, terapie prin masaj, hidroterapie, termoterapie, fizioterapie, terapii de expresie şi ocupaţionale, terapii speciale pentru diverse deficienţe motorii şi senzoriale, terapii de relaxare ş.a.) recomandate de structurile de specialitate prevăzute de lege (comisia pentriu protecţia copilului, serviciul de evaluare complexă a persoanelor cu dizabilităţi din cadrul direcţiilor generale de asistenţă socială şi protecţia copilului), se consemnează în planul individualizat de recuperare /reabilitare elaborat pentru fiecare copil, anexă la PPI.  
 În funcţie de tipul şi gradul de handicap, vârsta şi numărul copiilor cu dizabilităţi, unele servicii/terapii de recuperare/reabilitare funcţională pot fi organizate şi acordate în centru. 
 Planificarea serviciilor se realizează de responsabilul de caz, în colaborare cu personalul de specialitate. 
 Activităţile/serviciile stabilite în Planul individualizat de recuperare /reabilitare sunt realizate şi monitorizate de personalul de specialitate, iar informaţiile privind evoluţia copilului sunt consemnate în fişa de monitorizare a PPI. 
 Datele referitoare la aplicarea PPI sunt consemnate de responsabilul de caz în rapoartele trimestriale 
 Serviciile de recuperare/reabilitare se acordă în cabinete de specialitate sau în spaţii cu destinaţie specială care asigură toate condiţiile de securitate pentru copil. 
 În lipsa unor cabinete şi/sau a  personalului  de specialitate din centru, coordonatorul acestuia  solicită  furnizorului  de  servicii  sociale  să  asigure  accesul  copiilor  la serviciile/terapiile   de   recuperare/reabilitare   necesare,   oferite   de   alte centre/instituţii/unităţi specializate existente în comunitate. 
 Im1: Planurile individualizate de recuperare/reabilitare sunt disponibile în dosarul de servicii al copilului.  
  
 Im2 :  Fişele de monitorizare a PPI şi rapoartele trimestriale, diponibile în dosarele de servicii ale copiilor, evidenţiază procentul copiilor care şi-au ameliorat starea de sănătate şi autonomia funcţională, urmare a serviciilor de recuperare/reabilitare funcţională primite.  
 Im3:  Centrul dispune de cabinete de specialitate/spaţii speciale amenajate şi dotate corespunzător scopului lor.  
 Im4:  Statul de funcţii, contractele de angajare şi contractele de prestări servicii încheiate cu diverşi specialişti, în copie, sunt disponibile la sediul centrului.  
 S7.2 Centrul realizează evidenţa zilnică a serviciilor de recuperare/reabilitare funcţională frecventate de copii 
 Personalul de specialitate care acordă  serviciile/terapiile de recuperare/reabilitare funcţională ţine evidenţa zilnică a beneficiarilor, a activităţilor desfăşurate pe intervale orare şi monitorizează progresele înregistrate. 
 În cazul în care copiii urmează programe de recuperare/reabilitare acordate de alte centre/instituţii specializate, evidenţele zilnice se ţin de responsabilul de caz. 
 Principalele servicii de recuperare/reabilitare funcţională acordate în centru sunt fizioterapie, kinetoterapie şi masaj, logopedie, terapie psiho-motrică şi ergoterapie, terapii prin învăţare (de exemplu, reprezentare, dezvoltarea imaginaţiei, a atenţiei, memoriei, inteligenţei, creativităţii etc.), terapii pentru dezvoltarea abilităţilor de autocontrol (de exemplu, dezvoltarea procesului de inhibiţie voluntară), terapii pentru formarea deprinderilor de autoservire şi autogospodărire, reorganizarea conduitelor şi restructurarea perceptiv-motorie; psihoterapie şi terapii de expresie (expresie grafică, plastică,  corporală,  verbală,  psihodramă,  meloterapie,   etc.).  Activităţile  de recuperare/abilitare/reabilitare se pot realiza, după caz, individual sau în grup. 
 Fiecare cabinet de terapie de recuperare/reabilitare funcţională deţine un registru de evidenţă  zilnică  a  programelor  de  recuperare/reabilitare  funcţională  în  care  se consemnează numele copilului, nr. fişei medicale/fişei de servicii, după caz, precum şi semnătura acestuia. 
 Im:  Registrele de evidenţă zilnică a beneficiarilor, întocmite şi completate de fiecare specialist implicat în realizarea Planurilor individualizate de recuperare/reabilitare, sunt disponibile la sediul centrului.  
 S7.3 Centrul  realizează demersurile necesare pentru asigurarea de echipamente asistive pentru copiii cu dizabilităţi 
 Personalul centrului acordă sprijin părinţilor pentru întocmirea documentaţiei necesare pentru solicitarea şi procurarea de echipamente asistive pentru copiii cu dizabilităţi, finanţate din fondul asigurărilor de sănătate. 
 Centrul  care  oferă  servicii  de  recuperare/reabilitare  funcţională  este  dotat corespunzător cu echipamentele şi tehnologiile adaptate diverselor tipuri de handicap. 
 Coordonatorul centrului are obligaţia de a informa, în timp util, furnizorul de servicii sociale care îl administrează asupra necesarului de echipamente şi tehnologii asistive ce trebuie  achiziţionate   pentru  a  facilita  aplicarea  planurilor  individualizate  de recuperare/reabilitare a copiilor cu dizabilităţi, beneficiari ai centrului. 
  
 Im1:  Cabinetele de specialitate sunt dotate cu echipamente şi tehnologii necesare realizării Planurilor individualizate de recuperare/reabilitare  
 Im2:   Documentele justificative pentru solicitarea de echipamente şi  tehnologii asistive sunt disponibile la sediul centrului.  
  
 S7.4 Centrul asigură servicii de suport în vederea facilitării accesului copiilor la procesul de evaluare/reevaluare periodică pentru încadrarea în grad de handicap 
 La solicitarea părinţilor copilului, responsabilul de caz  al copilului cu dizabilităţi, cu suportul  specialiştilor  implicaţi  în  acordarea  serviciilor  de  recuperare/reabilitare funcţională, elaborează un raport de stadiu cu privire la evoluţia copilului şi rezultatele aplicării  planului  individualizat  de  recuperare/reabilitare.  Raportul,  avizat  de coordonatorul centrului,  este înmânat părinţilor copilului/resprezentantului legal. Raportul poate fi prezentat  Serviciului de evaluare complexă a persoanelor cu dizabilităţi, cu ocazia reevaluărilor periodice ale copilului. 
 Dacă situaţia familială a copilului o impune, responsabilul de caz îl poate acompania la evaluarea periodică pentru incadrarea în grad de handicap. 
 Copiii care au discernământ, sunt informaţi cu privire la necesitatea evaluării stării lor de sănătate şi a capacităţilor funcţionale, precum şi referitor la terapiile/serviciile recomandate. 
 Părinţii copiilor sunt informaţi cu privire la încadrarea copilului în grad de handicap şi nevoile de îngrijire, tratament şi recuperare. 
 Im1:  Certificatul copilului de încadrare în grad de handicap, în copie, este disponibil în dosarul personal al copilului.  
 Im2:  Copiii şi aparţinătorii acestora cunosc încadrarea în grad de handicap  şi nevoile de terapie curativă şi recuperatorie; sesiunile de informare şi consiliere a copiilor şi părinţiloracestora  sunt  consemnate  în  Registrul  privind  informarea/instruirea  şi consilierea beneficiarului.  
  
 STANDARD 8 
 Centrul de zi, în funcţie de misiunea/funcţiile sale şi nevoile  beneficiarilor poate acorda  servicii de preparare şi servire a  hranei, corespunzătoare din punct de vedere calitativ şi cantitativ. 
 Rezultat aşteptat:  Copiii beneficiază de o alimentaţie sănătoasă şi echilibrată, care asigură toate principiile nutritive necesare creşterii şi dezvoltării acestora.  
  
 S8.1 Centrul asigură fiecărui copil alimentaţia necesară, adecvată vârstei şi nevoilor sale 
 Centrul asigură copiilor una sau două mese principale şi/sau gustări. 
 Centrul pregăteşte  meniuri variate de la o zi la alta, diferenţiate prin prelucrare şi prezentare, ţinându-se cont, pe cât posibil, de preferinţele copiilor. 
 Meniurile se stabilesc cu aportul medicului responsabil pentru sănătatea copiilor din centru şi/sau de specialişti nutriţionişti, astfel încât să se asigure o alimentaţie echilibrată din punct de vedere caloric şi nutritiv, în conformitate nevoile biologice specifice fiecărei vârste. 
  
 Pentru copiii care necesită un anumit regim alimentar, se oferă o alimentaţie dietetică, pe baza recomandărilor medicului/ nutriţionistului/asistentului dietetician. 
 Meniul este afişat zilnic la sala de mese. 
 Im1:  Copiii primesc o alimentaţie adecvată nevoilor şi preferinţelor personale.  
 Im2:  Meniurile sunt afişate zilnic.  
  
 S8.2 Centrul deţine spaţiile şi echipamentele necesare pentru  prepararea şi depozitarea alimentelor, precum şi pentru servirea meselor 
 Centrul amenajează spaţii special destinate, după caz,  preparării, prelucrării şi depozitării şi păstrării alimentelor : bucătărie, oficiu, cămară sau beci, dotate cu instalaţii, aparatură şi echipamente specifice ( chiuvete cu apă curentă caldă şi rece, echipamente  pregătirea hranei, hotă, frigider, congelator maşină de spălat vase şi altele asemenea). 
 Centrul deţine un spaţiu în care se serveşte masa, bine iluminat, amenajat  şi dotat cu materiale uşor de igienizat şi cu mobilier suficient, funcţional şi confortabil care oferă o ambianţă plăcută, cât mai aproape de mediul familial.  Vesela şi tacâmurile sunt suficiente. 
 Im1:  Copiii iau  masa în condiţii de siguranţă, confort şi într-o ambianţă plăcută, cât mai apropiată de mediul familial.  
 Im2:  Depozitarea, păstrarea şi prepararea alimentelor se efectuează în condiţii corespunzătoare , cu respectarea normelor sanitar veterinare în vigoare.  
  
 STANDARD 9 ASISTEN'A PENTRU SĂNĂTATE 
 Centrul de zi asigură condiţiile necesare pentru protejarea sănătăţii copiilor, promovează un stil de viaţă sănătos şi facilitează accesul la serviciile medicale necesare. 
 Rezultat aşteptat:  Copiii pot beneficia, în funcţie de nevoile şi situaţia particulară în care se află, de servicii de îngrijire şi asistenţă medicală  
  
 S9.1 Centrul are capacitatea de a asigura supravegherea stării de sănătate a beneficiarilor şi, după caz, servicii medicale 
 În centrele care au drept scop  asistenţa şi îngrijirea sau recuperarea/reabilitarea funcţională a copiilor, se pot asigura  activităţi de monitorizare a stării de sănătate a beneficiarilor, precum şi servicii  de îngrijire personală şi/sau servicii medicale de specialitate.  Asistenţa  medicală  este  furnizată  de  asistenţi  medicali,  infirmiere, îngrijitoare şi, după caz, personal de supraveghere, precum şi de medici specialişti cu diferite  competenţe   (recuperare,  nutriţie,  puericultură,  obstetrică-ginecologie, planificare familială, medicină şcolară, stomatologie, şa) . 
 Pentru monitorizarea  stării de sănătate şi acordarea  ingrijirilor personale, centrul deţine un cabinet medical dotat cu pat/canapea de consultaţii, precum şi aparat de urgenţă aprovizionat cu  medicamentele şi materialele consumabile  prevăzute de normativele în vigoare. 
  
 În cazul serviciilor medicale de specialitate, cabinetul medical este dotat corespunzător pentru asigurarea serviciilor de specialitate respective şi trebuie să fie autorizat, în condiţiile legii. 
 Pentru monitorizarea stării de sănătate a beneficiarului şi evidenţa serviciilor medicale acordate, cabinetul medical deţine un registru de consultaţii şi tratamente 
 După caz, se pot întocmi fişe de observaţie a stării de sănătate a beneficiarului în care se menţionează serviciile/intervenţiile/tratamentele efectuate. 
 În registru/fişa de observaţie se consemnează numele beneficiarului şi vârsta, data efectuării  consultaţiei/tratamentului/intervenţiei  de  specialitate,  medicamentele utilizate (denumire, cantitate), materialele sanitare folosite, semnătura personalului de specialitate şi semnătura beneficiarului. 
 Centrul, respectiv furnizorul de servicii sociale care administrează centrul, poate angaja asistente medicale, infirmiere, îngrijitoare şi personal de supraveghere. 
 În cazul medicilor, centrul/furnizorul de servicii sociale încheie contracte de prestări servicii.  În situaţia în care medicul/medicii are/au contract de angajare cu centrul, salariul acestuia/acestora se asigură exclusiv din contribuţiile beneficiarilor, respectiv ale părinţilor sau aparţinătorilor acestora şi/ sau din alte fonduri ( donaţii, sponsorizări) decât cele provenite din bugetul local sau de stat. 
 Centrul utilizează o condică pentru evidenţa medicamentelor şi materialelor sanitare consumabile. 
 Centrul deţine un spaţiu (cameră, dulap) închis cu cheie în care sunt depozitate medicamentele şi materialele necesare tratamentelor medicale. 
 Accesul la spaţiul respectiv îl are doar personalul medical. Accesul personalului care realizează aprovizionarea se face numai în prezenţa personalului medical sau a coordonatorului centrului. 
 În funcţie de nevoile  individuale ale beneficiarilor, centrul poate asigura servicii  de îngrijire personală. Centrul deţine spaţii igienico-sanitare: sală de duşuri (separate pe sexe) şi cameră/camere de baie, dotate cu echipamentele necesare şi instalaţiile pentru alimentare cu apă caldă şi rece, amenajate corespunzător pentru evitarea posibilelor accidente şi a oricăror riscuri de infecţie. 
 Im1:  Centrul dispune de condiţiile necesare ( cabinete, echipamente, aparatură) acordării serviciilor medicale.  
 Im2:  Registrul de consultaţii şi tratamente şi/sau fişele de observaţie ale beneficiarilor sunt disponibile la cabinetul medical al centrului/cabinetele de specialitate.  
 Im3:  Condica de medicamente şi materiale consumabile se păstrează la cabinetul medical al centrului.  
 Im4:  Medicamentele şi materialele sanitare sunt păstrate în condiţii de siguranţă.  
 Im5:  După caz, centrul  poate deţine spaţii special amenajate şi dotate pentru asigurarea igienei personale a beneficiarilor, în condiţii de siguranţă şi confort.  
 S9.2 Centrul promovează un stil de viaţă sănătos, realizează activităţi de instruire privind intervenţii de prim ajutor şi de educaţie pentru sănătate 
 Centrul planifică şi organizează, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate al beneficiarilor, sesiuni de instruire a acestora privind noţiuni de bază şi cunoştinţe generale din domeniul sănătăţii, prevenirea bolilor transmisibile, adoptarea unui stil de 
  
 viaţă sănătos, combaterea unor obiceiuri  nocive, prevenirea adicţiilor, educaţie sexuală. 
 Centrul se asigură că întregul personalul este instruit în acordarea primului ajutor, în caz de urgenţă. 
 În funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, copiii  beneficiază de sesiuni de instruire/cursuri similare. Instruirea copiilor se face de personal cu pregătire medicală, absolvenţi ai cursurilor de acordare a primului ajutor. 
 Im:  Copiii şi personalul sunt instruiţi periodic cu privire la menţinerea unui stil de viaţă sănătos şi ocrotirea sănătăţii; sesiunile de instruire a copiilor şi personalului  sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie.  
  
 STANDARD 10 TELEFONUL COPILULUI 
 Centrul de zi poate organiza un serviciu de comunicare la distanţă, în scopul semnalării riscurilor de abuz, neglijare şi exploatare a copilului şi asigurării intervenţiilor de urgenţă. 
 Rezultate aşteptate:  Copiii în risc de abuz, neglijare şi exploatare au posibilitatea de a semnala situaţia în care se află instituţiilor competente şi beneficiază de consiliere şi intervenţii specializate pentru identificarea şi soluţionarea cazului în regim de urgenţă.  
  
 S10.1 Centrul realizează informarea populaţiei privind existenţă, scopul şi misiunea Telefonului copilului 
 Telefonul copilului, denumit în continuare, după caz, TC, este un serviciu pentru protecţia copilului, de tip permanent, a cărui misiune este să primească semnalările cu privire la situaţiile de abuz, neglijare şi exploatare a copilului, să asigure consilierea telefonică în aceste situaţii şi să intervină prompt în cazurile urgente prin intermediul unei echipei mobile. 
 Centrul care administrează TC dezvoltă activităţi de informare şi promovare a serviciilor oferite în interesul superior al copiilor expuşi la abuz, neglijare şi exploatare. 
 Centrul care administrează TC dispune de materiale promoţionale pentru copii, părinţi, profesionişti şi alţi membri ai comunităţii, care conţin informaţii relevante despre rolul său în comunitate, accesarea şi modul de funcţionare. 
 Centrul care administrează TC îşi organizează o bază de date cu informaţii utile despre serviciile publice existente la nivelul comunităţii, cel puţin din următoarele domenii: social, inclusiv protecţia copilului şi protecţia persoanelor cu dizabilităţi, medical, educaţional, poliţie, justiţie. 
 Im1:  Comunitatea este informată şi se poate implica în ceea ce priveşte modalităţile de semnalare şi rezolvare a situaţiilor de abuz, neglijare şi exploatare a copiilor.  
 Im2:  Personalul centrului are acces la baza de date privind serviciile publice din comunitate cu care conlucrează pentru identificarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare şi exploatare a copilului: baza de date este disponibilă la sediul centrului.  
  
 S10.2 Telefonul copilului funcţionează conform unui regulament propriu de ordine interioară 
 Centrul organizează şi asigură funcţionarea TC, conform regulamentului propriu de ordine interioară al TC, elaborat de  furnizorul de servicii sociale care administrează 
  
 centrul. Regulamentului propriu de ordine interioară al TC, denumit în continuare ROI – TC este anexă la regulamentul de organizare şi funcţionare al centrului. 
 TC îşi desfăşoară activitatea conform procedurilor elaborate de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. 
 Im:  ROI –TC este diponibil la sediul centrului.  
  
 S10.3 Telefonul Copilului funcţionează în regim de permanenţă 
 Centrul dispune şi aplică pentru TC procedurile care stabilesc modul de intervenţie, în concordanţă cu activităţile derulate. 
 Centrul îşi desfăşoară activitatea conform unui program de permanenţă. 
 TC este disponibil permanent, 24 de ore/zi, 7 zile pe săptămână, inclusiv în perioada de sărbătorilor legale, iar taxarea este gratuită pentru clienţi. 
 Membrii comunităţii au acces permanent la telefonul copilului, fără discriminare şi în funcţie de nevoile pe care le au Ia un moment dat. 
 Permanenţa serviciului este asigurată de personal de specialitate cu competenţe în consiliere psiho-socială şi voluntari. Activitatea acestora este programată pe intervale de timp de 4-8 ore. În timpul nopţii, în intervalul 20.00-08.00, permanenţa este asigurată de minim doi angajaţi, dintre care unul este obligatoriu un specialist în asistenţă socială, psihologie sau psihopedagogie. Tura se poate prelungi în situaţia în care momentul schimbului de tură se suprapune cu o intervenţie telefonică sau în teren.   Im:    TC poate fi contactat pe parcursul a 24 de ore, în toate cele 7 zile ale săptămânii; programul, pe ture, al TC este afişat la sediul centrului, într-un loc accesibil personalului şi beneficiarilor.  
  
 S10.4 Personalul Telefonului Copilului are capacitatea de a realiza înregistrarea tuturor solicitărilor apelanţilor 
 TC realizează înregistrarea şi monitorizarea apelurilor într-un Registru de convorbiri şi detaliază informaţiile primite în documentele serviciului, care minim sunt următoarele: 
    a)  fişa de convorbire, b) fişa pentru apeluri mute/greşite, c) codurile pentru fişa de convorbire, d) registrul de convorbiri  e) fişa de semnalare obligatorie şi evaluare iniţială a situaţiilor de abuz, neglijare şi exploatare.   
 Consilierii din cadrul TC completează fişa de convorbire în timpul apelului. 
 În cazul semnalărilor din comunitate cu privire la o suspiciune sau situaţie de abuz, neglijare sau exploatare, denumită în continuare situaţie A/N/E, consilierii din cadrul TC trebuie să completeze fişa de semnalare obligatorie şi evaluare iniţială a situaţiilor A/N/E, în termen maxim de 12 ore de la consemnarea convorbirii. Fişele de semnalare obligatorie şi evaluare iniţială a situaţiilor A/N/E se transmit  DGASPC,  în termen maxim de 24 ore de la completarea acestora pentru alcătuirea evidenţei primare a acestor situaţii şi coordonarea intervenţiei. 
 Registrul de convorbiri permite informarea consilierilor din cadrul TC, înainte de intrarea în tură, cu privire la unele apeluri care au o situaţie deosebită, (situaţia de criză, apelare repetată), permiţând o abordare unitară şi coerentă a acestor cazuri. 
  
 TC organizează o bază de date pentru înregistrarea, monitorizarea şi evaluarea propriilor activităţi, la care are acces numai utilizatorul aflat pe lista specială aprobată de coordonatorul centrului. 
 Personalul TC respectă prevederile legii privind confidenţialitatea datelor referitoare la apelanţi, cu excepţia informaţiilor posibil a fi relevate în cazurile de abuz, neglijare şi exploatare a copilului. 
 Lunar, conducătorul TC întocmeşte rapoarte de activitate pe care le aduce la cunoştinţa coordonatorului centrului 
 Raportul anual de activitate al TC este inclus în raportul anual de activitate al centrului.   Im1:    Registrul de convorbiri şi documentele serviciului sunt disponibile la sediul centrului.  
 Im2:  Baza de date privind activitatea şi beneficiarii TC este constituită şi este disponibilă la sediul centrului.  
 Im3:  Rapoartele lunare de activitate ale TC sunt disponibile la sediul centrului  
 S10.5 Personalul Telefonului Copilului are capacitatea de a desfăşura activităţi specifice, conforme cu procedurile stabilite 
 Activităţile principale ale TC privesc evaluarea imediată a cazului şi semnalarea acestuia la instituţia competentă, asistarea şi consilierea telefonică a copiilor. 
 Consilierii TC evaluează nevoile imediate ale apelantului şi potenţialul de risc privind expunerea copilului la abuz, neglijare şi exploatare. 
 Copiii primesc pe loc informaţii şi recomandări pentru soluţionarea situaţiilor care i-au determinat să apeleze TC. 
 TC aplică Procedura de identificare şi evaluare a riscurilor, elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Procedura detaliază inclusiv instrumentele de evaluare ţi metodele utilizate. 
 Consilierii din cadrul TC utilizează instrumente de evaluare prin care se estimează nevoile imediate ale apelantului, riscul şi gravitatea situaţiei A/N/E. 
 În cazul în care s-a semnalat o situaţie de A/N/E,conducătorul DGASPC are obligaţia de a desemna managerul de caz care să alcătuiască echipa multidisciplinară şi să coordoneze intervenţia interinstituţională în situaţia semnalată. 
 Consilierii TC oferă copiilor asistenţă şi consiliere pentru depăşirea situaţiei de criză. Copiii primesc suport emoţional adecvat şi sunt asiguraţi de faptul că situaţia lor va fi soluţionată de urgenţă, iar datele privind identitatea lor şi situaţiile semnalate vor fi tratate cu maximă atenţie şi în regim de confidenţialitate. 
 Consilierii TC aplică o Procedură privind asistarea şi consilierea copilului, elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Procedura consemnează modul de acţiune, instrumentele şi metodele utilizate, precum şi serviciile la care trebuie să reorienteze sau să refere copilul atunci când soluţionarea problemei prezentate depăşeşte competenţele TC şi ale centrului în care acesta funcţionează 
 Consilierii din cadrul TC respectă anonimatul şi confidenţialitatea convorbirilor. În situaţiile de urgenţă, cu excepţia datelor referitoare la persoana care semnalează dacă nu este însuşi copilul, consilierii furnizează toate datele necesare, inclusiv cele referitoare la identitatea şi locul în care se află copilul, echipei mobile pentru a interveni conform prevederilor standardelor minime obligatorii prezente. 
  
 Consilierul din cadrul TC respectă dorinţa apelantului de a finaliza convorbirea. În cazul în care durata unui apel depăşeşte 50 de minute, care este durata maxim admisă, consilierul va sumariza şi va încheia el convorbirea, dar, după caz, aceasta se poate relua dacă clientul solicită din nou sprijinul consilierului. Date relevante despre aceste apeluri se consemnează în registrul de convorbiri. 
 Im1:  Procedura de identificare şi evaluare a riscurilor este disponibilă la sediul centrului.  
 Im2:  Procedura privind asistarea şi consilierea copilului este disponibilă la sediul centrului.  
  
 S10.6 Centrul  are capacitatea de a interveni de urgenţă în teren, în situaţiile de abuz, neglijare şi exploatare a copilului semnalate la Telefonul Copilului 
 Centrul care administrează Telefonul copilului dispune de o echipă mobilă care se deplasează în teren pentru evaluare şi intervenţie în situaţiile de urgenţă. 
 Echipa  mobilă  intervine  imediat  ce  consilierul  din  cadrul  TC  care  primeşte  şi înregistrează apelul stabileşte că este vorba despre o situaţie de urgenţă definită prin punerea în pericol a vieţii copilului prin abuz, neglijare şi exploatare grave. 
 În cazul copilului a cărui viaţă este pusă în pericol prin abuz, neglijare sau exploatare se dispune plasarea acestuia într-un mediu securizant. 
 Echipa mobilă este compusă din cel puţin: unul specialist din cadrul personalului TC şi un poliţist. 
 Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul în care funcţionează TC încheie convenţii de colaborare cu inspectoratul şi secţiile de poliţie, prin care se stabilesc clar atribuţiile personalului care asigură intervenţia în situaţii de urgenţă, conform legislaţiei în vigoare. 
 Echipa mobilă acţionează conform unei proceduri proprii, denumită în continuare Procedura de intervenţie a echipei mobile, elaborate de furnizorul de servicii sociale, în baza ghidului metodologic pentru intervenţia şi prevenirea în echipă multidisciplinară şi reţea în situaţiile A/N/E realizat de Autoritatea pentru protecţia copilului şi adopţie. 
 În situaţia în care, timpul de deplasare a echipei mobile depăşeşte durata de o oră şi informaţiile despre caz indică pericol iminent pentru viaţa copilului, consilierul din cadrul TC contactează asistentul social din cadrul serviciul public de asistenţă socială de la  nivelul  unităţii  administrativ  teritoriale  pe  a  cărei  rază  teritorială  îşi  are domiciliul/rezidenţa sau se află copilul sau lucrătorul social comunitar ori alte persoane resursă din comunitatea respectivă (din poliţie, de la nivelul primăriei, alte servicii de specialitate din domeniul protecţiei copilului ) pentru a se evalua cât mai repid cazul. Consilierul din cadrul TC menţine legătura cu profesioniştii menţionaţi pentru luarea unei decizii în conformitate cu situaţia concretă evaluată iniţial de către aceştia. 
 Decizia privind plasamentul copilului în regim de urgenţă respectă legislaţia în vigoare. Dacă este necesar, echipa mobilă va anunţa, după caz, salvarea şi procuratura. 
 Observaţiile şi constatările echipei mobile se consemnează în fişa de semnalare obligatorie şi evaluare iniţială a situaţiei A/N/E. Acest document se completează la sediul TC, în cel mai scurt timp de la intervenţia în teren. Fişele se transmit la DGASPC în termen maxim de 12 ore de la intervenţia în teren pentru alcătuirea evidenţei primare a situaţiilor A/N/E şi coordonarea intervenţiei. 
  
 Im1 : Procedura de intervenţie a echipei mobile este disponibilă la sediul centrului.  Im2:  Convenţiile de colaborare cu inspectoratele şi secţiile de poliţie sunt disponibile la sediul centrului.  
 Im3:  Fişele de semnalare obligatorie şi evaluare iniţială a situaţiei A/N/E, completate de personalul echipei mobile sunt disponibile la sediul centrului.  
 S10.7 Centrul dispune de condiţiile necesare funcţionării optime a telefonului copilului 
 TC funcţionează într-un spaţiu special amenajat, unde nu au acces apelanţii. Locaţia TC nu este cunoscută de publicul larg. Această măsură presupune contactul clientului doar prin intermediul telefonului, iar în cazul unei intervenţii în teren, echipa mobilă va relaţiona cu aceştia. 
 Centrul dispune de fonduri special alocate TC de către furnizorul de servicii sociale care îl administrează. 
 TC dispune de o bază materială minimă, adaptată în principal la numărul de consilieri de pe o tură: a) un aparat telefonic tip centrală telefonică, b) căşti cu microfon, c) adaptor pentru aparatul telefonic, d) calculator pentru accesarea rapidă a bazei de date şi redactarea fişelor de convorbire, e) birou, f) scaun/scaune ergonomice, g) fotoliu şi/sau canapea şi h) fişet pentru arhivarea documentaţiei pe suport de hârtie. 
 Baza materială a TC trebuie să asigure şi intervenţia în situaţii de urgenţă, ceea ce presupune inclusiv ca TC să dispună de un automobil pentru deplasarea în teren a echipei mobile şi cel puţin un telefon mobil pentru aceasta, precum şi un spaţiu şi echipamente necesare redactării şi arhivării documentaţiei. 
 Personalul este suficient şi competent pentru asigurarea funcţionării TC în condiţii optime. 
 Personalul care deserveşte TC este format din consilieri, de preferinţă asistenţă sociali şi  psihologi,  sau  specialişti  cu  studii  socio-umane  care  au  absolvit  cursuri  de instruire/formare profesională pentru obţinerea de competenţe în consiliere psiho- socială. 
 Personalul TC este instruit anual cu privire la aplicarea procedurilor utilizate în activitatea curentă. 
 Stabilirea numărului minim de personal se face de către angajator împreună cu coordonatorul centrului şi  şeful TC, astfel încât pe fiecare tură să fie cel puţin  două persoane, respectiv un consilier care poate face parte din echipa mobilă şi cel care îndeplineşte activitatea de operator telefonic, în perioada deplasării acestuia în teren.   Im1:    Personalul aferent TC are competenţa necesară pentru realizarea serviciilor de specialitate; sesiunile de instruire sau /şi de formare sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului; diplomele, certificatele de absolvire  ale  personalului  angajat  şi  contractele  de  muncă  ale  acestora  sunt disponibile, în copie la sediul centrului.  
 Im2:  Personalul aferent TC este suficient pentru asigurarea serviciilor în regim de permanenţă; programul pe ture al personalului este afişat la sediul TC;  
 Im3 : Baza materială a TC corespunde scopului şi obiectivelor sale.  
  
 STANDARD 11 INTERVEN'IA ŞI MONITORIZAREA ÎN CAZUL COPIILOR STRĂZII 
 Centrul de zi, în funcţie de profilul beneficiarilor cărora li se adresează, poate asigura servicii de identificare, evaluare şi monitorizare a copiilor străzii. 
 Rezultate aşteptate:  Copiii străzii sunt identificaţi şi monitorizaţi de instituţiile competente şi sunt cunoscuţi de  membriI comunităţii, facilitându-se astfel asigurarea unor servicii de protecţie şi suport adecvate nevoilor şi situaţiei particulare ale fiecărui copil.  
 S11.1 Centrul asigură informarea populaţiei, precum şi comunicarea şi relaţionarea cu instituţiile/serviciile relevante din comunitate în scopul soluţionării problematicii copiilor străzii 
 Centrul organizează şi sprijină acţiuni de informare a comunităţii în ceea ce priveşte serviciile oferite, rolul său în comunitate, accesarea şi modul de funcţionare, precum şi despre alte servicii pentru copiii străzii şi familiile acestora 
 Membrii comunităţii în general şi profesioniştii în particular cunosc şi apelează la serviciile centrului de coordonare şi informare pentru copiii străzii. 
 Centrul organizează campanii de sensibilizare a comunităţii referitoare la problema copiilor străzii şi a riscului de abuz, neglijare şi exploatare la care pot fi supuşi copiii. 
 Centrul dispune de o cartografiere a tuturor serviciilor destinate copiilor străzii din teritoriul care îi este arondat şi realizează monitorizarea situaţiei acestora. 
 Centrul organizează o bază de date informatizată în vederea monitorizării situaţiei copiilor străzii din teritoriul care îi este arondat pe care o pune la dispoziţia direcţiei generale de asistenţă socială şi protecţia copilului, denumită în continuarea DGASPC. Baza de date este utilizată conform legislaţiei în vigoare, în ceea ce priveşte accesul la informaţii şi asigurarea confidenţialităţii informaţiilor cu privire la copiii monitorizaţi aflaţi în stradă. 
 Datele colectate pot oferi informaţii privind : a) mărimea şi intensitatea fenomenului; 
 b) structura pe vârstă şi sex; c) structura mobilităţii rural-urban în provenienţa copiilor străzii; d) cauzele posibile; e) gradul de şcolarizare; f) starea de sănătate; g) modalităţi de supravieţuire (de câştiguri materiale şi/sau financiare); h) contactul cu familia; i) rezidenţa diurnă şi nocturnă; j) consum de droguri, alcool, fumat; k) monografia mediului de provenienţă; l) gradul de autonomie al fenomenului 
 Centrul  facilitează  colaborarea  permanentă  dintre  profesioniştii,  autorităţile administraţiei locale şi serviciile din cadrul reţelei de intervenţie. 
 Copiii străzii şi, după caz, familiile şi alte persoane importante pentru aceştia beneficiază de sprijinul şi serviciile reţelei de intervenţie. 
 DGASPC,  în  consultare  cu  alţi  actori  sociali  relevanţi,  stabileşte  procedurile  de intervenţie în reţea pentru copiii străzii în baza legislaţiei în vigoare şi informează membrii  reţelei  de  intervenţie  (furnizorii  de  servicii  sociale,  publici  şi  privaţi, autorităţile  administraţiei  publice  locale,  serviciile  publice  locale  şi  serviciile deconcentrate  ale  ministerelor  implicate  în  această  problematică,  profesionişti independenţi )cu privire la situaţia generală şi, după caz, particulară a copiilor străzii din aria teritorială arondată, precum şi referitor la procedurile utilizate, 
 Im1:  Comunitatea şi instituţiile interesate cunosc amploarea şi evoluţia acestui fenomenului "copiii străzii". Profesioniştii şi factorii de decizie acţionează în beneficiul  
  
 copiilor străzii luând în considerare datele furnizate de centrele de coordonare şi informare. 
 Im2:  Baza de date privind copiii străzii este realizată şi disponibilă la sediul centrului.  Im3:  Procedura de intervenţie a membrilor reţelei de intervenţie sunt disponibile la sediul centrului.  
  
 S11.2 Centrul are capacitatea de a realiza activităţi de identificare şi evaluare a situaţiei copiilor străzii 
 În vederea identificării şi evaluării situaţiei copiilor străzii, precum şi a referirii acestora către DGASPC şi către serviciile sociale rezidenţiale sau de zi existente în comunitate, centrul constituie o echipă mobilă, formată din lucrători sociali stradali. 
 Organizarea şi funcţionarea echipei mobile de intervenţie în stradă se realizează conform prevederilor unui regulament de ordine interioară, denumit în continuare ROI, elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. ROI este anexă la ROF –ul centrului în care funcţionează echipa mobilă de intervenţie în stradă. 
 Identificarea copiilor şi a familiilor acestora se realizează cu sprijinul Serviciului de evidenţă  a populaţiei din cadrul primăriilor. Pentru copiii la care nu s-a reuşit identificarea, se încep demersurile de înregistrare tardivă a naşterii. 
 Echipa mobilă de intervenţie în stradă, denumită în continuare, Echipa mobilă, dispune şi aplică o procedură proprie privind identificarea şi soluţionarea situaţiilor particulare în care se află fiecare copil, denumită în continuare Procedura de intervenţie în stradă este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. 
 Procedura de intervenţie în stradă detaliază metodele de identificare şi preluare a cazului, aplicarea planului de intervenţie şi evaluarea iniţială a situaţiei copilului. 
 Etapele de identificare şi preluare a copiilor prevăzute de procedură se referă la : 
    a)  Contactarea copilului:     -  abordarea copilului, identificarea locurilor pe care le frecventează, a perioadelor de timp în care poate fi găsit în acele locuri;     -  verificarea datelor de identitate ale copilului şi, după caz, ale familiei;     -  oferirea de informaţii despre: serviciile existente, obţinerea actelor de identitate, continuarea şcolii etc.     -  identificarea problemei pentru care se află în stradă;     -  identificarea motivaţiei copilului şi efectuarea demersurilor necesare pentru a determina copilul să părăsească pe baze voluntare grupul de copii ai străzii şi să accepte sprijinul oferit;     -  documentarea cazului şi înregistrarea acestuia în documentele de lucru ale Echipei mobile ( Fişa de înregistrare a copilului aflat în stradă)       b)  Luarea măsurilor de intervenţie imediată la propunerea lucrătorului social stradal:   
    -  preluarea cazului pe baze voluntare pentru frecventarea unor servicii de zi, inclusiv medicale şi educaţionale;     -  preluarea cazului pe baze voluntare în cadrul unui adăpost de noapte sau centru de primire în regim de urgenţă;     -  înregistrarea cazului la DGASPC  în vederea plasamentului în regim de urgenţă, precedat sau nu de servicii medicale de urgenţă.   
  
 Informarea  copiilor străzii, de către lucrătorii sociali stradali, se realizează cu respectarea intimităţii şi confidenţialităţii. În situaţia în care există informaţii care nu pot rămâne confidenţiale (de exemplu, semnalarea cazurilor de abuz, neglijare şi exploatare) acest lucru i se comunică copilului. 
 Planul de intervenţie în stradă reprezintă totalitatea acţiunilor comune planificate şi efectuate de lucrătorii sociali stradali împreună cu poliţiştii. 
 Aceste acţiuni pot fi focalizate pe segmente ale categoriei copiilor străzii (ex: copiii care cerşesc) sau pot avea scopuri diferite (ex: stabilirea măsurii de plasament în regim de  urgenţă,  realizarea  unor  acţiuni  de  testare  pentru  infecţiile  cu  transmitere sexuală,etc). 
 Lucrătorii sociali stradali lucrează în echipă cu managerul de caz de la nivelul DGASPC şi/sau cu responsabilul de caz din cadrul unui centru rezidenţial care găzduieşte copilul. Echipa mobilă  realizează  evaluarea iniţială  a situaţiei copilului  în  stradă  şi/sau colaborează cu personalul de specialitate al centrelor rezidenţiale şi de zi pentru efectuarea evaluării, după admiterea copiilor în centru. 
 Echipa mobilă elaborează un raport de evaluare iniţială a situaţiei copilului care va fi utilizat pentru evaluarea comprehensivă  acestuia după admiterea într-un centru rezidenţial. 
 Echipa mobilă asigură monitorizarea situaţiei copiilor în stradă şi contactarea periodică a acestora în vederea intrării lor în circuitul de servicii specializate. Monitorizarea presupune şi observarea noilor aspecte ale vieţii în stradă, cum ar fi: apariţia unor grupuri noi de copii, deprinderi şi modalităţi de supravieţuire a copiilor (altele decât cele cunoscute), schimbarea liderului unui grup etc 
 Lucrătorii sociali stradali informează serviciile publice de asistenţă socială de la nivelul UAT /urilor pentru luarea în evidenţă a copiilor aflaţi în stradă  şi realizarea anchetei sociale la domiciliul familiilor acestora. 
 Lucrătorii sociali stradali, împreună cu, după caz, personalul de specialitate al centrului, managerul de caz al copilului de la nivelul DGASPC sau responsabilul de caz din centrul rezidenţial în care copilul este găzduit, stabilesc legăturile între diferitele puncte ale reţelei de intervenţie, în funcţie de nevoile copilului în cauză. 
 Centrul întocmeşte lunar un raport de monitorizare a situaţiei copiilor străzii, pe baza informaţiilor furnizate de Echipa mobilă, în care se evidenţiază fiecare caz identificat şi evaluat, măsurile întreprinse şi informaţii privind numărul copiilor aflaţi încă în stradă . Raportul este transmis DGASPC. 
 Raportul de activitate al Echipei mobile este inclus în raportul anual de activitate al centrului. 
 Numărul şi tipurile de servicii specializate din reţeaua de intervenţie sunt adresate, în special, combaterii consecinţelor negative ale vieţii în stradă, cum ar fi: consumul de droguri, alcool şi alte substanţe toxice; fumatul; cerşitul; delictele (furt, tâlhărie, vătămări corporale, viol, omor); nivelul de pregătire şcolară foarte scăzut; probleme de dezvoltare psihosomatică ca urmare a nutriţiei precare; boli cronice şi infecţii  cu transmitere sexuală; abuzurile sexuale (viol, pedofilie, prostituţie, pornografie) şi trafic pentru exploatare sexuală. 
 Im1:  Regulamentul de ordine interioară a Echipei mobile , anexă la ROF –ul centrului, este disponibil la sediul acestuia.  
  
 Im2:  Procedura de intervenţie în stradă este disponibilă la sediul centrului.  
 Im3:  Fişele de înregistrare a copiilor aflaţi în stradă sunt disponibile în documentaţia ţinută de Echipa mobilă.  
 Im4 : Rapoartele lunare de monitorizare a situaţiei copiilor străzii sunt disponibile la sediul centrului.  
  
 S11.3 Centrul dispune de condiţiile necesare pentru desfăşurarea activităţilor de identificare şi evaluare a copiilor străzii şi de acordare de suport de specialitate în vederea soluţionării cazurilor 
 Echipa mobilă deţine un spaţiu special destinat în clădirea centrului, amenajat şi dotat corespunzător cu mobilier, birotică li echipamentele utilizate în activitatea zilnică. 
 Centrul deţine un autovehicul pus la dispoziţia Echipei mobile pentru deplasarea acesteia în teren. 
 Centrul poate deţine materiale ( pături, haine şi încălţăminte) şi alimente ambalate ce pot fi oferite copiilor în stradă care refuză găzduirea într-un centru rezidenţial. 
 Personalul Echipei mobile este format din lucrători sociali stradali care pot fi asistenţă sociali, specialişti cu studii socio-umaniste şi care au fost instruiţi/formaţi în domeniul asistenţei sociale, personal cu studii superioare şi/sau medii care activează ca voluntari. Personalul Echipei mobile este instruit anual cu privire la problematica copiilor străzii şi la procedurile aplicate în activitatea specifică. 
 Relaţiile lucrătorilor sociali stradali cu copiii străzii răspund normelor de conduită morală, profesională şi socială. 
 Lucrătorii sociali stradali reacţionează pozitiv şi constructiv la diversele comportamente ale copiilor străzii, iar aceştia sunt încurajaţi şi sprijiniţi să-şi formeze o conduită socială acceptabilă. 
 Im1:  Centrul dispune de un spaţiu adecvat, special amenajat pentru desfăşurarea activităţii personalului Echipei mobile.  
 Im2:  Echipa mobilă este dotată cu materialele şi echipamentele necesare şi are la dispoziţie un autovehicul pentru deplasarea în teren.  
 Im3:  Personalul Echipei mobile este instruit  periodic cu privire la problemele copiilor străzii şi procedurile aplicate; sesiunile de instruire/formare sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului  
 Im4: Personalul Echipei mobile este suficient şi competent; diplomele, certificatele personalului angajat, contactele de angajare şi contractele de voluntariat, în copie, sunt disponibile la sediul centrului.  
 MODUL IV MEDIUL FIZIC - AMENAJARE ŞI SIGURAN'Ă ( Standardele 1-3) STANDARD 1 SIGURAN'Ă ŞI ACCESIBILITATE 
 Centrul de zi funcţionează într-o clădire care asigură un mediu ambiant sigur şi confortabil, precum şi accesul facil al beneficiarilor, personalului şi vizitatorilor în toate spaţiile proprii, interioare şi exterioare. 
 Rezultate aşteptate:  Beneficiarii primesc servicii într-un mediu accesibil, sigur şi amenajat corespunzător pentru desfăşurarea activităţilor.  
  
 S1.1Centrul este amplasat astfel încât să permită accesul facil al beneficiarilor  Centrul este amplasat comunitate sau în imediata apropiere a acesteia, cu acces la cel puţin un mijloc de transport în comun.  
 După caz, în funcţie de categoria de beneficiari cărora li se adresează, centrul poate dispune de mijloace de transport auto pentru transportul beneficiarilor. 
 Im:  Amplasamentul centrului permite accesul facil al copiilor şi părinţilor/ însoţitorilor acestora.  
 S1.2 Centrul dispune de mijloace de comunicare la distanţă 
 Centrul dispune de cel puţin un post telefonic fix accesibil beneficiarilor sau de un telefon mobil ce poate fi pus la dispoziţia acestora. 
 Im:  Centrul dispune de echipamentele de comunicare prin telefonie fixă sau mobilă.  
  
 S1.3 Clădirea în care funcţionează centrul are o capacitate adecvată, raportată  la numărul beneficiarilor 
 Centrul deţine spaţii suficiente, ca suprafaţă şi compartimentare, pentru a asigura condiţii adecvate realizării misiunii sale. 
 Capacitatea centrului se stabileşte în concordanţă cu numărul de beneficiari, serviciile acordate/activităţile derulate şi programul zilnic de lucru ( 8 sau 12 ore). 
 Spaţiile accesibile beneficiarilor sunt astfel dimensionate, amenajate şi dotate încât să asigure confort, siguranţă şi mobilitate. 
 Im:  Spaţiile centrului frecventate de beneficiari  sunt suficiente şi dimensionate corespunzător, astfel încât să ofere condiţii optime pentru realizarea activităţilor specifice misiunii sale.  
  
 S1.4 Centrul asigură beneficiarilor un mediu ambiant protejat şi sigur 
 Centrul ia toate măsurile pentru prevenirea riscului de accidente domestice şi dispune de dotările necesare pentru un mediu ambiant confortabil şi protejat. 
 Centrul dispune de adaptările prevăzute de lege pentru accesul  persoanelor cu dizabilităţi. În cazul în care, la data solicitării acordării licenţei de funcţionare, centrul nu a realizat adaptările menţionate, coordonatorul centrului trebuie să consemneaze în planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant, lucrările de amenajare avute în vedere şi termenul estimat de realizare. 
 Uşile de acces spre exterior sunt sigure şi accesibile  tuturor beneficiarilor, inclusiv aparţinătorilor acestora. 
 În cazul în care sunt restricţii/limitări ale accesului copiilor  în unele spaţii, uşile de acces trebuie poziţionate şi dotate cu echipamente specifice, astfel încât să prevină orice risc de rănire. 
 Dacă centrul dispune de curte proprie şi alte spaţii exterioare, acestea sunt demarcate printr-un gard de înălţime medie, fără elemente periculoase, cu vizibilitate din ambele sensuri (poate fi şi un gard viu). 
 Plasarea camerelor video este admisă numai pentru asigurarea securităţii la intrare şi pe culoarele comune. 
  
 Im 1:  Toate spaţiile destinate activităţilor curente ale beneficiarilor dispun de lumină naturală şi artificială.  
 Im 2:  Toate spaţiile destinate activităţilor curente ale beneficiarilor sunt ventilate natural prin ferestre deschise care dispun de dispozitive de siguranţă. Ferestrele trebuie să permită  o deschidere controlată, cu asigurarea unui spaţiu liber suficient pentru ventilaţie, dar care să prevină orice posibil accident. În funcţie de dimensiunea şi capacitatea camerei, se asigură şi echipamente de ventilaţie artificială.  
 Im 3 : Toate spaţiile destinate activităţilor curente din centru au sisteme de încălzire funcţionale care asigură încălzirea necesară în timpul sezonului rece.  
 Im 4 : Aparatura şi echipamentele de încălzire ( ţevi, radiatoare, sobe, etc) din spaţiile accesibile copiilor sunt dotate cu echipamente de protecţie, pentru a evita orice risc de arsuri.  
 Im 5 : Materialele folosite la pardoseli şi pereţi( vopsea, gresie, parchet,linoleum, covoare , etc.) sunt potrivite scopului fiecărui spaţiu şi sunt alese astfel încât să evite riscul de îmbolnăvire sau a unor accidente domestice ( alunecări, căderi, şa).  
 Im 6:  Instalaţiile electrice respectă normele de siguranţă prevăzute de lege, iar cablurile, prizele şi echipamentele folosite sunt izolate şi perfect funcţionale pentru a evita orice risc de electrocutare.  
 Im 7 : Centrul dispune de instalaţii funcţionale  care asigură permanent apă rece şi caldă.  
 Im8:  Plasarea camerelor video se efectuează cu respectarea intimităţii beneficiarilor şi a confidenţialităţii privind participarea acestora la activităţile derulate în centru.  
 Im9:  Centrul dispune de spaţii adaptate pentru asigurarea accesului persoanelor cu dizabilităţi, conform legii sau are prevăzut un plan de amenajare şi adaptare în acest sens.  
 S1.5 Clădirea în care funcţionează centrul şi spaţiile exterioare aferente acesteia sunt construite şi funcţionează cu respectarea regulilor de siguranţă prevăzute de legislaţia în vigoare 
 Coordonatorul centrului şi furnizorul de servicii sociale se preocupă să obţină avizele şi autorizaţiile prevăzute de lege , necesare funcţionării centrului. 
 Im :  Centrul deţine avizele şi autorizaţiile prevăzute de lege privind funcţionarea sa sau, după caz, face dovada demersurilor realizate în vederea obţinerii acestora.  
  
 STANDARD 2 AMENAJAREA SPA'IILOR COMUNE ŞI A SPA'IILOR CU DESTINA'IE SPECIALĂ 
 Centrul de zi este amenajat şi dotat corespunzător misiunii şi funcţiilor sale.  Rezultate aşteptate:   Activităţile centrului se desfăşoară în condiţii optime pentru beneficiari şi personalul centrului.  
 S2.1 Centrul dispune de spaţii comune amenajate şi dotate astfel încât să permită accesul facil al tuturor beneficiarilor şi personalului 
 Centrul dispune de un spaţiu de primire pentru beneficiari. 
 Spaţiul de primire şi coridoarele sunt suficient de spaţioase şi sunt dotate cu scaune (canapele) pentru beneficiari. 
  
 Intrarea în centru, dimensiunea şi dotatarea coridoarelor şi a spaţiilor comune permite accesul şi deplasarea fără restricţii a beneficiarilor cu dizabilităţi. 
 După caz, se amplasează echipamente de sprijin, semne indicatoare etc. 
 În cazul centrelor care funcţionau şi/sau erau licenţiate la data solicitării acordării licenţei de funcţionare şi care nu îndeplinesc întocmai condiţiile menţionate, acestea pot funcţiona în continuare, dar au obligaţia să prevadă în planul de amenajare şi adaptare a mediului ambiant ca, în termen de maxim 5 ani, să amenajeze spaţiile comune conform tuturor condiţiilor standardului, condiţie necesară pentru eliberarea unei noi licenţe de funcţionare. 
 Im1:  Spaţiile comune sunt amenajate şi dotate corespunzător pentru a asigura accesul facil al tuturor beneficiarilor şi personalului.  
 Im2:  Spaţiile comune respectă cerinţele şi indicatorii de monitorizare prevăzuţi la S1.4.  
 S2.2 Centrul deţine spaţii adecvate pentru diversele activităţi derulate/servicii acordate, în funcţie de misiunea/funcţiile sale şi de nevoile individuale ale beneficiarilor 
 În funcţie de misiunea/funcţiile centrului, pentru activităţile derulate se amenajează spaţii cu destinaţie specială, cum ar fi : sală pentru activităţi de socializare, informare, consiliere,  cabinete  de  specialitate (consiliere psihologică şi psihoterapie, asistenţă medicală,   servicii   de   recuperare.reabilitare   funcţională,   servicii   de integrare/reintegrare socială şi familială, terapii individuale şi de grup, activităţi educaţionale, etc), precum şi spaţii destinate  altor  activităţi (servirea mesei, activităţi pentru menţinerea igienei personale etc.). 
 Centrul dipune de spaţii destinate activităţilor administrative (birouri ale personalului, spaţii de depozitare diverse materiale şi echipamente, şa). 
 Spaţiile cu destinaţie specială sunt dotate corespunzător cu mobilier, echipamente, materiale şi aparatura minim necesară derulării activităţilor specifice. 
 Im1:  Spaţiile cu destinaţie specială sunt suficiente şi corespund misiunii/funcţiilor centrului, nevoilor beneficiarilor şi ale personalului .  
 Im2: Spaţiile cu destinaţie specială respectă cerinţele şi indicatorii de monitorizare prevăzuţi la S1.4.  
 Im3: Centrul dispune de echipamentele, materialele, aparatura şi mobilierul necesar pentru derularea activităţilor în toate spaţiile cu destinaţie specială.  
 S2.3 Centrul deţine grupuri sanitare suficiente, atât pentru beneficiari cât şi pentru personal 
 Grupurile sanitare sunt separate pe sexe. 
 Numărul grupurilor sanitare destinate beneficiarilor este de minim două. Numărul grupurilor sanitare se stabileşte de fiecare centru în funcţie de categoria de beneficiari cărora li se adresează, de situaţia şi nevoile individuale ale acestora, de numărul de ore petrecute zilnic în centru de către fiecare beneficiar. 
 Grupurile sanitare pentru personal sunt separate de cele ale beneficiarilor. 
 Grupurile sanitare sunt dotate cu chiuvete cu apă caldă şi rece, săpun şi materiale igienico-sanitare (hârtie igienică, prosoape de hârtie, dezinfectante etc.). 
  
 Dacă nu există ventilaţie naturală, se montează echipamente de aerisire. 
 În cazul centrelor care funcţionau la data solicitării acordării licenţei de funcţionare şi care nu îndeplinesc întocmai condiţiile menţionate privind numărul grupurilor sanitare şi asigurarea ventilaţiei permanente, acestea pot funcţiona în continuare, dar au obligaţia să prevadă în planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant ca, în termen de maxim 5 ani, să amenajeze şi să doteze grupurile sanitare corespunzător condiţiilor standardului, condiţie necesară acordării unei noi licenţe de funcţionare. 
 După caz, centrul asigură condiţii adecvate pentru realizarea toaletei parţiale sau totale a beneficiarilor. În această situaţie, centrul are amenajată cel puţin o baie sau o sală de duşuri (o cabină de duş) şi dispune de materialele igienico-sanitare necesare pentru efectuarea toaletei parţiale sau totale a beneficiarilor, în caz de nevoie. 
 Dotarea cu camere de baie/duş este  recomandată pentru centrele care se adresează unor categorii de beneficiari cu afecţiuni de continenţă sau cu patologie neurologică şi/sau neuropsihică ce pot necesita toaletare personală în caz de nevoie. 
 Pentru a răspunde nevoilor acestor persoane, centrul poate avea în dotare o maşină de spălat şi de uscat rufe, utilizate pentru lenjeria şi hainele beneficiarilor. 
 Im1:   Centrul  dispune  de  grupuri  sanitare  suficiente,  funcţionale  şi  echipate corespunzător.  
 Im2:  Grupurile sanitare respectă cerinţele privind  iluminatul ,ventilaţia şi siguranţa instalaţiilor/echipamentelor, prevăzute la S1.4.  
 Im3:  După caz, centrul dispune de mijloacele necesare realizării toaletei parţiale sau integrale a beneficiarilor care necesită astfel de servicii.  
  
 S2.4 Centrul dispune de spaţii special destinate păstrării, depozitării materialelor şi echipamentelor necesare activităţii zilnice 
 Centrul deţine spaţii (dulapuri, camere) în care depozitează, în condiţii de igienă şi siguranţă,  materialele,  aparatura  şi  echipamentele  necesare  activităţilor derulate/serviciilor acordate, precum şi  materialele igienico-sanitare, alte materiale consumabile şi mijloace fixe. 
 Accesul în spaţiile respective este permis doar personalului centrului. 
 Im:  Spaţiile de depozitare sunt amenajate corespunzător pentru păstrarea/depozitarea materialelor şi echipamentelor necesare funcţionării şi desfăşurării activităţilor zilnice din centru, în condiţii de igienă şi securitate.  
  
 STANDARD 3 IGIENA ŞI CONTROLUL INFEC'IILOR 
 Centrul de zi aplică măsurile de prevenire şi control ale infecţiilor, în conformitate cu legislaţia în vigoare. 
 Rezultate aşteptate:  Beneficiarii şi personalul centrului îşi desfăşoară activitatea într- un mediu căruia i se aplică măsurile de igienă şi prevenire a riscului de infecţii prevăzute de lege.  
  
 S3.1 Centrul respectă normele legale în vigoare privind prevenirea infecţiilor 
 Centrul  funcţionează  cu  respectarea  prevederilor  legale  în  domeniul  igienei  şi controlului infecţiilor. 
  
 Centrul  organizează  sesiuni  periodice  de  instruire  a  personalului  privind  bolile infecţioase  şi  normele  igienico-sanitare  ce  trebuie  respectate  pentru  prevenirea transmiterii acestora. 
 Personalul este instruit obligatoriu în fiecare an cu privire la asigurarea igienei şi prevenirea riscului de infecţii. 
 Im1 : Centrul deţine avizele sanitare prevăzute de lege.  
 Im2:  Personalul centrului cunoaşte şi aplică măsurile de prevenţie a bolilor infecţioase transmisibile; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.  
  
 S3.2 Centrul asigură materialele igienico –sanitare şi de dezinfecţie necesare, iar echipamentele şi materialele utilizate sunt menţinute curate, igienizate, ferite de orice sursă de contaminare 
 Centrul  asigură  materialele  igienico-sanitare  necesare:  detergent,  săpun,  soluţii dezinfectante, hârtie igienică, etc. 
 Materialele igienico –sanitare şi de dezinfecţie sunt depozitate în spaţii speciale la care au acces personalul de curăţenie şi cei care asigură aprovizionarea .  
 Echipamentele  din material textil  utilizate de personalul centrului (prosoape, halate cerceafuri, aleze, sau alte echipamente din material textil) se schimbă săptămânal şi ori de câte ori este nevoie şi se păstrează curate în spaţii special amenajate (camere, dulapuri). 
 Pentru spălarea echipamentelor din material textil, centrul poate dispune de o spălătorie proprie, echipată corespunzător sau de maşină/maşini de spălat , ori poate avea incheiate contracte de prestări servicii cu firme de profil. 
 Im1 : Materialele igienico-sanitare şi cele de dezinfecţie se păstrează în condiţii de siguranţă.  
 Im2 :Echipamentele din material textil utilizate zilnic sunt curate şi igienizate.  
 S3.3 Toate spaţiile centrului, precum şi mobilierul şi echipamentele utilizate sunt menţinute curate şi igienizate 
 Spaţiile comune intens frecventate şi spaţiile cu destinaţie specială în care au acces beneficiarii fac obiectul unui program de curăţenie zilnic. 
 Centrul deţine şi aplică un program de curăţenie şi igienizare pentru toate spaţiile interioare şi exterioare. 
 Planul cuprinde date despre programele de curăţenie (zilnică, săptămânală, lunară) pentru  spaţiile  de care dispune,  etape  de igienizare/dezinfecţie  parţială  şi/sau generală, materiale folosite etc. 
 Im:  Spaţiile comune şi cele cu destinaţie specială sunt curate, indiferent de orarul zilnic de activitate  
 S3.4 Centrul asigură depozitarea deşeurilor conform prevederilor legale în vigoare  Centrul dispune de spaţii sau containere speciale pentru colectarea deşeurilor şi depozitarea acestora şi are încheiate contracte cu firmele de salubrizare.  
 Im:  Centrul colectează şi depozitează deşeurile în condiţii de siguranţă şi cu respectarea normelor igienico-sanitare.  
  
 MODULUL V DREPTURI ŞI ETICĂ (Standardele 1 – 4) 
  
 STANDARD 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR ŞI A ETICII PROFESIONALE 
 Centrul de zi îşi desfăşoară activitatea cu respectarea drepturilor beneficiarilor şi a eticii profesionale. 
 Rezultate  aşteptate:   Drepturile  beneficiarilor  sunt  cunoscute  şi  respectate  de personalul centrului care îşi desfăşoară activitatea conform unui cod de etică propriu.  
 S1.1 Drepturile beneficiarilor sunt consemnate în contractul de furnizare servicii  În contractul de furnizare servicii, sunt trecute drepturile şi obligaţiile beneficiarilor. Drepturile beneficiarilor sunt, în principal, următoarele:  
    a)  să li se respecte drepturile şi libertăţile fundamentale, fără nici o discriminare;     b)  să fie informaţi cu privire la drepturile sociale, serviciile primite, precum şi cu privire la situaţiile de risc ce pot apare pe parcursul derulării serviciilor;     c)  să li se comunice drepturile şi obligaţiile, în calitate de beneficiari ai serviciilor sociale;     d)  să beneficieze de serviciile prevăzute în contractul de furnizare servicii;     e)  să participe la procesul de luare a deciziilor în furnizarea serviciilor sociale;     f)  să li se asigure păstrarea confidenţialităţii asupra datelor personale, informaţiilor furnizate şi primite;     g)  să li se garanteze demnitatea şi intimitatea;     h)  să fie protejaţi împotriva riscului de abuz şi neglijare;     i)  să-şi exprime liber opinia cu privire la serviciile primite.   
 Beneficiarii (în funcţie de vârstă şi gradul de maturitate), la semnarea contractului, sunt informaţi cu privire la drepturile şi obligaţiile lor, aşa cum sunt prevăzute în contract. 
 Coordonatorul centrului planifică şi organizează sesiuni de instruire a personalului privind respectarea drepturilor beneficiarilor. 
 Im1:  Copiii şi părinţii acestora îşi cunosc drepturile şi obligaţiile în calitate de beneficiari;  contractul  de  furnizare  servicii  conţine  informaţiile  referitoare  la drepturile beneficiarilor, precum şi la obligaţiile acestora.  
 Im2:  Personalul centrului cunoaşte drepturile beneficiarilor; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.  
 S1.2 Personalul centrului îşi desfăşoară activitatea în baza unui Cod de etică 
 Centrul deţine şi aplică un Cod propriu de etică care cuprinde un set de reguli ce privesc, în principal, respectarea eticii profesionale în relaţia cu beneficiarii, asigurarea unui tratament egal , fără nici un fel de discriminare, acordarea serviciilor exclusiv în interesul şi pentru protecţia beneficiarilor. 
 Codul de etică este elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. 
  
 Centrul organizează sesiuni de instruire a personalului privind prevederile Codului de etică. 
 Im1:  Codul de etică este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului.  
 Im2 :Codul de etică este cunoscut de personalul centrului; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.  
  
 S1.3 Centrul măsoară gradul de satisfacţie a beneficiarilor  în scopul  evaluării calităţii activităţilor desfăşurate 
 Centrul aplică o metodologie  proprie de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor care stabileşte  procedeele  şi instrumentele utilizate ( ex: chestionare, discuţii individuale şi de grup, etc) 
 Metodologia cadru este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. 
 Im1:   Evidenţele măsurării gradului de satisfacţie a beneficiarilor privind calitatea serviciilor sunt disponibile la sediul centrului ( chestionare, interviuri, etc).  
 Im2:  Metodologia de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor este disponibilă la sediul centrului.  
 STANDARD 2 RELA'IILE COPIILOR CU PERSONALUL 
 Centrul de zi se asigură că relaţiile personalului cu beneficiarii au o bază sănătoasă, răspunzând normelor de conduită morală, profesională şi socială. 
 Rezultate aşteptate : Copiii au o relaţie firească cu personalul centrului, bazată pe sinceritate şi respect reciproc.  
  
 S2.1  Centrul  se  asigură  că  personalul  cunoaşte  modalităţile  de  abordare  şi relaţionare cu copiii 
 Centrul se asigură că personalul are abilităţi empatice şi de comunicare, astfel încât să poată  relaţiona  în  mod  benefic  cu  copiii,  contribuind  totodată  la  dezvoltarea capacităţilor lor afective. 
 Centrul instruieşte personalul cu privire la metodele de abordare, comunicare şi relaţionare cu copiii, în funcţie de vârsta, nivelul de dezvoltare şi particularităţile psiho- comportamentale ale acestora. 
 Coordonatorul centrului se asigură că responsabilul de caz al copilului interacţionează permanent cu acesta , oferă încredere şi siguranţă. 
 Centrul aplică regulile unei proceduri privind relaţia personalului cu copiii, elaborată de furnizorul  de  servicii  sociale  care  administrează  centrul.  Procedura  stabileşte modalităţile de relaţionare şi  limitele acestora, regulile aplicabile ambelor părţi, obligaţiile personalului, necesare pentru facilitarea relaţionării cu copiii. 
 Centrul are în vedere ca repartizarea personalului pe ture şi grupe de copii să se realizeze astfel încât să existe o continuitate a relaţiilor interumane menită să asigure stabilitatea afectivă a copiilor. 
 Im1:  Personalul are cunoştinţele adecvate cu privire la nevoile şi particularităţile de vârstă şi individuale ale conduitei copiilor din centru; sesiunile de instruire se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.  
  
 Im2:  Procedura privind relaţia personalului cu copiii este disponibilă la sediul centrului.  Im3:  Condiţiile, regulile şi limitele ce trebuie respectate de personalul centrului în relaţiile cu copiii sunt cunoscute de ambele părţi; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.  
  
 S2.2 Centrul instruieşte personalul în vederea aplicării procedurii privind controlul comportamentului copiilor 
 Personalul centrului este pregătit şi instruit pentru a acţiona conform procedurii privind controlul comportamentului copiilor, în concordanţă cu particularităţile de vârstă şi cu nevoile individuale ale copiilor. 
 Procedura privind controlul comportamentului copiilor este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. 
 Se interzic măsurile disciplinare excesive sau iraţionale, cum ar fi: 
    a)  pedeapsa corporală;     b)  deprivarea de hrană, apă sau somn;     c)  penalităţile financiare;     d)  orice examinare intimă a copilului dacă nu are o raţiune medicală şi nu e efectuată de personal medico-sanitar;     e)  confiscarea echipamentelor şi obiectelor personale copilului, cu excepţia celor care pot constitui un risc;     f)  privarea de medicaţie sau tratament medical;     g)  pedepsirea unui grup de copii pentru comportamentul unui copil din grup;     h)  implicarea unui copil în pedepsirea altui copil;     i)  orice restricţionare a contactului cu familia dacă nu există o hotărâre în acest sens, conform legii.   
 Im1: Procedura privind controlul comportamentului copiilor este disponibilă la sediul centrului.  
 Im2:  Personalul cunoaşte procedura privind controlul comportamentului copiilor; sesiunile de instruire ale personalului, precum şi cursuri de formare în domeniu sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.  
 STANDARDUL 3 - PROTEC'IA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII 
 Centrul de zi ia măsuri pentru prevenirea şi combaterea oricăror forme de tratament abuziv, neglijent, degradant asupra beneficiarilor. 
 Rezultate aşteptate:  Beneficiarii sunt protejaţi împotriva abuzurilor, neglijării, discriminării sau tratamentului degradant sau inuman.  
 S3.1 Centrul utilizează o procedură proprie pentru identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz şi neglijenţă în rândurile propriilor beneficiari. 
 Centrul elaborează şi aplică propria procedură privind prevenirea şi combaterea riscului de abuz şi neglijare. Procedura  este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. Se vor avea în vedere toate formele de abuz  (fizic, psihic, economic) şi orice formă de neglijare a persoanei sau de tratament degradant la care poate fi supus beneficiarul de către personalul centrului, alţi beneficiari, eventual 
  
 membri de familie/reprezentanţi legali sau de orice alte persoane, precum şi metodele de identificare şi semnalare a cazurilor de abuz. 
 Im:  Procedura privind prevenirea şi combaterea riscului de abuz şi neglijare este disponibilă la sediul centrului.  
  
 S3.2 Centrul încurajează şi sprijină beneficiarii pentru a sesiza orice formă de abuz, neglijare sau tratament degradant 
 Centrul organizează trimestrial o sesiune de informare şi consiliere a beneficiarilor cu privire la tipurile de abuz, modalitatea de identificare şi de sesizare a eventualelor abuzuri sau alte forme de tratament degradant. 
 Im:  Beneficiarii sunt instruiţi şi consiliaţi cu privire la recunoaşterea şi sesizarea situaţiilor de abuz, neglijare sau tratament degradant; sesiunile de informare se înscriu în Registrul privind informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor.  
 S3.3  Centrul  organizează  sesiuni  de  instruire  a  personalului  propriu  privind cunoaşterea şi combaterea riscurilor de abuz , neglijare sau tratament degradant  Centrul instruieşte personalul cu privire la: prevenirea şi combaterea oricărei forme de abuz în relaţia cu beneficiarii pe parcursul derulării activităţilor din centru, modalităţile de identificare şi de  sesizare a eventualelor cazuri de abuz la care pot sau au fost supuşi beneficiarii în centru, în familie sau în comunitate.  
 Im:  Personalul centrului sete instruit cu privire la identificarea, prevenţia şi sesizarea cazurilor de abuz, neglijare sau tratament degradant asupra beneficiarilor; sesiunile de instruire a personalului se înscriu în Registrul privind inatruirea şi formarea continuă a personalului.  
  
 S3.4  Centrul  aplică  prevederile  legale  cu  privire  la  semnalarea,  către organismele/instituţiile competente, a oricărei situaţii de abuz identificată şi ia toate măsurile de remediere, în regim de urgenţă 
 Coordonatorul  centrului deţine un registru de evidenţă a cazurilor de abuz şi a incidentelor  deosebite,  în  care  se  menţionează  inclusiv  abuzurile  identificate, instituţiile sesizate şi, după caz, măsurile întreprinse. 
 Coordonatorul centrului are obligaţia de a anunţa imediat, telefonic sau/şi prin email, furnizorul de servicii sociale în situaţia constatării unui caz de abuz asupra copilului. 
 Im:  Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz şi a incidentelor deosebite este disponibil la sediul centrului.  
  
 STANDARD 4 SUGESTII/SESIZĂRI/RECLAMA'II/NOTIFICĂRI 
 Centrul  încurajează beneficiarii să ofere sugestii pentru îmbunătăţirea vieţii cotidiene şi să sesizeze orice nemulţumire referitoare la serviciile oferite şi activitatea personalului, inclusiv aspecte privind cazurile de abuz şi neglijare. 
 Rezultate aşteptate:  Opiniile beneficiarilor, precum şi aspectele şi situaţiile care îi nemulţumesc sunt cunoscute de personalul şi coordonatorul centrului şi, după caz, de conducerea furnizorului  de servicii sociale care administrează centrul, astfel încât să poată fi luate măsurile care se impun.  
  
 S4.1 Centrul asigură condiţiile necesare pentru colectarea sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor beneficiarilor cu privire la serviciile primite 
 Centrul îşi stabileşte propria procedură privind sugestiile, sesizările şi reclamaţiile beneficiarilor care reglementează aspecte referitoare la modalităţile de comunicare 
 ( scrisă şi/sau verbală) , cui se adresează, cum şi unde se înregistrează, modalitatea de răspuns, procedee de soluţionare. 
 Procedura privind sugestiile/sesizările şi reclamaţiile este elaborată de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul. 
 Centrul pune la dispoziţia beneficiarilor un recipient de tip cutie poştală, în care aceştia pot depune sesizări/reclamaţii scrise cu privire la aspectele negative constatate, dar şi propuneri privind îmbunătăţirea activităţii centrului 
 Conţinutul cutiei se verifică lunar de conducătorul centrului. 
 La semnarea contractului de furnizare servicii, beneficiarii sunt informaţi cu privire la dreptul  de a face sugestii, sesizări şi reclamaţii, precum şi asupra modalităţilor de formulare şi transmitere a acestora. 
 Sugestiile/sesizările/reclamaţiile  depuse  în  recipientul  cu  această  destinaţie  sau transmise în scris conducerii centrului se înregistrează într-un Registru de evidenţă a sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor, cu dată şi număr. În registru se consemnează modul cum s-a soluţionat reclamaţia/sesizarea. 
 Completarea  datelor  în  registru  se  efectuează  de  o  persoană  desemnată  de coordonatorul centrului, ale cărei atribuţii se înscriu în fişa postului. 
 Trimestrial, furnizorul de servicii sociale care administrează centrul este informat cu privire la numărul de sugestii/sesizări/reclamaţii  înregistrate în luna anterioară , precum şi la numărul celor soluţionate. 
 Sugestiile, sesizările şi reclamaţiile se arhivează într-un dosar şi se păstrează la sediul centrului cel puţin 2 ani de la înregistrare. 
 Im1:  Procedura privind sugestiile/sesizările şi reclamaţiile este disponibilă la sediul centrului.  
 Im2:  Cutia pentru sugestii/sesizări şi reclamaţii este situată  într-un loc accesibil tuturor beneficiarilor.  
 Im3:  Beneficiarii cunosc modalităţile de a formula şi comunica/transmite sugestii precum şi sesizări/reclamaţii în caz de nemulţumiri sau situaţii de abuz, neglijare, discriminare, rele iratamente.  
 Im4:  Registrul de evidenţă a sugestiilor/sesizărilor/reclamaţiilor este disponibil la sediul centrului.  
  
 S4.2 Centrul consemnează şi notifică incidentele deosebite care implică beneficiarii şi/sau personalul, petrecute în timpul programului de lucru 
 Orice incident deosebit care afectează beneficiarii, personalul sau activitatea centrului se consemnează în registrul de evidenţă a cazurilor de abuz şi a incidentelor deosebite. Incidentele deosebite se comunică imediat familiei beneficiarului şi se notifică, în maxim 24 de ore, organelor de specialitate, în funcţie de natura acestora (afecţiuni acute care necesită serviciile ambulanţei şi/sau internare de urgenţă în spital, deces, accidente, furturi, agresiuni, alte infracţiuni sau contravenţii etc.). 
  
 Im:  Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz şi a incidentelor deosebite este disponibil la sediul centrului.  
  
 MODUL VI MANAGEMENT ŞI RESURSE UMANE ( Standarde 1-2) STANDARD 1 ADMINISTRARE, ORGANIZARE ŞI FUNC'IONARE 
 Organizarea,  administrarea  şi  funcţionarea  centrului  de  zi  se  realizează  în conformitate cu prevederile legale în vigoare 
 Rezultate aşteptate:  Beneficiarii sunt îngrijiţi şi protejaţi într-un centru care funcţionează în condiţiile legii.  
  
 S1.1 Centrul este administrat şi coordonat de personal de conducere competent 
 În cazul centrului fără personalitate juridică, conducerea centrului se află în sarcina unui coordonator. În cazul centrului cu personali tate juridică , conducerea centrului este asigurată de un şef de centru sau director. 
 Coordonatorul/conducătorul  centrului  este  absolvent  de învăţământ  superior,  cu diplomă de licenţă sau echivalentă. 
 Coordonatorul/conducătorul centrului trebuie să demonstreze că este  capabil să asigure un management eficient şi modern, care să contribuie la creşterea permanentă a calităţii serviciilor acordate de centru. 
 Im:   Fişa  de  post  a  coordonatorului/conducătorului  centrului,  precum  şi rapoartele/fişele de evaluare a activităţii acestuia sunt disponibile la sediul centrului.  
 S1.2 Centrul funcţionează conform prevederilor regulamentului de organizare şi funcţionare şi a procedurilor şi metodologiilor proprii 
 Centrul deţine şi aplică un regulament propriu de organizare şi funcţionare (ROF), elaborat de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul, cu respectarea prevederilor regulamentului cadru de organizare şi funcţionare în vigoare. 
 Organigrama centrului este stabilită de furnizorul de servicii sociale , cu consultarea coordonatorului/conducătorului centrului. 
 Centrul întocmeşte un dosar de proceduri în care păstrează toate procedurile şi metodologiile utilizate. 
 Im1:  Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare (ROF), pe suport de hârtie şi organigrama sunt disponibile la sediul centrului.  
 Im2:  Dosarul de proceduri, completat corespunzător, este disponibil la sediul centrului.  
  
 S1.3 Centrul îşi stabileşte un set de obiective prevăzute într-un Proiect instituţional propriu 
 Pentru îndeplinirea misiunii sale, coordonatorul/conducătorul centrului stabileşte un set de obiective clare de dezvoltare instituţională şi rezultate aşteptate, pe o perioadă de 5 ani, consemnate într-un Proiect instituţional propriu, avizat de furnizorul de servicii care administrează şi  coordonează centrul. Modelul cadru al  Proiectului instituţional este realizat de furnizorul de servicii sociale. 
  
 În scopul implementării Proiectului instituţional, coordonatorul/conducătorul centrului, în colaborare cu personalul acestuia, elaborează planuri anuale de acţiune. 
 Im:  Centrul dispune de un Proiect instituţional propriu şi planuri anuale de acţiune care vizează dezvoltarea instituţională de perspectivă, având drept scop final creşterea calităţii vieţii beneficiarilor şi facilitarea integrării/reintegrării acestora în familie şi în societate; Proiectul instituţional propriu este disponibil la sediul centrului.  
  
 S1.4 Centrul asigură instruirea personalului şi facilitează accesul acestuia la cursuri de perfecţionare şi formare profesională 
 Coordonatorul/conducătorul  centrului  se  preocupă  permanent  de  creşterea performanţelor profesionale ale personalului. 
 Coordonatorul/conducătorul centrului pune la dispoziţia personalului toate procedurile aplicate  în activitatea curentă  şi  organizează  sesiunile  periodice de instruire realizate în centru sau de către furnizorul de servicii sociale. 
 Coordonatorul/conducătorul centrului  planifică echitabil participarea  personalului la cursuri  de  perfecţionare/formare  profesională   oferite  de  furnizori  de  formare profesională acreditaţi. 
 Formarea profesională se realizează cu respectarea prevederilor legale în domeniu şi este  planificată  anual  de către  furnizorul  de  servicii sociale,  în colaborare cu coordonatorul/conducătorul centrului. 
 Sesiunile de instruire şi cursurile de perfecţionare/formare profesională se consemnează în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului. 
 Im1: Personalul centrului este calificat, bine pregătit şi interesat în autoperfecţionare; planurile anuale de formare sunt disponibile la sediul centrului.  
 Im2:  Sesiunile de instruire, cursurile de  perfecţionare şi formare profesională sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.  
 S1.5 Activitatea centrului este supusă unui proces de autoevaluare permanentă şi este monitorizată de furnizorul de servicii sociale 
 Coordonatorul/conducătorul centrului se asigură că serviciile oferite se menţin cel puţin la nivelul de calitate prevăzut de standardele în vigoare. Neregulile identificate şi modalităţile  de  soluţionare,  obiectivele  neîndeplinite,   eventuale  revizuiri   se consemnează în planurile anuale de acţiune, aferente Proiectului instituţional propriu. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul  monitorizează activitatea acestuia şi situaţia beneficiarilor, prin vizite periodice efectuate de personal de specialitate.  Persoanele menţionate întocmesc rapoarte de monitorizare în care se consemnează  deficienţele constatate, recomandările formulate  şi termenele de remediere. 
 Im1:  Planurile anuale de acţiune sunt disponibile la sediul centrului.  
 Im2:  Rapoartele de monitorizare, în copie, sunt disponibile la sediul centrului ( numai dacă au fost efectuate vizitele în teren ale specialiştilor nominalizaţi de furnizorul de servicii sociale care administrează centrul).  
  
 S1.6 Conducerea centrului cunoaşte şi aplică normele legale privind gestionarea şi administrarea resurselor financiare, materiale şi umane ale centrului 
  
 Centrul este evaluat periodic de autoritatea/organizaţia/instituţia care îl coordonează metodologic şi/sau îl finanţează, conform unui set de indicatori care privesc eficienţa administrării  resurselor  umane,  financiare,  material,  precum  şi  eficacitatea  şi performanţa activităţii desfăşurate. 
 Centrul este supus unui audit intern/evaluare internă, cel puţin o dată la 3 ani, în baza indicatorilor proprii de măsurare a eficienţei, eficacităţii şi performanţei activităţii sale. Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul deţine documentele financiar- contabile, precum şi rapoartele de control ale organismelor prevăzute de lege (ex: Curte de Conturi, Inspecţia Muncii ş.a.). 
 Dacă într-o  perioadă  5  ani   de  funcţionare, centrul nu  a  făcut  obiectul  unui audit/evaluări  interne,  coordonatorul/conducătorul  centrului  notifică  în  scris  ( document întocmit în dublu exemplar) conducerea furnizorului de servicii sociale care administrează centrul cu privire la situaţia respectivă. 
 Im:  Indicatorii şi rapoartele de audit intern/evaluare internă, în copie, (dacă aceste evaluări au fost realizate) sau notificarea coordonatorului/conducătorului centrului în original sunt disponibile la sediul centrului.  
 S1.7 Centrul se asigură că beneficiarii săi, precum şi instituţiile publice cu responsabilităţi în domeniul protecţiei sociale, cunosc activitatea şi performanţele sale 
 Coordonatorul/coordonatorul centrului elaborează anual un raport de activitate pe care îl transmite furnizorului de servicii sociale spre publicare şi, după caz, îl postează  pe site-ul propriu. 
 Raportul de activitate se finalizează în luna martie a anului curent pentru anul anterior. 
 Im:  Raportul de activitate este disponibil la sediul centrului şi este un document public.  
  
 S1.8 Centrul realizează comunicarea şi colaborarea permanentă cu serviciul public de asistenţă socială  de la nivel judeţean, cu alte instituţii publice locale şi organizaţii ale societăţii civile active din comunitate 
 Centrul îşi desfăşoară activitatea în strânsă colaborare cu serviciile publice de asistenţă socială de la nivelul UAT –urilor, cu predilecţie cu direcţia generală de asistenţă socială şi protecţia copilului, precum şi cu suportul altor furnizori publici şi privaţi de servicii sociale şi al altor servicii/instituţii publice locale ( unităţi de învăţământ, cabinete medicale şi unităţi sanitare, structuri deconcentrate ale autorităţilor centrale,  organe de poliţie, şa) pentru soluţionarea situaţiilor de dificultate în care se află beneficiarii. 
 Centrul participă la evenimente şi programe comune cu alte servicii sociale/instituţii publice şi private din comunitate. 
 Centrul încheie convenţii de colaborare sau de parteneriat cu serviciile/organizaţiile 
 /instituţiile cu care dezvoltă proiecte/programe comune. 
 Im:  Centrul consemnează şi păstrează corespondenţa cu orice autoritate/instituţie publică sau privată, cu organizaţii ale societăţii civile, culte etc., precum şi orice alte documente( convenţii, contracte) care evidenţiază colaborarea sau parteneriatul cu acestea; documentaţia respectivă este disponibilă la sediul centrului.  
  
 S1.9 Centrul asigură comunicarea şi relaţionarea permanentă cu părinţii copiilor care beneficiază de serviciile centrului 
 Personalul centrului iniţiază toate demersurile necesare pentru a stabili relaţii de colaborare activă cu familiile copiilor care frecventează centrul. 
 Familiile copiilor sunt consiliate în scopul conştientizării importanţei stabilirii unui parteneriat  real  cu  personalul  centrului  pentru  asigurarea  eficacităţii  serviciilor acordate şi dezvoltarea armonioasă a copiilor. 
 Centrul  iniţiază şi organizează reuniuni periodice  pentru informarea părinţilor în legătură cu planurile de acţiune pentru anul în curs, precum şi întâlniri ocazionale, înaintea unor evenimente importante. 
 Centrul iniţiază şi organizează şi întâlniri individuale cu părinţii/reprezentantul legal, pentru informarea şi consultarea acestuia cu privire la evoluţia copilului şi nevoia revizuirii programelor personalizate de intervenţie. 
 Centrul  instruieşte  personalul  cu  privire  la  semnificaţia  relaţiei  copil-părinte  şi importanţa participării părinţilor ca parteneri în program. 
 Centrul consemnează intâlnirile şi reuniunile de grup şi individuale în Registrul privind informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor. 
 Im:  Părinţii copiilor cunosc importanţa participării şi implicării lor în programele personalizate de intervenţie ale copiilor, precum şi în activităţile centrului, în general; sesiunile de informare şi consiliere a părinţilor sunt consemnate în Registrul privind informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor.  
 STANDARD 2 RESURSE UMANE 
 Centrul de zi dispune de o structură de personal capabil să asigure activităţile şi serviciile acordate, în concordanţă cu misiunea/funcţiile centrului şi cu nevoile beneficiarilor. 
 Rezultate aşteptate:  Beneficiarii sunt asistaţi şi sprijiniţi pentru depăşirea situaţiilor de dificulate în care se află de personal suficient şi competent.  
 S2.1 Structura de personal a centrului corespunde din punct de vedere al calificării cu serviciile acordate 
 Centrul angajează personal calificat, achiziţionează serviciile unor specialişti şi/sau încheie contracte de colaborare  cu aceştia , pentru realizarea activităţilor/serviciilor acordate. 
 Furnizorul de servicii sociale care administrează centrul  organizează un sistem de supervizare a resurselor umane, care facilitează funcţionarea centrului la randament optim. Şedinţele de supervizare se desfăşoară individual şi în echipă. Supervizarea se efectuează de specialişti cu studii superioare socio-umane cu pregătire în supervizare, vechime de minim  5 ani  şi experienţă de cel puţin doi ani în servicii pentru copil şi familie în plus faţă de persoanele cărora li se asigură supervizarea respectivă. 
 Im1:  Statul de funcţii aprobat, în copie, contractele de prestări servicii încheiate cu diverşi specialişti, contractele de colaborare sunt disponibile, în copie, la sediul centrului.  
 Im2:  Procesele verbale ale şedinţelor de supervizare a personalului sunt disponibile, în copie , la sediul centrului.  
  
 S2.2 Conducerea centrului respectă dispoziţiile legale privind angajarea personalului 
 Personalul este angajat cu respectarea condiţiilor prevăzute în Codul muncii. 
 Pe lângă angajaţii proprii şi/sau personalul de specialitate ale căror servicii sunt achiziţionate, centrul încurajează folosirea voluntarilor şi încheie cu aceştia contracte de voluntariat, conform legii. 
 Im:  Contractele de muncă, contractele de prestări servicii şi contractele de voluntariat (în copie) sunt disponibile la sediul centrului.  
 S2.3 Conducerea centrului întocmeşte fişa postului pentru fiecare persoană angajată  În fişele de post se înscriu atribuţiile concrete ale angajatului, relaţiile de subordonare şi de colaborare.  
 Fiecare fişă de post este semnată de persoana care a întocmit-o şi de angajat. 
 Fişele de post se revizuiesc anual în luna decembrie, precum şi ori de câte ori atribuţiile angajatului se modifică. 
 Im:  Fişele de post ale personalului (în copie) sunt disponibile la sediul centrului  .  
  
 S2.4 Conducerea centrului realizează anual evaluarea personalului 
 Fişa de evaluare descrie atribuţiile persoanei şi notează gradul de îndeplinire şi performanţele acesteia. 
 Fiecare fişă de evaluare este semnată de persoana care a întocmit-o şi de către persoana evaluată. 
 Fişele de evaluare se întocmesc cel târziu până la 31 ianuarie a fiecărui an, pentru anul anterior. 
 Im:  Fişele de evaluare a personalului sunt disponibile la sediul centrului.  
  
 S2.5 Centrul dispune de numărul şi structura de personal necesară desfăşurării activităţilor proprii în condiţii optime 
 Centrul stabileşte o structură organizatorică şi de personal adecvată şi totodată flexibilă, adaptată la numărul, vârsta, nevoile beneficiarilor şi specificul activităţilor derulate/serviciilor acordate. 
 Coordonatorul/conducătorul  centrului   depune  toate  eforturile  pentru  a  asigura continuitatea asistenţei pe parcursul programului zilnic de lucru şi informează în scris sau ori de câte ori situaţia o impune, furnizorul de servicii sociale care administrează centrul, cu privire la lipsa personalului. 
 Im:  Personalul centrului este suficient pentru asigurarea tuturor activităţilor şi serviciilor prevăzute în ROF, conforme misiunii centrului.  
  
 S2.6 Personalul centrului are controalele medicale periodice efectuate conform normelor legale în vigoare 
 Centrul se asigură că personalul propriu se supune controalelor medicale periodice prevăzute de lege. 
 Im:  Documentele emise ca urmare a controalelor medicale periodice se păstrează la dosarele de personal ale angajaţilor.  
  
 Secţiunea a 2-a 
 Clarificări privind modalitatea de autoevaluare a îndeplinirii standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale organizate ca centre de zi destinate copiilor din familii şi copiilor separaţi sau cu risc de separare de părinţi 
  
 Tipurile de servicii sociale, organizate ca centre de zi, destinate copiilor din familie şi copiilor separaţi sau în risc de separare de părinţi, prevăzute în Nomenclatorul serviciilor  sociale  ,  reglementat  prin  HG  Nr.  867/2015,  pentru  aprobarea Nomenclatorului serviciilor sociale, precum şi a regulamentelor-cadru de organizare şi funcţionare a serviciilor sociale, cu modificările şi completările ulteriore, cărora li se aplică standardele minime de calitate prevăzute la Secţiunea 1, în vederea obţinerii licenţei de funcţionare, sunt următoarele: 
 -Centre de zi pentru copii aflaţi în situaţie de risc de separare de părinţi 
 -Centre de zi de recuperare pentru copii cu dizabilităţi 
 -Centre de zi pentru pregătirea şi sprijinirea integrării sau  reintegrării copilului în familie 
 -Centre de zi de coordonare şi informare pentru copiii străzii 
 -Centre de zi pentru dezvoltarea depriderilor pentru viaţa independentă 
 -Centre de zi pentru orientarea, supravegherea şi sprijinirea reintegrării sociale a copilului care săvârşeşte fapte penale şi nu răspunde penal 
 - Centre de zi pentru consiliere şi sprijin pentru părinţi şi copii Pentru a obţine licenţa de funcţionare: 
    a)  toate tipurile de centre de zi destinate copiilor trebuie să cumuleze un punctaj minim obligatoriu  de  110  puncte,  corespunzător  îndeplinirii  standardelor  prevăzute  la MODULELE I,II, IV, V, VI şi S1 de la MODULUL III.     b)  pentru fiecare tip de centru se calculează punctajul maxim/tip de centru, pornind de la punctajul minim obligatoriu , stabilit conform prevederilor de la lit.a), la care se adaugă punctajul rezultat din cumularea punctelor  aferente standardelor prevăzute la Modului  III,  corespunzătoare  activităţilor  derulate/serviciilor  acordate  în  centru, conform  misiunii/funcţiilor  acestuia  şi  prevederilor  Regulamentului  propriu  de organizare şi funcţionare (ROF).   
 Punctajul maxim, rezultat din cumularea punctelor aferente tuturor standardelor prevăzute în cele şase module este de 180 puncte. 
 Centrul are obligaţia de a îndeplini standardele corespunzătoare activităţilor/serviciilor oferite efectiv. 
 Fişa de autoevaluare pentru  centrele de zi destinate copiilor  se completează după modelul prevăzut în anexa nr. 9 la Normele metodologice de aplicare a Legii nr. 197/2012 privind asigurarea calităţii în domeniul serviciilor sociale, aprobate prin Hotărârea Guvernului nr. 118/2014, după cum urmează: 
  
        Punctaj maxim    180    Punctaj rezultat în urma autoeva  luării      Observaţii        MODUL I ACCESAREA SERVICIULUI  ( Standardele 1-3)      25              STANDARD 1 INFORMARE  Centrul de zi, denumit în continuare, după caz, centrul, asigură informarea potenţialilor beneficiari şi a oricăror persoane interesate cu privire la misiunea sa/funcţiile sale, activităţile desfăşurate şi serviciile oferite.  Rezultate aşteptate:  Copiii, părinţii acestora şi orice persoană interesată au acces la informaţii referitoare la modul de organizare şi funcţionare a centrului de zi, misiunea/funcţiile acestuia, condiţiile  de  admitere  şi  oferta  de  servicii,   drepturile şi obligaţiile beneficiarilor.      4              S1.1 Centrul deţine şi pune la dispoziţia beneficiarului sau oricărei alte persoane interesate   materiale   informative   privind  activităţile derulate/serviciile oferite    2              Im1:  Materialele informative referitoare la centrul de zi sunt disponibile la sediul centrului şi/sau pot fi accesate pe site-ul acestuia şi/sau al furnizorului de servicii sociale.     1              Im2:  Materialele informative privind activităţile desfăşurate şi serviciile oferite în cadrul centrului sunt aprobate prin decizia furnizorului de servicii   sociale.    1              S1.2 Centrul facilitează accesul în incinta proprie a potenţialilor beneficiari/membrilor săi de familie/reprezentanţilor legali, anterior admiterii  copiilor, pentru a cunoaşte activităţile/serviciile acordate    1              Im:  Programul de vizită, destinat copiilor, în calitate de potenţiali beneficiari, precum şi aparţinătorilor acestora, este afişat într-un loc   vizibil la intrarea în centru.    1              S1.3 Centrul asigură informarea beneficiarilor/reprezentanţilor legali cu privire la    1            
  
    regulile de organizare şi funcţionare a centrului,  precum şi asupra drepturilor şi obligaţiilor beneficiarului                  Im:  Părintele/părinţii sau, după caz, ale reprezentantul legal, precum şi beneficiarii (corespunzător vârstei şi gradului lor de maturitate)  , sunt informaţi; documentul privind informarea este   disponibil la dosarul beneficiarului .     1              STANDARD 2 ADMITERE  Centrul de zi se adresează doar copiilor ale căror nevoi pot fi soluţionate prin activităţile derulate/serviciile oferite.  Rezultate aşteptate:  Copiii, în calitate de beneficiari şi părinţii acestora sau, după caz, reprezentanţii legali cunosc şi acceptă condiţiile de   admitere în centrul de zi.      15              S2.1  Centrul are o misiune şi obiective clare, cunoscute de personalul şi beneficiarii acestuia     2              Im1: Misiunea şi obiectivele centrului sunt consemnate în ROF-ul acestuia, disponibil la sediul   centrului.    1              Im2:  Regulamentul cadru de organizare şi funcţionare al centrului   (ROF) este cunoscut de întreg personalul centrului şi de către beneficiari; sesiunile de instruire a personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.     1              S2.2  Centrul deţine şi aplică o procedură proprie de admitere     3              Im1:  Procedura de admitere, anexă la ROF, este disponibilă la sediul centrului.     1              Im2: Sesiunile de informare a beneficiarilor şi a personalului sunt consemnate în registrele speciale   cu această destinaţie.    1              Im3:   Procedura  de  admitere, anexă  la ROF,  este   aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a conducătorului furnizorului de servicii sociale.    1              S2.3    Centrul      desfăşoară   activităţile   specifice/acordă serviciile de specialitate în baza unui contract de furnizare servicii    2              Im1:  Contractele încheiate cu beneficiarii sunt disponibile la sediul centrului, în dosarele personale   ale beneficiarilor.    1              Im2: Dosarele lunare cu listele zilnice de prezenţă a     1            
  
    beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului.                  S2.4  Centrul întocmeşte, pentru fiecare beneficiar, dosarul personal al beneficiarului     2              Im1:  Dosarele personale ale beneficiarilor sunt conforme şi complete şi conţin documentele obligatorii     1              Im2:  Dosarele de servicii ale copiilor sunt disponibile la sediul centrului.     1              S2.5  Centrul realizează arhivarea dosarelor personale ale beneficiarilor     3              Im1:  Dosarele personale ale beneficiarilor arhivate   şi evidenţa acestora sunt disponibile la sediul centrului sau al furnizorului de servicii sociale.    1              Im2:  Dosarele personale ale beneficiarilor sunt ţinute în condiţii corespunzătoare care să asigure integritatea   lor,   precum   şi   păstrarea   confidenţialităţii datelor.    1              Im3:  Centrul sau furnizorul de servicii sociale care îl administrează are amenajat un spaţiu corespunzător pentru păstrarea, pe perioada prevăzută de lege, a dosarelor personale ale beneficiarilor.     1              S2.6  Centrul constituie o bază de date referitoare la   beneficiarii săi    1              Im:  Baza de date electronică privind beneficiarii îngrijiţi în centru este constituită şi actualizată permanent     1              S2.7  Centrul asigură păstrarea datelor personale şi informaţiilor cuprinse în dosarele personale şi dosarele de servicii ale beneficiarilor în regim de confidenţialitate,  cu  respectarea  prevederilor   legale.      2              Im1:  Dosarele personale şi dosarele de servicii ale beneficiarilor se păstrează în condiţii care permit asigurarea confidenţialităţii cu privire la datele   personale.    1              Im2 : Declaraţiile pe proprie răspundere ale personalului centrului privind păstrarea confidenţialităţii datelor referitoare la beneficiarii   centrului sunt diponibile în dosarele de personal ale angajaţilor.    1              STANDARD 3 ÎNCETAREA SERVICIILOR  Centrul de zi îşi încetează serviciile în condiţiile prevăzute de lege şi cunoscute în prealabil de către beneficiari.  Rezultate aşteptate : Beneficiarii primesc servicii       6            
  
    pe perioada pe care o doresc, cu excepţia situaţiilor  speciale prevăzute de lege sau a celor stipulate în procedura privind încetarea acordării serviciilor.                  S3.1  Centrul deţine şi aplică o procedură proprie privind  încetarea  acordării  serviciilor  către   beneficiar      5              Im1:  Procedura de încetare a acordării serviciilor, anexă la ROF, este disponibilă la sediul mcentrului.     1              Im2:  Procedura de încetare a serviciilor, anexă la ROF, este aprobată prin decizie sau, după caz, dispoziţie a   conducătorului furnizorului de servicii sociale.    1              Im3 :Procedura de încetare a acordării serviciilor este cunoscută de personalul de specialitate şi de   beneficiari;    1              Im4 :   Personalul este instruit anual cu privire la procedura de încetare a serviciilor, iar sesiunile de instruire  se  consemnează  în  Registrul  privind   instruirea şi formarea continuă a personalului.    1              Im5:  Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, sunt informaţi cu privire la condiţiile în care  încetează  serviciile;  documentul  privind   informarea este disponibil la dosarul beneficiarului .     1              S3.2  Centrul realizează informarea serviciilor publice de asistenţă socială de la nivelul autorităţilor administraţiei publice locale cu privire la situaţia beneficiarilor săi pentru care au încetat   serviciile      1              Im:  Dosarul privind încetarea serviciilor este disponibil la sediul centrului, pe suport de hârtie   sau electronic.    1              MODUL II EVALUARE ŞI PLANIFICARE (Standardele 1-2)      12              STANDARD 1 – EVALUARE  Centrul de zi acordă servicii de specialitate în baza evaluării nevoilor individuale şi situaţiei beneficiarilor.  Rezultate aşteptate:  Copiii şi părinţii acestora se asigură că centrul de zi are capacitatea de a acorda servicii adecvate şi în concordanţă cu nevoile   identificate ale fiecăruia.      6              S1.1  Centrul utilizează o procedură proprie de evaluare a nevoilor individuale şi a situaţiei copiilor       1              Im:  Procedura de evaluare a nevoilor beneficiarului     1            
  
    este disponibilă la sediul centrului.                  S1.2  Centrul are capacitatea de a realiza evaluarea nevoilor individuale şi a situaţiei copiilor     3              Im1:  Fişele de evaluare/reevaluare a beneficiarilor sunt disponibile la sediul centrului, în dosarul de   servicii al copilului.    1              Im2:  Contractele de angajare ale personalului de specialitate, contractele de prestări servicii încheiate cu diverşi specialişti sunt disponibile la   sediul centrului.    1              Im3:  Centrul destinat protecţiei şi reabilitării copiilor aflaţi în risc de abuz şi neglijare, dacă realizează intervievarea copilului în scopul identificării unei situaţii de abuz, dispune de personal de specialitate şi condiţii corespunzătoare pentru realizarea acestei activităţi ( spaţii special amenajate, dotări cu echipamente şi aparatură   adecvată).    1              S1.3  Evaluarea/reevaluarea nevoilor /situaţiei beneficiarului se efectuează cu acordul şi implicarea acestuia şi a aparţinătorilor     2              Im1:  Fişa de evaluare/reevaluare a beneficiarului, completată corespunzător, este disponibilă la sediul   centrului, în dosarul de servicii al copilului.    1              Im2:  După caz, acordul scris al părinţilor/reprezentantului legal referitor la realizarea evaluării/reevaluării copilului, fără participarea lor, este păstrat în dosarul de servicii   al copilului.    1              STANDARD 2  PLANIFICAREA ACTIVITĂ'ILOR/SERVICIILOR  Centrul de zi derulează activităţi/acordă servicii conform programului personalizat de intervenţie întocmit pentru fiecare beneficiar.  Rezultate aşteptate:  Copiii beneficiază de servicii   adecvate, stabilite în funcţie de nevoile personale identificate şi situaţiile particulare în care se află.      6              S2.1  Centrul oferă servicii corespunzătoare nevoilor   beneficiarilor, în baza unui program personalizat de intervenţie, elaborat pentru fiecare copil      3              Im1:  Programul personalizat de intervenţie al fiecărui beneficiar şi fişa de servicii , sunt disponibile la sediul centrului, în dosarul de servicii   al copilului.    1            
  
    Im2 :   Personalul este informat şi instruit cu privire la conţinutul şi modul de implementare al programului personalizat de intervenţie al beneficiarului, iar sesiunile de instruire se consemnează în Registrul   privind instruirea şi formarea continuă a personalului.    1              Im3 :   Beneficiarii, în funcţie de vârsta şi gradul de maturitate, şi părinţii acestora/reprezentanţii legali sunt informaţi şi instruiţi cu privire la conţinutul şi modul de implementare al programului personalizat de intervenţie al beneficiarului; documentul privind informarea este disponibil la   dosarul beneficiarului.    1              S2.2  Centrul realizează monitorizarea evoluţiei beneficiarului şi a aplicării programului personalizat   de intervenţie    1              Im:  Fişa de monitorizare a PPI şi raportul trimestrial sunt disponibile la sediul centrului, în dosarul de   servicii al copilului.    1              S2.3  Centrul dispune de aportul personalului de specialitate capabil să elaboreze şi să implementeze programul personalizat de intervenţie al beneficiarului       1              Im:  Statul de funcţii, contractele de angajare, precum şi contractele de prestări servicii încheiate cu personalul de specialitate sunt disponibile la   sediul centrului, în copie.    1              S2.4  Acordarea serviciilor se realizează conform unui program stabilit de centru     1              Im:  Centrul afişează programul de activităţi ale beneficiarilor şi programul săptămânal de funcţionare astfel încât să fie accesibile tuturor copiilor,  părinţilor  acestora  şi  personalului   centrului.    1                MODUL III ACTIVITĂ'I DERULATE/SERVICII ACORDATE  ( Standardele 1-11)      76              STANDARD 1 INFORMARE ŞI CONSILIERE  Centrul de zi asigură informarea populaţiei privind necesitatea de a solicita şi primi servicii de suport adecvate în caz de nevoie, precum şi servicii de consiliere  adresate  beneficiarilor,  destinate                
  
    prevenirii şi soluţionării situaţiilor de dificultate în care se află.  Rezultate aşteptate:  Comunitatea şi potenţialii beneficiari cunosc serviciile de asistenţă şi suport existente, iar copiii şi familiile acestora au acces la servicii de consiliere corespunzătoare situaţiei şi   nevoilor lor particolare.    6              S1.1  Centrul are capacitatea de a realize activităţi de informare a membrilor comunităţii şi de consiliere specializzata a beneficiarilor, în funcţie   de nevoi      5              Im1:  Serviciile de consiliere acordate sunt consemnate în PPI şi în fişa de servicii, anexă la PPI.     1              Im2:  Programul de orientare şcolară şi profesională, anexă la PPI, elaborat după caz, este disponibil la sediul centrului, în dosarul de servicii al copilului.     1              Im3:  Servciiile de consiliere sunt acordate de personal calificat; diplomele, certificatele dce absolvire ale personalului de specialitate angajat sau ale căror servicii siunt achiziţionate,contrcatele de muncă şi contractele de achiziţii servicii, în copie   sunt disponibile la sediul centrului.    1              Im4:  Centrele destinate protecţiei şi reabilitării copiilor supuşi riscului de abuz şi neglijare dispun de personalul de specialitate şi spaţiile special amenajate pentru realizarea în condiţii optime a   serviciilor de consiliere a agresorilor.    1              Im5:  Materialele informative şi , după caz, evidenţa campaniilor de sensibilizzare a populaţiei în care s-a implicat centrul sint disponibile la sediul acestuia.     1              S1.2  Centrul oferă părinţilor beneficiarilor servicii de consiliere şi sprijin pentru rezolvarea unor aspecte diverse legate de dezvoltarea copiilor şi   consolidarea vieţii de familie      1              Im:  Părinţii copiilor beneficiază de servicii de consiliere şi de educaţie parentală şi non formală; sesiunile de consiliere şi instruire sunt consemnate în Registrul pentru informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor.     1              STANDARD 2 EDUCA'IE  Centrul de zi asigură accesul beneficiarilor la educaţie informală şi nonformală şi activităţi de supraveghere şi suport în procesul de învăţare care să contribuie la dezvoltarea personală şi                
  
    pregatirea acestuia pentru viaţa independentă.  Rezultate aşteptate  : Fiecare copil beneficiază de un program educaţional adecvat vârstei, nevoilor, potenţialului de dezvoltare şi particularităţilor   sale.    4              S2.1  Centrul deţine şi aplică un program educaţional elaborat pentru fiecare beneficiar     2              Im1:  Programul educaţional individualizat al beneficiarului, anexă la PPI, este disponibil în dosarul de servicii al copilului şi este cunoscut de acesta şi părinţi/reprezentantul legal; sesiunile de   informare se consemnează în Registrul privind informarea/instruirea şi consilierea beneficiarului.    1              Im2:  Informaţiile privind pregătirea beneficiarilor şi nivelul de cunoştinţe dobândite se consemnează în fişele de monitorizare ale PPI şi, după caz, în rapoartele trimestrale, disponibile în dosarul de   servicii al copilului.    1              S2.2  Centrul asigură condiţii adecvate pentru realizarea activităţilor educaţionale     2              Im1:  Spaţiile destinate activităţilor educaţionale şi de studiu individual sunt amenajate şi dotate   corespunzător scopului lor.    1              Im2:  Materialele, manualele, rechizitele şi echipamentele necesare pentru realizarea activităţilor educaţionale sunt suficiente şi răspund   calitativ nevoilor beneficiarilor.    1              STANDARD 3 INTEGRARE/REINTEGRARE ÎN FAMILIE ŞI ÎN SOCIETATE  Centrul de zi promovează şi facilitează integrarea/reintegrarea beneficiarilor în familie şi în societate.  Rezultate aşteptate:  Beneficiarii sunt sprijiniţi să depăşească situaţiile de dificultate, să se integreze în viaţa de familie, să-şi menţină şi să-şi dezvolte   relaţiile sociale şi profesionale.      5              S3.1  Centrul oferă servicii de integrare/reintegrare în viaţa de familie şi realizează monitorizarea legăturii/relaţiilor dintre beneficiari şi membrii   familiilor acestora    1              Im:  Informaţiile privind relaţiile dintre beneficiari şi părinţii acestora, precum şi recomandările formulate sunt disponibile în fişele de monitorizare   ale PPI.                
  
    S3.2  Centrul asigură activităţi de facilitare a integrării/reintegrării beneficiarilor în comunitate, pe piaţa muncii şi în societate în general, în baza unui plan individualizat de integrare/reintegrare   socială      2              Im1: Planurile individualizate de integrare/reintegrare socială, anexă la PPI, completate  corespunzător,  sunt  disponibile  în   dosarul de servicii al copilului.    1              Im2: Fişele de monitorizare ale PPI şi, după caz, rapoartele trimestrale, sunt disponibile în dosarele   de servicii ale copiilor.    1              S3.3  Centrul dispune de condiţiile necesare pentru realizarea planurilor de integrare/reintegrare socială       2              Im1:  Statul de funcţii, contractele de prestări servicii încheiate cu personalul de specialitate,   contractele de voluntariat sunt disponibile la sediul centrului.    1              Im2:  Condiţiile de desfăşurare a activităţilor specifice unei anumite activităţi sau terapii de integrare/reintegrare ( spaţii, dotari, amenajare) corespund scopului acestora.     1              STANDARD 4 RECREERE ŞI SOCIALIZARE  Centrul de zi organizează activităţi diverse pentru petrecerea timpului liber şi asigură oportunităţi multiple de recreere şi socializare care contribuie la dezvoltarea fizică, cognitivă, socială şi emoţională a beneficiarilor, cultivă talentele acestora şi spiritul de iniţiativă.  Rezultate aşteptate  : Beneficiarii participă la activităţi şi programe recreative şi de socializare, organizate în centru şi în comunitate, în interior şi în aer liber, conform vârstei şi potenţialului de   dezvoltare, dorinţelor şi opţiunilor personale.      6              S4.1  Centrul organizează activităţi de recreere şi   socializare, în funcţie de opţiunile beneficiarilor şi nevoile acestora      2              Im1:  Programul lunar pentru recreere şi socializare este disponibil la sediul centrului şi este afişat într- un  loc  accesibil  tuturor  copiilor  şi  părinţilor   acestora.    1              Im2:  Programul săptămânal al activităţilor de recreere  şi  socializare  este  afişat  într-un  loc     1            
  
    accesibil tuturor beneficiarilor.                  S4.2  Centrul asigură condiţiile şi materialele necesare pentru derularea activităţilor recreative şi   de socializare      3              Im1:  Centrul dispune de spaţii special amenajate pentru recreere şi socializare.     1              Im2:   Materialele  şi  echipamentele  destinate   petrecerii timpului liber corespund cantitativ, calitativ şi sunt adecvate vârstei copiilor din centru.    1              Im3:  Activităţile de recreere şi socializare organizate în afara centrului sunt prevăzute în   Programul lunar pentru recreere şi socializare.    1              S4.3  Centrul se implică în organizarea evenimentelor festive din viaţa beneficiarilor     1              Im:  Evenimentele festive, alte activităţi de petrecere a timpului liber organizate de centru sunt consemnate în raportul anual de activitate al centrului. Documentele aferente organizării acestor   activităţi sunt disponibile la sediul centrului.    1              STANDARD 5 PREGĂTIRE PENTRU VIA'Ă INDEPENDENTĂ  Centrul de zi asigură servicii destinate pregătirii beneficiarilor pentru viaţa independentă, facilitând astfel integrarea socială a acestora  Rezultate aşteptate:   Copiii/tinerii care frecventează  centrul  sunt  sprijiniţi  pentru  a   dobândi abilităţile necesare vieţii independente.      5              S5.1   Centrul  deţine  şi  aplică  un  program  de   intervenţie pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa independentă      2               Im1:  Programul  pentru viaţa independentă, anexă la PPI,  este disponibil la dosarul de servicii al copilului.    1              Im2:  Copiilor care au vârsta prevăzută de lege pentru a intra pe piaţa muncii li se facilitează accesul    la    servicii    de    orientare   profesională/vocaţională.    1              S5.2  Centrul realizează monitorizarea programului de intervenţie specifică pentru dezvoltarea deprinderilor şi pregătirea copiilor pentru viaţa   independentă      1              Im:  Fişele de monitorizare a PPI şi rapoartele trimestrale,  completate  corespunzător,  sunt   disponibile la sediul centrului, în dosaul de servicii    1            
  
    al copilului.                  S5.3  Centrul asigură condiţii corespunzătoare pentru realizarea  activităţilor  prevăzute  în  programul   pentru viaţa independentă    2              Im1:  Spaţiile centrului în care se desfăşoară activităţile/acţiunile destinate pregătirii pentru viaţa independentă sunt suficiente şi dotate corespunzător, raportat la numărul beneficiarilor şi specificul activităţilor.     1              Im2:  Informaţiile privind planificarea activităţilor, locul în care se desfăşoară acestea şi persoanele implicate                       în   educare/formare/instruire/supraveghere sunt consemnate în Programul pentru viaţa independentă.    1              STANDARD 6 REABILITARE PSIHOLOGICĂ  Centrul de zi, în funcţie de nevoile beneficiarilor, are capacitatea de a oferi servicii de consiliere psihologică şi terapii de specialitate.  Rezultate aşteptate:  Copiii cu probleme psiho- emoţionale  au  acces  la   servicii  şi  terapii   specializate de reabilitare neuro-psihică.      5              S6.1  Centrul facilitează accesului copiilor la servicii de consiliere psihologică/terapii specializate       2              Im1:  Programele personalizate de consiliere psicologica/psihoterapie ale copiilor şi fişele de monitorizare ale PPI completate sunt disponibile la   sediul centrului, în dosarul de servicii al copilului.    1              Im2:  Serviciile de consiliere psihologică sunt acordate de personal calificat; diplomele, certificatele de absolvire ale personalului de specialitate angajat, contractele de achiziţii de servicii, convenţiile de colaborare/de parteneriat,   în copie, sunt disponibile la sediul centrului.    1              S6.2  Centrul asigură condiţiile necesare pentru realizarea    serviciilor    de    consiliere   psihologică/terapiilor specializate      3              Im1:  Evidenţa copiilor care beneficiază de servicii de consiliere psihologică, inclusiv repartizarea lor/specialist, este disponibilă la sediul centrului.     1              Im2 : Cabinetul de consiliere psihologă este amenajat şi dotat corespunzător scopului său.     1              Im3:  Părinţii copiilor sunt informaţi cu privire la     1            
  
    nevoile de consiliere psihologică ale copiilor lor şi cunosc măsurile recomandate de specialist referitoare  la  modificarea  comportamentului  propriu în relaţia cu copii.                  STANDARD 7  RECUPERARE/REABILITARE FUNC'IONALĂ  Centrul de zi asigură accesul copiilor cu dizabilităţi la programe de recuperare/reabilitare funcţională în scopul menţinerii sau ameliorării autonomiei şi independenţei acestora.  Rezultate aşteptate:  Copiii cu dizabilităţi de diferite tipuri şi grade au acces la programe de recuperare/ reabilitare specializate, având drept scop ameliorarea, redobândirea şi/sau menţinerea capacităţilor fizice, psihice şi senzoriale care să le asigure  autonomia  necesară  pentru  o  viaţă   independentă.      9              S7.1  Centrul asigură toate condiţiile pentru accesarea serviciilor/terapiilor de recuperare/reabilitare funcţională de către copiii cu   dizabilităţi      4              Im1: Planurile individualizate de recuperare/reabilitare sunt disponibile în dosarul   de servicii al copilului.    1              Im2 :  Fişele de monitorizare a PPI şi rapoartele trimestriale, diponibile în dosarele de servicii ale copiilor, evidenţiază procentul copiilor care şi-au ameliorat starea de sănătate şi autonomia funcţională,   urmare   a   serviciilor   de   recuperare/reabilitare funcţională primite.    1              Im3:  Centrul dispune de cabinete de specialitate/spaţii speciale amenajate şi dotate   corespunzător scopului lor.    1              Im4:  Statul de funcţii, contractele de angajare şi contractele de prestări servicii încheiate cu diverşi specialişti, în copie, sunt disponibile la sediul   centrului.                  S7.2  Centrul realizează evidenţa zilnică a serviciilor de recuperare/reabilitare funcţională frecventate de   copii      1              Im:  Registrele de evidenţă zilnică a beneficiarilor, întocmite şi completate de fiecare specialist implicat în realizarea Planurilor individualizate de recuperare/reabilitare, sunt disponibile la sediul     1            
  
    centrului.                  S7.3   Centrul   realizează  demersurile  necesare   pentru asigurarea de echipamente asistive pentru copiii cu dizabilităţi      2              Im1:  Cabinetele de specialitate sunt dotate cu echipamente şi tehnologii necesare realizării Planurilor individualizate de recuperare/reabilitare     1              Im2:   Documentele justificative pentru solicitarea   de echipamente şi tehnologii asistive sunt disponibile la sediul centrului.    1              S7.4  Centrul asigură servicii de suport în vederea facilitării accesului copiilor la procesul de evaluare/reevaluare periodică pentru încadrarea în   grad de handicap      2              Im1:  Certificatul copilului de încadrare în grad de handicap, în copie, este disponibil în dosarul personal al copilului.     1              Im2:  Copiii şi aparţinătorii acestora cunosc încadrarea în grad de handicap şi nevoile de terapie curativă şi recuperatorie; sesiunile de informare şi consiliere a copiilor şi părinţiloracestora sunt consemnate     în     Registrul     privind   informarea/instruirea şi consilierea beneficiarului.    1              STANDARD 8 ALIMENTA'IE  Centrul de zi, în funcţie de misiunea/funcţiile sale şi nevoile beneficiarilor poate acorda servicii de preparare şi servire a hranei, corespunzătoare din punct de vedere calitativ şi cantitativ.  Rezultate aşteptate:  Copiii beneficiază de o alimentaţie sănătoasă şi echilibrată, care asigură toate principiile nutritive necesare creşterii şi   dezvoltării acestora.      4              S8.1  Centrul asigură fiecărui copil alimentaţia necesară, adecvată vârstei şi nevoilor sale       2              Im1:  Copiii primesc o alimentaţie adecvată nevoilor şi preferinţelor personale.     1              Im2:  Meniurile sunt afişate zilnic.     1              S8.2  Centrul deţine spaţiile şi echipamentele   necesare pentru prepararea şi depozitarea alimentelor, precum şi pentru servirea meselor      2              Im1:  Copiii iau masa în condiţii de siguranţă, confort  şi  într-o  ambianţă  plăcută,  cât  mai   apropiată de mediul familial.    1            
  
    Im2:  Depozitarea, păstrarea şi prepararea alimentelor se efectuează în condiţii corespunzătoare , cu respectarea normelor sanitar   veterinare în vigoare.    1              STANDARD 9 ASISTEN'A PENTRU SĂNĂTATE  Centrul de zi asigură condiţiile necesare pentru protejarea sănătăţii copiilor, promovează un stil de viaţă sănătos şi facilitează accesul la serviciile medicale necesare.  Rezultate aşteptate:  Copiii pot beneficia, în funcţie de nevoile şi situaţia particulară în care se   află, de servicii de îngrijire şi asistenţă medicală      6              S9.1  Centrul are capacitatea de a asigura   supravegherea stării de sănătate a beneficiarilor şi, după caz, servicii medicale      5              Im1:  Centrul dispune de condiţiile necesare ( cabinete,  echipamente,  aparatură)   acordării   serviciilor medicale.    1              Im2:  Registrul de consultaţii şi tratamente şi/sau fişele de observaţie ale beneficiarilor sunt disponibile la cabinetul medical al centrului/cabinetele de specialitate.     1              Im3:  Condica de medicamente şi materiale consumabile se păstrează la cabinetul medical al   centrului.    1              Im4:  Medicamentele şi materialele sanitare sunt păstrate în condiţii de siguranţă.     1              Im5:  După caz, centrul poate deţine spaţii special amenajate şi dotate pentru asigurarea igienei personale a beneficiarilor, în condiţii de siguranţă şi   confort.    1              S9.2  Centrul promovează un stil de viaţă sănătos, realizează activităţi de instruire privind intervenţii   de prim ajutor şi de educaţie pentru sănătate      1              Im:  Copiii şi personalul sunt instruiţi periodic cu privire la menţinerea unui stil de viaţă sănătos şi ocrotirea sănătăţii; sesiunile de instruire a copiilor şi personalului sunt consemnate în registrele speciale cu această destinaţie.     1              STANDARD 10 TELEFONUL COPILULUI  Centrul de zi poate organiza un serviciu de comunicare la distanţă, în scopul semnalării riscurilor de abuz, neglijare şi exploatare a copilului şi asigurării intervenţiilor de urgenţă.      15            
  
    Rezultate aşteptate:  Copiii în risc de abuz, neglijare şi exploatare au posibilitatea de a semnala situaţia în care se află instituţiilor competente şi beneficiază de consiliere şi intervenţii specializate   pentru identificarea şi soluţionarea cazului în regim de urgenţă.                  S10.1  Centrul realizează informarea populaţiei privind existenţă, scopul şi misiunea Telefonului   copilului      2              Im1:  Comunitatea este informată şi se poate implica în ceea ce priveşte modalităţile de semnalare şi rezolvare  a  situaţiilor  de  abuz,  neglijare  şi   exploatare a copiilor.    1              Im2:  Personalul centrului are acces la baza de date privind serviciile publice din comunitate cu care conlucrează pentru identificarea şi soluţionarea cazurilor de abuz, neglijare şi exploatare a copilului: baza de date este disponibilă la sediul   centrului.    1              S10.2  Telefonul copilului funcţionează conform unui regulament propriu de ordine interioară     1              Im:  ROI –TC este diponibil la sediul centrului.     1              S10.3  Telefonul Copilului funcţionează în regim de permanenţă     1              Im:  TC poate fi contactat pe parcursul a 24 de ore, în toate cele 7 zile ale săptămânii; programul, pe ture, al TC este afişat la sediul centrului, într-un   loc accesibil personalului şi beneficiarilor.    1              S10.4  Personalul Telefonului Copilului are capacitatea  de  a  realiza  înregistrarea  tuturor   solicitărilor apelanţilor      3              Im1:  Registrul de convorbiri şi documentele serviciului sunt disponibile la sediul centrului.     1              Im2:  Baza de date privind activitatea şi beneficiarii   TC este constituită şi este disponibilă la sediul centrului.    1              Im3:  Rapoartele lunare de activitate ale TC sunt disponibile la sediul centrului     1              S10.5  Personalul Telefonului Copilului are capacitatea de a desfăşura activităţi specifice,   conforme cu procedurile stabilite      2              Im1:  Procedura de identificare şi evaluare a riscurilor este disponibilă la sediul centrului.     1              Im2:  Procedura privind asistarea şi consilierea     1            
  
    copilului este disponibilă la sediul centrului.                  S10. 6 Centrul are capacitatea de a interveni de urgenţă în teren, în situaţiile de abuz, neglijare şi exploatare  a  copilului  semnalate  la  Telefonul   Copilului      3              Im1 : Procedura de intervenţie a echipei mobile este disponibilă la sediul centrului.     1              Im2:  Convenţiile de colaborare cu inspectoratele şi secţiile  de  poliţie  sunt  disponibile  la  sediul   centrului.    1              Im3:  Fişele de semnalare obligatorie şi evaluare iniţială a situaţiei A/N/E, completate de personalul   echipei mobile sunt disponibile la sediul centrului.    1              S10.7  Centrul dispune de condiţiile necesare funcţionării optime a telefonului copilului     3              Im1:  Personalul aferent TC are competenţa necesară pentru realizarea serviciilor de specialitate; sesiunile de instruire sau /şi de formare sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului; diplomele, certificatele de absolvire ale personalului angajat şi contractele de muncă ale acestora  sunt  disponibile,  în  copie  la  sediul   centrului.    1              Im2:  Personalul aferent TC este suficient pentru asigurarea serviciilor în regim de permanenţă; programul pe ture al personalului este afişat la   sediul TC;    1              Im3 : Baza materială a TC corespunde scopului şi obiectivelor sale.     1              STANDARD 11 INTERVEN'IA ŞI MONITORIZAREA ÎN CAZUL COPIILOR STRĂZII  Centrul de zi, în funcţie de profilul beneficiarilor cărora li se adresează, poate asigura servicii de identificare, evaluare şi monitorizare a copiilor străzii.  Rezultate aşteptate:  Copiii străzii sunt identificaţi şi monitorizaţi de instituţiile competente şi sunt cunoscuţi de membriI comunităţii, facilitându-se astfel asigurarea unor servicii de protecţie şi suport   adecvate nevoilor şi situaţiei particulare ale fiecărui copil.      11            
  
    S11.1  Centrul asigură informarea populaţiei, precum şi comunicarea şi relaţionarea cu instituţiile/serviciile relevante din comunitate în   scopul soluţionării problematicii copiilor străzii    3              Im1:  Comunitatea şi instituţiile interesate cunosc amploarea şi evoluţia acestui fenomenului "copiii străzii". Profesioniştii şi factorii de decizie acţionează în beneficiul copiilor străzii luând în considerare  datele  furnizate  de  centrele  de   coordonare şi informare.    1              Im2:  Baza de date privind copiii străzii este realizată şi disponibilă la sediul centrului.     1              Im3:  Procedura de intervenţie a membrilor reţelei de intervenţie sunt disponibile la sediul centrului.     1              S11.2  Centrul are capacitatea de a realiza activităţi   de identificare şi evaluare a situaţiei copiilor străzii      4              Im1:  Regulamentul de ordine interioară a Echipei   mobile , anexă la ROF –ul centrului, este disponibil la sediul acestuia.    1              Im2:  Procedura de intervenţie în stradă este disponibilă la sediul centrului.     1              Im3:  Fişele de înregistrare a copiilor aflaţi în stradă sunt disponibile în documentaţia ţinută de Echipa   mobilă.    1              Im4 : Rapoartele lunare de monitorizare a situaţiei copiilor străzii sunt disponibile la sediul centrului.     1              S11.3  Centrul dispune de condiţiile necesare pentru desfăşurarea activităţilor de identificare şi evaluare a copiilor străzii şi de acordare de suport de   specialitate în vederea soluţionării cazurilor      4              Im1:  Centrul dispune de un spaţiu adecvat, special amenajat pentru desfăşurarea activităţii personalului Echipei mobile.     1              Im2:  Echipa mobilă este dotată cu materialele şi   echipamentele necesare şi are la dispoziţie un autovehicul pentru deplasarea în teren.    1              Im3:  Personalul Echipei mobile este instruit periodic cu privire la problemele copiilor străzii şi procedurile aplicate; sesiunile de instruire/formare sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi   formarea continuă a personalului    1              Im4: Personalul Echipei mobile este suficient şi competent; diplomele, certificatele personalului   angajat, contactele de angajare şi contractele de    1            
  
    voluntariat, în copie, sunt disponibile la sediul centrului.                    MODUL IV MEDIUL FIZIC –AMENAJARE ŞI SIGURAN'Ă  ( Standardele 1-3)      28              STANDARD 1 SIGURAN'Ă ŞI ACCESIBILITATE  Centrul de zi funcţionează într-o clădire care asigură un mediu ambiant sigur şi confortabil, precum şi accesul facil al beneficiarilor, personalului şi vizitatorilor în toate spaţiile proprii, interioare şi exterioare.  Rezultate aşteptate:  Beneficiarii primesc servicii într-un  mediu  accesibil,  sigur  şi  amenajat   corespunzător pentru desfăşurarea activităţilor.      13              S1.1  Centrul este amplasat astfel încât să permită accesul facil al beneficiarilor       1              Im:  Amplasamentul centrului permite accesul facil al copiilor şi părinţilor/ însoţitorilor acestora.     1              S1.2  Centrul dispune de mijloace de comunicare la distanţă       1              Im:  Centrul dispune de echipamentele de comunicare prin telefonie fixă sau mobilă.     1              S1.3  Clădirea în care funcţionează centrul are o   capacitate adecvată, raportată la numărul beneficiarilor      1              Im:  Spaţiile centrului frecventate de beneficiari sunt suficiente şi dimensionate corespunzător, astfel  încât  să  ofere  condiţii  optime  pentru   realizarea activităţilor specifice misiunii sale.    1              S1.4  Centrul asigură beneficiarilor un mediu ambiant protejat şi sigur       9              Im 1:  Toate spaţiile destinate activităţilor curente ale beneficiarilor dispun de lumină naturală şi   artificială.    1              Im 2:  Toate spaţiile destinate activităţilor curente ale beneficiarilor sunt ventilate natural prin ferestre deschise care dispun de dispozitive de siguranţă. Ferestrele trebuie să permită o deschidere controlată, cu asigurarea unui spaţiu liber suficient pentru ventilaţie, dar care să prevină orice posibil accident. În funcţie de dimensiunea şi   capacitatea camerei, se asigură şi echipamente de    1            
  
    ventilaţie artificială.                  Im 3 : Toate spaţiile destinate activităţilor curente din centru au sisteme de încălzire funcţionale care   asigură încălzirea necesară în timpul sezonului rece.    1              Im 4 : Aparatura şi echipamentele de încălzire ( ţevi, radiatoare, sobe, etc) din spaţiile accesibile copiilor sunt dotate cu echipamente de protecţie, pentru a evita orice risc de arsuri.     1              Im 5 : Materialele folosite la pardoseli şi pereţi( vopsea, gresie, parchet,linoleum, covoare , etc.) sunt potrivite scopului fiecărui spaţiu şi sunt alese astfel încât să evite riscul de îmbolnăvire sau a unor   accidente domestice ( alunecări, căderi, şa).    1              Im 6:  Instalaţiile electrice respectă normele de siguranţă prevăzute de lege, iar cablurile, prizele şi echipamentele folosite sunt izolate şi perfect funcţionale  pentru  a  evita  orice  risc  de   electrocutare.    1              Im 7 : Centrul dispune de instalaţii funcţionale care asigură permanent apă rece şi caldă.     1              Im8:  Plasarea camerelor video se efectuează cu respectarea intimităţii beneficiarilor şi a confidenţialităţii privind participarea acestora la   activităţile derulate în centru.    1              Im9:  Centrul dispune de spaţii adaptate pentru asigurarea accesului persoanelor cu dizabilităţi, conform  legii  sau  are  prevăzut  un  plan  de   amenajare şi adaptare în acest sens.    1              S1.5  Clădirea în care funcţionează centrul şi spaţiile exterioare aferente acesteia sunt construite şi funcţionează cu respectarea regulilor de siguranţă   prevăzute de legislaţia în vigoare      1              Im:  Centrul deţine avizele şi autorizaţiile prevăzute de lege privind funcţionarea sa sau, după caz, face dovada demersurilor realizate în vederea obţinerii   acestora.    1              STANDARD 2 AMENAJAREA SPA'IILOR COMUNE ŞI A SPA'IILOR CU DESTINA'IE SPECIALĂ  Centrul de zi este amenajat şi dotat corespunzător misiunii şi funcţiilor sale.  Rezultate aşteptate:  Activităţile centrului se desfăşoară în condiţii optime pentru beneficiari şi   personalul centrului.      9              S2.1  Centrul dispune de spaţii comune amenajate şi                 
  
    dotate astfel încât să permită accesul facil al tuturor beneficiarilor şi personalului    2              Im1:  Spaţiile comune sunt amenajate şi dotate   corespunzător pentru a asigura accesul facil al tuturor beneficiarilor şi personalului.    1              Im2:  Spaţiile comune respectă cerinţele şi indicatorii de monitorizare prevăzuţi la S1.4.     1              S2.2  Centrul deţine spaţii adecvate pentru diversele activităţi derulate/servicii acordate, în funcţie de misiunea/funcţiile sale şi de nevoile individuale ale   beneficiarilor      3              Im1:  Spaţiile cu destinaţie specială sunt suficiente   şi corespund misiunii/funcţiilor centrului, nevoilor beneficiarilor şi ale personalului .    1              Im2: Spaţiile cu destinaţie specială respectă cerinţele şi indicatorii de monitorizare prevăzuţi la S1.4.     1              Im3: Centrul dispune de echipamentele, materialele,   aparatura şi mobilierul necesar pentru derularea activităţilor în toate spaţiile cu destinaţie specială.    1              S2.3  Centrul deţine grupuri sanitare suficiente, atât pentru beneficiari cât şi pentru personal     3              Im1:  Centrul dispune de grupuri sanitare suficiente, funcţionale şi echipate corespunzător.     1              Im2:  Grupurile sanitare respectă cerinţele privind   iluminatul ,ventilaţia şi siguranţa instalaţiilor/echipamentelor, prevăzute la S1.4.    1              Im3:  După caz, centrul dispune de mijloacele necesare realizării toaletei parţiale sau integrale a   beneficiarilor care necesită astfel de servicii.    1              S2.4  Centrul dispune de spaţii special destinate   păstrării, depozitării materialelor şi echipamentelor necesare activităţii zilnice    1              Im:  Spaţiile de depozitare sunt amenajate corespunzător pentru păstrarea/depozitarea materialelor şi echipamentelor necesare funcţionării şi desfăşurării activităţilor zilnice din   centru, în condiţii de igienă şi securitate.    1              STANDARD 3 IGIENA ŞI CONTROLUL INFEC'IILOR  Centrul de zi aplică măsurile de prevenire şi control ale infecţiilor, în conformitate cu legislaţia în vigoare.  Rezultate aşteptate:  Beneficiarii şi personalul centrului îşi desfăşoară activitatea într-un mediu       6            
  
    căruia i se aplică măsurile de igienă şi prevenire a riscului de infecţii prevăzute de lege.                  S3.1  Centrul respectă normele legale în vigoare privind prevenirea infecţiilor     2              Im1 : Centrul deţine avizele sanitare prevăzute de lege.     1              Im2:  Personalul centrului cunoaşte şi aplică măsurile de prevenţie a bolilor infecţioase transmisibile; sesiunile de instruire/informare sunt consemnate în Registrul privind  instruirea şi   formarea continuă a personalului.    1              S3.2  Centrul asigură materialele igienico –sanitare şi de dezinfecţie necesare, iar echipamentele şi materialele  utilizate  sunt  menţinute  curate,   igienizate, ferite de orice sursă de contaminare      2              Im1 : Materialele igienico-sanitare şi cele de dezinfecţie se păstrează în condiţii de siguranţă.     1              Im2 :Echipamentele din material textil utilizate zilnic sunt curate şi igienizate.     1              S3.3  Toate spaţiile centrului, precum şi mobilierul şi echipamentele  utilizate sunt menţinute curate şi   igienizate      1              Im:  Spaţiile comune şi cele cu destinaţie specială sunt curate, indiferent de orarul zilnic de activitate     1              S3.4  Centrul asigură depozitarea deşeurilor conform prevederilor legale în vigoare     1              Im:  Centrul colectează şi depozitează deşeurile în condiţii de siguranţă şi cu respectarea normelor   igienico-sanitare.    1                MODULUL V DREPTURI ŞI ETICĂ (Standardele 1 – 4)      20              STANDARD 1 - RESPECTAREA DREPTURILOR BENEFICIARILOR ŞI A ETICII PROFESIONALE  Centrul de zi îşi desfăşoară activitatea cu respectarea drepturilor beneficiarilor şi a eticii profesionale.  Rezultate aşteptate:  Drepturile beneficiarilor sunt cunoscute şi respectate de personalul centrului care îşi desfăşoară activitatea conform unui cod de etică   propriu.      4              S1.1  Drepturile beneficiarilor sunt consemnate în contractul de furnizare servicii       2            
  
    Im1:  Copiii şi părinţii acestora îşi cunosc drepturile şi obligaţiile în calitate de beneficiari; contractul de furnizare servicii conţine informaţiile referitoare la drepturile beneficiarilor, precum şi la obligaţiile   acestora.    1              Im2:  Personalul centrului cunoaşte drepturile beneficiarilor; sesiunile de instruire sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi   formarea continuă a personalului.    1              S1.2  Personalul centrului îşi desfăşoară activitatea în baza unui Cod de etică       2              Im1:  Codul de etică este disponibil, pe suport de hârtie, la sediul centrului.     1              Im2 :Codul de etică este cunoscut de personalul centrului; sesiunile de instruire ale personalului sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi   formarea continuă a personalului.    1              S1.3  Centrul măsoară gradul de satisfacţie a beneficiarilor   în  scopul   evaluării   calităţii   activităţilor desfăşurate      2              Im1:  Evidenţele măsurării gradului de satisfacţie a beneficiarilor privind calitatea serviciilor sunt disponibile  la  sediul  centrului  (  chestionare,   interviuri, etc).    1              Im2:  Metodologia de măsurare a gradului de satisfacţie a beneficiarilor este disponibilă la sediul   centrului.    1              STANDARD 2 RELA'IILE COPIILOR CU PERSONALUL  Centrul de zi se asigură că relaţiile personalului cu beneficiarii au o bază sănătoasă, răspunzând normelor de conduită morală, profesională şi socială.  Rezultate aşteptate : Copiii au o relaţie firească cu   personalul centrului, bazată pe sinceritate şi respect reciproc.      5              S2.1  Centrul se asigură că personalul cunoaşte modalităţile de abordare şi relaţionare cu copiii       3              Im1:  Personalul are cunoştinţele adecvate cu privire la nevoile şi particularităţile de vârstă şi individuale ale conduitei copiilor din centru; sesiunile de instruire  se  consemnează  în  Registrul  privind   instruirea şi formarea continuă a personalului.    1              Im2:  Procedura privind relaţia personalului cu copiii este disponibilă la sediul centrului.     1            
  
    Im3:  Condiţiile, regulile şi limitele ce trebuie respectate de personalul centrului în relaţiile cu copiii sunt cunoscute de ambele părţi; sesiunile de instruire  a  personalului  sunt  consemnate  în   Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.    1              S2.2  Centrul instruieşte personalul în vederea aplicării    procedurii    privind    controlul   comportamentului copiilor      2              Im1: Procedura privind controlul comportamentului copiilor este disponibilă la sediul centrului.     1              Im2:  Personalul cunoaşte procedura privind controlul comportamentului copiilor; sesiunile de instruire ale personalului, precum şi cursuri de formare în domeniu sunt consemnate în Registrul privind  instruirea  şi  formarea  continuă  a   personalului.    1              STANDARDUL 3 - PROTEC'IA ÎMPOTRIVA ABUZURILOR ŞI NEGLIJĂRII  Centrul de zi ia măsuri pentru prevenirea şi combaterea oricăror forme de tratament abuziv, neglijent, degradant asupra beneficiarilor.  Rezultate aşteptate:  Beneficiarii sunt protejaţi împotriva abuzurilor, neglijării, discriminării sau   tratamentului degradant sau inuman.      4              S3.1  Centrul utilizează o procedură proprie pentru identificarea, semnalarea şi soluţionarea cazurilor de abuz şi neglijenţă în rândurile propriilor beneficiari.       1              Im:  Procedura privind prevenirea şi combaterea riscului de abuz şi neglijare este disponibilă la sediul centrului.     1              S3.2  Centrul încurajează şi sprijină beneficiarii   pentru a sesiza orice formă de abuz, neglijare sau tratament degradant      1              Im:  Beneficiarii sunt instruiţi şi consiliaţi cu privire la recunoaşterea şi sesizarea situaţiilor de abuz, neglijare sau tratament degradant; sesiunile de informare  se  înscriu  în  Registrul   privind   informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor.    1              S3.3  Centrul organizează sesiuni de instruire a personalului propriu privind cunoaşterea şi combaterea  riscurilor  de  abuz  ,  neglijare  sau       1            
  
    tratament degradant                  Im:  Personalul centrului sete instruit cu privire la identificarea, prevenţia şi sesizarea cazurilor de abuz, neglijare sau tratament degradant asupra beneficiarilor; sesiunile de instruire a personalului se înscriu în Registrul privind inatruirea şi formarea   continuă a personalului.    1              S3.4  Centrul aplică prevederile legale cu privire la semnalarea, către organismele/instituţiile competente, a oricărei situaţii de abuz identificată şi ia toate măsurile de remediere, în regim de   urgenţă      1              Im:  Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz şi a incidentelor deosebite este disponibil la sediul centrului.     1              STANDARD 4 SUGESTII/SESIZĂRI/RECLAMA'II/NOTIFICĂRI  Centrul încurajează beneficiarii să ofere sugestii pentru îmbunătăţirea vieţii cotidiene şi să sesizeze orice nemulţumire referitoare la serviciile oferite şi activitatea personalului, inclusiv aspecte privind cazurile de abuz şi neglijare.  Rezultate aşteptate:  Opiniile beneficiarilor, precum şi aspectele şi situaţiile care îi nemulţumesc sunt cunoscute de personalul şi coordonatorul centrului şi, după caz, de conducerea furnizorului de servicii sociale care administrează centrul, astfel încât să poată fi luate măsurile care se impun.       5              S4.1  Centrul asigură condiţiile necesare pentru colectarea sugestiilor, sesizărilor şi reclamaţiilor beneficiarilor cu privire la serviciile primite       4              Im1:  Procedura privind sugestiile/sesizările şi reclamaţiile este disponibilă la sediul centrului.     1              Im2:  Cutia pentru sugestii/sesizări şi reclamaţii este situată într-un loc accesibil tuturor beneficiarilor.     1              Im3:  Beneficiarii cunosc modalităţile de a formula şi comunica/transmite sugestii precum şi sesizări/reclamaţii în caz de nemulţumiri sau situaţii de abuz, neglijare, discriminare, rele iratamente.     1              Im4:     Registrul    de    evidenţă    a   sugestiilor/sesizărilor/reclamaţiilor este disponibil la sediul centrului.    1            
  
    S4.2  Centrul consemnează şi notifică incidentele   deosebite care implică beneficiarii şi/sau personalul, petrecute în timpul programului de lucru      1              Im:  Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz şi a incidentelor deosebite este disponibil la sediul   centrului.    1                MODUL VI MANAGEMENT ŞI RESURSE UMANE  ( Standarde 1-2)      19              STANDARD 1 ADMINISTRARE, ORGANIZARE ŞI FUNC'IONARE  Organizarea, administrarea şi funcţionarea centrului de zi se realizează în conformitate cu prevederile legale în vigoare  Rezultate aşteptate:  Beneficiarii sunt îngrijiţi şi protejaţi  într-un  centru  care  funcţionează  în   condiţiile legii.      12              S1.1  Centrul este administrat şi coordonat de personal de conducere competent     1              Im:  Fişa de post a coordonatorului/conducătorului centrului, precum şi rapoartele/fişele de evaluare a activităţii  acestuia  sunt  disponibile  la  sediul   centrului.    1              S1.2  Centrul funcţionează conform prevederilor   regulamentului de organizare şi funcţionare şi a procedurilor şi metodologiilor proprii    2              Im1:  Regulamentul propriu de organizare şi funcţionare  (ROF),  pe  suport  de  hârtie  şi   organigrama sunt disponibile la sediul centrului.    1              Im2:  Dosarul de proceduri, completat corespunzător, este disponibil la sediul centrului.     1              S1.3  Centrul îşi stabileşte un set de obiective   prevăzute într-un Proiect instituţional propriu    1              Im:  Centrul dispune de un Proiect instituţional propriu şi planuri anuale de acţiune care vizează dezvoltarea instituţională de perspectivă, având drept scop final creşterea calităţii vieţii beneficiarilor şi facilitarea integrării/reintegrării acestora  în  familie  şi  în  societate;  Proiectul   instituţional propriu este disponibil la sediul centrului.    1              S1.4  Centrul asigură instruirea personalului şi facilitează  accesul  acestuia  la  cursuri  de       1            
  
    perfecţionare şi formare profesională                  Im1: Personalul centrului este calificat, bine pregătit şi interesat în autoperfecţionare; planurile anuale  de  formare  sunt  disponibile  la  sediul   centrului.    1              Im2:  Sesiunile de instruire, cursurile de perfecţionare şi formare profesională sunt consemnate în Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului.     1              S1.5  Activitatea centrului este supusă unui proces de autoevaluare permanentă şi este monitorizată de furnizorul de servicii sociale     2              Im1:  Planurile anuale de acţiune sunt disponibile la sediul centrului.     1              Im2:  Rapoartele de monitorizare, în copie, sunt disponibile la sediul centrului ( numai dacă au fost efectuate vizitele în teren ale specialiştilor nominalizaţi de furnizorul de servicii sociale care   administrează centrul).    1              S1.6  Conducerea centrului cunoaşte şi aplică normele legale privind gestionarea şi administrarea resurselor  financiare,  materiale  şi  umane  ale   centrului    1              Im:  Indicatorii şi rapoartele de audit intern/evaluare internă, în copie, (dacă aceste evaluări au fost realizate) sau notificarea coordonatorului/conducătorului centrului în original   sunt disponibile la sediul centrului.    1              S1.7  Centrul se asigură că beneficiarii săi, precum şi instituţiile publice cu responsabilităţi în domeniul protecţiei   sociale,   cunosc   activitatea   şi   performanţele sale    1              Im:  Raportul de activitate este disponibil la sediul centrului şi este un document public.     1              S1.8  Centrul realizează comunicarea şi colaborarea permanentă cu serviciul public de asistenţă socială de la nivel judeţean, cu alte instituţii publice locale şi  organizaţii  ale  societăţii  civile  active   din   comunitate      1              Im:  Centrul consemnează şi păstrează corespondenţa cu orice autoritate/instituţie publică sau privată, cu organizaţii ale societăţii civile, culte   etc., precum şi orice alte documente( convenţii,    1            
  
    contracte)  care  evidenţiază  colaborarea  sau  parteneriatul cu acestea; documentaţia respectivă este disponibilă la sediul centrului.                  S1.9  Centrul asigură comunicarea şi relaţionarea permanentă cu părinţii copiilor care beneficiază de   serviciile centrului      1              Im:  Părinţii copiilor cunosc importanţa participării şi implicării lor în programele personalizate de intervenţie ale copiilor, precum şi în activităţile centrului, în general; sesiunile de informare şi consiliere a părinţilor sunt consemnate în Registrul privind informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor.     1              STANDARD 2 RESURSE UMANE  Centrul de zi dispune de o structură de personal capabil să asigure activităţile şi serviciile acordate, în concordanţă cu misiunea/funcţiile centrului şi cu nevoile beneficiarilor.  Rezultate aşteptate:  Beneficiarii sunt asistaţi şi   sprijiniţi pentru depăşirea situaţiilor de dificulate în care se află de personal suficient şi competent.      7              S2.1  Structura de personal a centrului corespunde din punct de vedere al calificării cu serviciile   acordate      2              Im1:  Statul de funcţii aprobat, în copie, contractele de prestări servicii încheiate cu diverşi specialişti, contractele de colaborare sunt disponibile, în copie, la sediul centrului.     1              Im2:  Procesele verbale ale şedinţelor de supervizare a personalului sunt disponibile, în copie , la sediul   centrului.    1              S2.2  Conducerea centrului respectă dispoziţiile legale privind angajarea personalului     1              Im:  Contractele de muncă, contractele de prestări servicii şi contractele de voluntariat (în copie) sunt disponibile la sediul centrului.     1              S2.3  Conducerea centrului întocmeşte fişa postului   pentru fiecare persoană angajată    1              Im:  Fişele de post ale personalului (în copie) sunt disponibile la sediul centrului  .     1              S2.4  Conducerea centrului realizează anual evaluarea personalului     1              Im:   Fişele  de  evaluare  a  personalului  sunt     1            
  
    disponibile la sediul centrului.                  S2.5  Centrul dispune de numărul şi structura de personal necesară desfăşurării activităţilor proprii în   condiţii optime      1              Im:  Personalul centrului este suficient pentru asigurarea tuturor activităţilor şi serviciilor prevăzute în ROF, conforme misiunii centrului.     1              S2.6  Personalul centrului are controalele medicale periodice efectuate conform normelor legale în   vigoare    1              Im:  Documentele emise ca urmare a controalelor medicale periodice se păstrează la dosarele de   personal ale angajaţilor.    1            
  
 Secţiunea a 3-a 
  
 LISTA documentelor şi evidenţelor aferente Standardelor minime de calitate pentru serviciile sociale organizate ca centre de zi pentru copiii din familie şi copiii separaţi sau în risc de separare de părinţi 
  
 Documente privind organizarea şi funcţionarea centrului  1.Regulamentul de organizare şi funcţionare al centrului(ROF) 2.Organigrama centrului  
    3.  Statul de funcţii     4.  Fişe de post ale personalului angajat al centrului     5.  Fişe de evaluare anuale ale personalului angajat al centrului     6.  Daclaraţiile  pe  proprie  răspundere  ale  personalului  privind  păstrarea confidenţialităţii datelor referitoare la beneficiari     7.  Planul anual privind formarea profesională a personalului 8.Rapoartele de monitorizare   
 9.Raportul anual de activitate al centrului 10.Rapoarte de audit intern/evaluare internă 
    11.  Procesele verbale ale şedinţelor de supervizare a personalului 12.Diplome, certificate de absolvire ale personalului de specialitate     13.  Contracte individuale de muncă, contracte/convenţii de colaborare, contracte de prestări servicii, contracte de voluntariat     14.  Buletine medicale aferente controalelor periodice ale personalului       15.  Contractele de furnizare servicii     16.  Codul etic     17.  Dosar de corespondenţă cu alte instituţii/servicii/organizaţii 18.Protocolul/protocoalele de colaborare interinstituţională       19.  Evidenţele din baza de date privind beneficiarii centrului     20.  Condica de medicamente şi materiale consumabile 21.Programul de funcţionare al centrului 22.Programul de vizitare a centrului    23. Materiale informative  24.Acordul  scris  al  părinţilor/reprezentantului  legal  referitor  la  realizarea evaluării/reevaluării şi planificării serbiciilor fără participarea lor, după caz 25.Regulamentul de ordine interioară ( ROI), după caz  Evidenţe privind realizarea activităţilor din cadrul centrului  1.Registrul privind instruirea şi formarea continuă a personalului 2.Registrul privind informarea/instruirea şi consilierea beneficiarilor 3.Registrul de încetare a serviciilor   4.Registrul de evidenţă a sugestiilor/sesizărilor/reclamaţiilor 5.Registrul de evidenţă a cazurilor de abuz şi a incidentelordeosebite 6.Registrul de evidenţă zilnică a beneficiarilor/cabinet de specialitate 7.Registrul de convorbiri, în cazul Telefonului copilului  7. Evidenţele măsurării gradului de satisfacţie a beneficiarilor    Documente şi proceduri elaborate Documente:     1.  Dosarul personal al beneficiarului     2.  Dosarul de servicii al copilului     3.  Fişa de evaluare a beneficiarului     4.  Programul personalizat de intervenţie al beneficiarului (PPI)     5.  Fişa de servicii     6.  Fişa de monitorizare a PPI     7.  Programul educaţional individualizat al beneficiarului     8.  Programul de orientare şcolară şi profesională     9.  Planul individualizat de integrare/reintegrare socială 10.Programul lunar pentru recreere şi socializare 11.Programul  pentru viaţa independentă        12.  Programul personalizat de consiliere psihologică/psihoterapie     13.  Planul individualizat de recuperare/reabilitare     14.  Raportul trimestrial privind evoluţia situaţiei beneficiarilor;     15.  Planul de îmbunătăţire şi adaptare a mediului ambiant     16.  Proiect instituţional propriu şi planuri anuale de acţiune     17.  Fişa de semnalare obligatorie şi evaluare iniţială a situaţiei abuz, neglijare şi exploatare     18.  Fişa de convorbire cu apelantul Telefonului copilului     19.  Fişa pentru apeluri mute/greşite       20.  Fişa de înregistrare a copilului aflat în stradă     21.  Rapoartele lunare de monitorizare a situaţiei copiilor străzii     22.  Rapoartele lunare de activitate ale Telefonului copilului   
  
 Proceduri: 
    1.  Procedura de admitere     2.  Procedura de evaluare a nevoilor beneficiarului 2.Procedura de încetare a serviciilor     3.  Procedura privind relaţia personalului cu copiii 4.Procedura privind controlul comportamentului copiilor   
 5.Procedura privind prevenirea şi combaterea riscului de abuz şi neglijare 6.Procedura privind sugestiile/sesizările şi reclamaţiile 
    7.  Metodologia de măsurare a gradului de satisfacţie al beneficiarilor     8.  Procedura de intervenţie în stradă a echipei mobile pentru copiii străzii     9.  Procedura de intervenţie a membrilor reţelei de intervenţie pentru copiii străzii 10.Procedura de identificare şi evaluare a riscurilo de abuz, neglijare sau exploatare   
 11. Procedura privind asistarea şi consilierea copilului în risc de abuz, neglijare ţi exploatare 

Preluat: 2026-09-23T17:16:39.533102+00:00 · SHA256: a5840997f7516f5672300afc457d72a5764ff130897f00e21ea913a42ea281b0