ORDIN nr. 61 din 6 octombrie 2026 pentru aprobarea Procedurii-cadru privind obligaţia furnizorilor de energie electrică şi gaze naturale de soluţionare a plângerilor clienţilor finali

Sunt extrase articolele marcate în HTML-ul oficial, inclusiv notele din interiorul lor. Meniurile și comenzile paginii sunt omise; spațiile sunt normalizate pentru afișare. Preambulul și titlurile din afara articolelor nu sunt incluse. Aliniere după numărul articolului; renumerotările nu sunt interpretate juridic. Diferențele sunt calculate la nivel de cuvânt. Fișierele originale nu sunt modificate.

 ORDIN nr. 61 din 6 octombrie 2026  pentru aprobarea  Procedurii-cadru  privind obligația furnizorilor de energie electrică și gaze naturale de soluționare a plângerilor clienților finali     EMITENT     AUTORITATEA NAȚIONALĂ DE REGLEMENTARE ÎN DOMENIUL ENERGIEI       Publicat în 
			  MONITORUL OFICIAL nr. 849 din 9 octombrie 2026      Având în vedere prevederile  art. 7^1 alin. (10) ,  art. 57 alin. (1)  și  (1^1) ,  art. 62 alin. (1) lit. h^6) ,  art. 102^1 alin. (8) ,  art. 143 alin. (1) lit. f)  și ale  art. 145 alin. (4) lit. j) din Legea energiei electrice și a gazelor naturale nr. 123/2012 , cu modificările și completările ulterioare,   în temeiul prevederilor  art. 5 alin. (1) lit. c)  și  alin. (5) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 33/2007  privind organizarea și funcționarea Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei, aprobată cu modificări și completări prin  Legea nr. 160/2012 , cu modificările și completările ulterioare,   președintele Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei emite următorul ordin:    
				 + 
			  Articolul 1      Se aprobă  Procedura-cadru  privind obligația furnizorilor de energie electrică și gaze naturale de soluționare a plângerilor clienților finali, prevăzută în anexa care face parte integrantă din prezentul ordin.      
				 + 
			  Articolul 2      La data intrării în vigoare a prezentului ordin se abrogă  Ordinul președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 16/2015  pentru aprobarea  Procedurii-cadru  privind obligația furnizorilor de energie electrică și gaze naturale de soluționare a plângerilor clienților finali, publicat în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 193 din 23 martie 2015.      
				 + 
			  Articolul 3      Furnizorii de energie electrică și gaze naturale publică pe paginile proprii de internet și transmit Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei rapoartele privind plângerile primite de la clienții finali în perioada 1 iulie-31 decembrie 2026 în conformitate cu prevederile  art. 23 alin. (2)  și  (3) din Procedura-cadru  privind obligația furnizorilor de energie electrică și gaze naturale de soluționare a plângerilor clienților finali, aprobată prin  Ordinul președintelui Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei nr. 16/2015 , până la data de 31 ianuarie 2027.      
				 + 
			  Articolul 4      Furnizorii de energie electrică și gaze naturale duc la îndeplinire prevederile prezentului ordin, iar compartimentele de resort din cadrul Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei urmăresc respectarea acestora.      
				 + 
			  Articolul 5      Prezentul ordin se publică în Monitorul Oficial al României, Partea I și intră în vigoare la data de 1 ianuarie 2027.       Președintele Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei,    George-Sergiu Niculescu    București, 6 octombrie 2026.   Nr. 61.    
				 + 
			  ANEXĂ         PROCEDURĂ-CADRU privind obligația furnizorilor de energie   electrică și gaze naturale de soluționare   a plângerilor clienților finali         

Preluat: 2026-10-20T03:03:18.493899+00:00 · SHA256: 9ce69d136ef258c7c1130a7def836d9061c6d5ea8a2d5f0c276711cba261824e